リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
此方の説明不足もありましたが、施工場所の行き違い等がありました。最終的には施工方法を現場監督の提案で変更し、予算内で施工できました。有難うございました。
この会社に決めた理由
営業の方の人当りが良く、又価格も此方の予算内でした。
リフォーム会社からの返答
当社の引き継ぎなどでご迷惑をお掛けしましたが、最終的にお客様にご満足していただける施工が出来ましたことを喜んでおります。今後共末永いお付き合い宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 一宮市 |
|---|---|
| 価格 | 12,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 リビング 玄関 廊下 階段 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
短工期での施工に協力してもらい助かりました。
この会社に決めた理由
迅速な対応
リフォーム会社からの返答
お引越しのご予定をお伺いした時は、ご希望の工期で進めれるか心配な部分もありました。しかし、お客様のご協力も頂き、滞りなく工事を進める事が出来ました。有難う御座いました。この先も何かお困り事が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。アフターメンテナンス対応等もしっかりさせて頂きます。今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願いします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 398,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング |
（20代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
何度も放置されたので、忙しい人には絶対にお勧めしません。連絡を催促したり、やり直しがいくつかあっても大丈夫な時間と心にゆとりのある方はいいのではと思います。連絡が約束の日より2~3週間遅れても、玄関に部材を断りなく数週間放置しても、やり直しがあっても、謝罪はありませんが悪気も感じられませんでした。純粋に気が利かないのでしょう。ちなみに請求書も送り忘れてるのかと思うほど、のんびりした会社でした。
この会社に決めた理由
見積もりの価格が安かったので。ただ、仕上がりはイコールなのだと思いました。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。数ある会社様の中から、弊社へご用命頂きましたのに、Ｈ様には多大なるご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。ご指摘頂きました件につきましては、弊社で今一度管理・確認を徹底していく所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 2,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
途中担当者の交代というアクシデントがありましたが、それ以外は大変満足しています。
初めてのリフォームで分からないことや、心配や不安がありましたが、丁寧に納得するまで説明していただきました。
こちらからの無理な注文にも答えていただき、ありがとうございました。職人さん方にもよろしくお伝えください。
この会社に決めた理由
工事内容と金額の説明がよかった。こちらで設定していた金額の中で出来ることを最大限にしてくれようとしていたことが、伝わってきました。追加料金は発生しないなど、約束してくれたことがよかった。
リフォーム会社からの返答
お客様へ
この度はありがとうございました。当初のご希望通りに完成し、また、快適にお住まい頂けているようでとても嬉しいです。
同マンションの方等もご紹介頂きありがとうございます。
今後とも何かございましたら いつでもお声お掛け下さい。
| 施工地 | 千葉県 習志野市 |
|---|---|
| 価格 | 2,700,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
（40代/女性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
各セクションとの連携が大変だとは思いますが、やや連絡不十分が見受けられます。引渡し時の手続きが簡素すぎると感じた。
この会社に決めた理由
具体的な説明、自信のあるプランニング説得。
リフォーム会社からの返答
店長のＫです。今回は工事をさせて頂きありがとうございました。今回はお客様より当社の足りない点をご指摘いただき、感謝いたします。全体としては満足を頂けているようですが、不満出あった点を改善し、普通であった点を満足に上げられるよう、社内の仕組みを整備して参ります。
今後アフターサービスを通じてお伺いいたしますが、実際に住まわれての感想や気になる点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
当社ではリフォームをしてからがお付き合いの開始だと思っております。よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 青森県 三戸郡南部町 |
|---|---|
| 価格 | 9,355,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング 廊下 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
築37年木造家屋の耐震リフォーム工事です。しかし蓋を開けてビックリ！有るはずの筋交いが入っていなかったり、以前に住まれた方が増改築をした際の瓦礫や古い配線が残され、家には妙な狂いが生じていました。手抜きや欠陥と闘うことになった今回の工事、1ヶ月半の予定が倍以上の工期となり、在宅工事を選択した私達も長い闘いを強いられました。しかしそのお陰で、家が確実に良くなっていく様を見ることができました。大工さんの地道な仕事は秀逸で、直角でなかった所が直角になり、歪んだ床が一枚のバリアフリーの床になりました。その仕事の上に仕上げをする内装屋さんをはじめ、塗装屋さん、電気屋さん等の職人さん達も妥協のない仕事ぶりを見せてくれました。またこれを束ねる若き監督さんが実によく働いてくれました。しかも工期が延びたにも関わらず請求は見積り通り。関係者の皆さんには感謝の思いでいっぱいです。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
これまでも優良店として高い評価を得ていることが最大のポイントですが、実際に代表やデザイナーさんにお会いするととても親しみが持て、気楽に相談できそうな気がしました。また予算の面でも配慮して頂いていると感じられたのでご依頼しました。
リフォーム会社からの返答
