リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
加盟会社さん（Ｔ社さん）は大変良かったのですが、下請け？の職人さんが、近隣への配慮に欠けていた。安全管理と近隣への配慮を最も重視してお願いしたのに、そこがないがしろにされては困る。それから、切った木は安全な場所に置いて欲しい、ということでお願いしたのに、希望する場所には置いてもらえず、結局追加料金を払って、引き取ってもらったのは少し残念。それも職人さんは不機嫌になったのか、挨拶もなく帰ってしまった。急遽変更になったのは私だけが悪いわけでは無いだろうに・・・。安全な場所に置くというのは最初からのお願いだから・・・。
この会社に決めた理由
営業担当のＦさんの対応が丁寧で、価格にも納得したため。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では、職人への指示が行き届かず、大変ご迷惑をお掛け致しました。当日、同行の上、即時対応させて頂きましたが、行き届かずに申し訳ございませんでした。
今後職人への教育・指導を行い改善してまいります。
ただ、価格及び施工に関しては、大変高い評価を頂きまして、有り難く感激すると共に恐縮しております。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後もお役に立てる様精進してまいります。住まいを通して、末永いお付き合いを頂きますよう、お願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 54,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
高齢の両親在宅でのリホーム工事で、何かとご不便お掛けしました。工事期間中のお気遣い有難うございました。
この会社に決めた理由
相見積先の中で、迅速な対応（返信・連絡）で、信頼できそうと思ったからです。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では、床や壁紙を張り替えるとコンセントや
スイッチや窓枠材などの汚れが目立ってしまう、予め予測
できた問題を最初からアドバイスできずにコンセント交換
や窓枠の塗装工事などが追加工事となってしまい当初の
予算よりもかかってしまいまして大変申し訳ございません
でした。
ご迷惑をおかけしたのに、総合評価では、満足の評価をいた
だきまして、ありがとうございます。
今後のアフターメンテナンスでこの度の失敗を挽回できるよう
しっかり対応させていただきます。ありがとうございました。
| 施工地 | 宮城県 多賀城市 |
|---|---|
| 価格 | 2,510,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 階段 その他 |
（50代/男性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
こちらの要望以上の工事をしていただき大変感謝しています。有難うございました。
この会社に決めた理由
他社の見積もりに比べてデザインが非常に優れていて、内容も具体的で一目で信頼できると感じました。実際に工事に入っても期待以上の内容でした。
リフォーム会社からの返答
お客さまより、要望以上の工事、期待以上の内容とのお声を頂きまして、恐縮いたしておりますと共に、何よりも嬉しく、施工店冥利と感じております。スタッフ、職方にも必ず伝えさせて頂きます。本当にありがとうございました。工事中、隣家の方より、思わぬ苦情が入ったりしまして、現場管理者と共に悩みましたが、お客さまのご協力も頂きまして、工事を無事完了させて頂くことが出来ました。この件に関しましても、深くお礼を申し上げます。本当に色々とありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大東市 |
|---|---|
| 価格 | 6,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング 玄関 階段 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今回希望する内容のせいでしょうか、ご紹介頂いた業者があまり無い中、小さい工事でも誠意を持って対応していただきました。予定より半日遅れたのは、やむえない理由だと思いますが、規律も厳しいマンションですので微妙でした。仕上がりは見違える程綺麗に仕上がりました（洗面台と壁を埋めて頂いた所が、なかなか堅くならないのと仕上がりがマイナス１という事で）この度はこちらの細かい要望も受け入れていただいて有難うございました。
この会社に決めた理由
少ない予算の中、快く引き受けていただきました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事はお客様のほうで私たちと打ち合わせをされる前に商品等が決定していましたので、打ち合わせ等は問題なく進みました。ですが工事となると古い給排水管等でなかなか思うように工事も進まず、大変でした。予定よりも遅れてしまいました。お客様にもご迷惑おかけいたしましたが、綺麗になったと喜んでもらえたのでよかったです。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
こちらの希望に沿うようにいろいろ手を尽くしていただき、感謝しています。
この会社に決めた理由
こちらの希望の商品が取り付けられないことがわかると、何とか希望に沿うようにメーカーのショールームで採寸してくれて、とても親切、丁寧にいろいろ手を尽くして説明してくれたから。他の会社はそこまでやってはくれなかった。
リフォーム会社からの返答