「工期は１か月半と言われてだまされ、ここまで頑張れた」工事を振り返って笑いながらおっしゃっていただきました。本当に、工期が長くなってしまいご迷惑とご心配をおかけする結果となり、心身のご負担は計り知れなかったと思います。耐震補強工事でしたので、構造を丸裸にすることでいろいろな不具合を発見する結果となりました。しかし、妥協することなく、大工をはじめ、スタッフ一丸となって改善を図り、結果安全で丈夫になった家をご提供できた、と自負しております。今回の工事では私共の家づくりの姿勢に共感していただき厚いご理解をいただけたことがスタッフひとりひとりを動かし、現場の意識が高まったのだと感じております。職人ひとりひとりが「お客さまのために」という気持ちになっているのがよくわかりました。また良いお客様に巡り合え、良い仕事をさせていただきました。本当に感謝いたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 13,404,580円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 その他 |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
窓口担当者さんの対応がスピーディで良かった。
１日の予定が２日間に伸びたが、工事担当の方からはさしたる説明もなく、「２日目は別の予定があるのでこれない、あとはマネージャーに聞いてくれ。」と言い残して帰られたのは少し無責任な感じがした。ただ翌日はＳ氏が責任持って対応してくれたのでほっとした。仕上がりには満足しています。
この会社に決めた理由
価格と担当者（下屋氏）の対応の良さ
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼いただき誠に有難うございました。今回は押入れ収納建具のリフォームをさせていただきました。
ご指摘の通り、工事開始後に１日では終わらない内容ということが判明し、工期が１日伸びる結果となってしまいました。お客様には大変なご負担をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
リフォームでは、中の状態が分からないことが多いため、しばしばこういった事態が起きることがございます。
しかし、その様な時にこそ、迅速な判断、対応、お客様への細かいご説明、連絡が大変重要になります。今回は工事担当から十分な説明がなく大変不安なお気持ちになられたことと思います。仕上がりには満足と仰っていただけましたが、お客様にこの様な思いをお掛けしてしまったことは誠に申し訳なく、残念に思います。
今後このような事のない様、より一層努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 168,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
打ち合わせの際に各建材・製品のサンプルやカタログをご持参されて分かり易かったです。概算見積り書を提出の際にはいろいろな施工例の撮影写真を資料として見せていただき、より具体的にリフォームの構想ができとても助かりました。結果的に当初の“フローリング張り替えとキッチンのリフォームと玄関ドア交換”計画にバスルームとトイレのリフォームが加わり、予算も当初の約２倍を超える金額となってしまいましたが、水廻り関係ですので老朽化だけでなくほぼ間違いなく腐蝕・腐敗もしていると思われるので、床撤去・キッチン移動と言うチャンスに一気に施工してしまおうと決めました。当初計画から増えた工程に関しても必要性の有無を説明していただき熟考でき決定することができました。完成して、家族全員とても喜んでおります。
この会社に決めた理由
①概算見積書から詳細が明記されており分かり易かった。②見積もり金額がリーズナブル価格でした。③僅かな疑問・質問にも分かり易い説明をしていただきました。
リフォーム会社からの返答
お客様に大変満足をいただきすごく嬉しいです。
お客様と工事の打ち合わせしていて、お客様自身が図面やクロス品番等の表を作ってくれたり。細かい連絡はメールのやり取りでスムーズに、打ち合わせることができ、私の方も大変助かりました。
工事前日に養生工事をしに行くと、旦那さん・奥さん・娘さん
みんなで工事をする、リビングを片付けていくれていました。
家族で汗をかき片付けている姿を拝見して、お客様の家の絆が見えました。
リフォームは、お客様の方がむしろ大変で、工事期間は、いろいろな気遣いや、リフォーム後は、荷物の片付け等があります。
暑い中、片付けていただきスタッフ一同 感謝しています。
弊社の理念は、お客様の幸せを考えるために、スタッフが考え行動するというものがあります。 ご家族全員喜んで頂いて、ありがとうございます。弊社の方も、今後一層努力していきます。
今後共、末永くよろしくお願いします。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 2,360,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング 玄関 その他 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
事務所をお願いしました。大家さんへの対応もよく、安全面でも適格なアドバイスをいただきました。また、現状に応じて色合いなど
提案をしていただいたり、頼んでいないところまで補修してもらえた。
この会社に決めた理由
相見積もりをとったところ価格が中くらいで信頼できたこと、設計段階で適格なアドバイスをもらえたこと。
リフォーム会社からの返答
評価をご登録頂きありがとうございました。
新規に事業を始められるという事で、大変忙しい準備作業の中、お打合せにしっかりお時間を取っていただきありがとうございました。お打合せが出来ました事で、お客様のご要望ややっておくべき事が明確になり高いご満足につながったのではないかと思います。
お客様の事業のご発展を心より祈念いたしております。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 玄関 |
（70代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
短い工期のなかで細かい注文に応えて丁寧な仕上がりにしていただき大変満足しております。しかし打ち合わせのなかでいくつか行き違いがあり、当方の意図どおりにならなかった点があったのが若干残念です。
この会社に決めた理由
比較的会社規模が小さいこと。利用者の評価が高かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度はマンションの改修工事をご依頼頂きました。 高い評価を頂き、誠に有難うございます。 打合せ事項の確認不足で造作棚板の仕様を間違えてしまい、手直し工事が 発生してしまいました。誠に申し訳ございませんでした。 全体的な仕上がりについては、お客様に遠方より現場にお越し頂き、細かな寸法や納まりをご確認・ご指摘頂きましたので ご満足頂く事が出来ました。 重ねて御礼申し上げます。誠に有難うございました。
また、機会がございましたらぜひご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 中野区 |
|---|---|
| 価格 | 2,448,850円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 |
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