リフォームの現場では様々なケースに遭遇します。どんな場合でも対応できるよう日々勉強が必要ですが、私たちには一緒に協力してくださる仲間が沢山います。お客様の大切な『我が家』をですから、私たちは仲間たちとよく相談して、お客様にとって最適な方法を考え、ご提案させて頂く事が大切だと思っています。これからもまごころ込めて丁寧にお仕事させて頂きます。
| 施工地 | 愛知県 みよし市 |
|---|---|
| 価格 | 130,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
壁紙と躯体の色合いの違い等が気になったところ、施工後もペンキ塗装等を営業担当者自ら塗布していただけるなど、きめ細やかなサービスがとても良かったです。
当初提案の品物が適合できないなどいくつか問題もありましたが、適確な改善案や金額面での調整を行ったいただき満足しています。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
金額面と提案のあった機材が希望通りであったため
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度はご用命頂きましてありがとうございました。
K様のトイレは設置空間に制限がありましたので、TOTOのコンパクトトイレをご提案させて頂きました。ご指摘の通り、
何点かK様のご協力いただきました部分もありましたが、喜んでいただけて嬉しく思います。今後とも何卒よろしくお願いします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当された方(Ｋさん、Ｋさん)には、お世話になりました。事前打ち合わせの中で要望した内容は、竣工時ほぼ満足いく仕上がりでした。特に庭の仕上がりが良く、井戸も使いやすくなりました。ステンドグラス気に入っています。お世話様でした。
この会社に決めた理由
他一社との比較では、優劣つけ難い内容でしたが、発注会社のキャッチフレーズ地域密着に惹かれました。
リフォーム会社からの返答
高い評価を頂き、ありがとうございます。井戸のあるお庭も、すっきりとして、手間の掛からない仕上がりとなりましたね。ご満足頂けて光栄です。今後もお住まいに関して、お困りのこと、ご相談事等ございましたら、些細なことでも遠慮無くお問い合わせ、お申し付けください。地域に密着したフットワークの良さでご対応致します。
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
|---|---|
| 価格 | 3,225,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 庭・ガーデニング |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
この度は、大変お世話になりました。急な色合い変更についても直ぐに対応いただき、ありがとうございました。打合せの際、色合いについてもう少し細かくお話すれば良かったですかね。全体の作業も早く済み、満足のいく仕上がりになりました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積もり回答が一番早く、部位ごとに細かな説明になっていたこと。それにより、不足している部分の把握しやすく、全体の把握がし易かった。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりましてありがとうございました。遠方にいらっしゃりご多忙な中で色々とお気遣い頂きまして職人さん共々本当に感謝しております。また、大変良い評価を頂きましてありがとうございます。これからも何かとお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。お母様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,170,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事期間毎日、現場に来て説明してくれました。こちらの細かく面倒な要望もしっかりやっていただきました。工事前後の隣家へのあいさつ回りをしっかりしていただきました。
この会社に決めた理由
今回見積もりを４社にしていただきました。工事内容、代金の内訳の説明のきめ細かさ、料金に納得できたので。
リフォーム会社からの返答
最高の評価をいただきましてありがとうございます。お打合せを重ね今回のリフォームのポイントはご近隣の対策・対応と考えました。ご近隣のいろいろな条件・ご要望を一緒に考え、一緒に行動していただき「共創」できましたこと嬉しく思います。「リフォームして良かった」と感じていただきたいそう願って打合せ・施工を進めさせていただきました。今後とも住まいの良きパートナーとしてお役に立てれば幸いです。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 日野市 |
|---|---|
| 価格 | 460,914円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
担当者も職人の対応とても良く、仕事の技術力も高いので施工の完成度も満足のいく仕上がりにしていただきました。価格面も希望どおりで大満足しております。次回のリフォームも頼みたいと思っています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかったから。
リフォーム会社からの返答
この度は大変高い評価を頂き誠にありがとうございます。 工事中は配慮の行き届かないところもあり、ご迷惑をおかけいたしました。また、何かございましたらいつでもご連絡ください。 今後共よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 屋根 リビング 洋室 庭・ガーデニング |
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