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  • 築年数:30年以上
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
1 /5

(60代/女性)

工事完了日:2018/02/24
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度1
説明の分かりやすさ1
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり2
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

工期日程を提示しない。
催促しないと動いてくれず、通常なら1週間~10日ほどで終了できる工事に3か月もかかった。
施工業者を派遣するだけで、会社の工事責任者は一度も施工状態のチェックに来ず、まだ完工していないことも確認せずに請求書を早々と送ってくる始末。
使用する素材や色についても当方の意向を聞くことなく、業者にサービス品使用との指示をしていた。
以上の点で、誠意と責任感の感じられない施工会社という評価となります。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミなどの評価が高かったから。

リフォーム会社からの返答

お客様からのお言葉を真摯に受け止めて、改善致します。

施工地 東京都 文京区
価格 104,004円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 和室
4 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/02/24
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

塗装ということから、経年劣化によりどう変わって行くか?
現在のところ綺麗な仕上がりです。
正式には、2年~3年後の評価となると思う。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と各社見積もりの結果

リフォーム会社からの返答

施工依頼いただき誠にありがとうございました
弊社施工保証もしておりますので、不備がございましたらおっしゃてくださいませ
又高評価頂き誠にありがとうございます、職方も非常に喜んでおります、鳩山町はよく伺う地域ですので、これからもよろしくお願い致します。

施工地 埼玉県 比企郡鳩山町
価格 920,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外壁 屋根
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2018/02/24
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とにかく担当者のみなさんが親身になってくださり、対応が丁寧でした。
相談の都度、真摯に向き合ってくださり様々ご提案いただけて、こちらに寄り添って対応いただけるので、お会いする都度信頼感が高まりました。
工事のはじまる前には近隣の方にご挨拶に回っていただけたのは助かりました。
施工前後の報告書は写真付きで提出くださり、自分たちでは確認できない屋根の上も隅々までしっかり施工していただけたことが確認できました。わかりやすくてとても良かったです。
壁の色はこちらの思う色を色見本をお貸しくださって選ばせてもらえたので、本当に好きな色にすることができました。毎日壁を見て喜んでいます。
もともと見積もりになかったこともお時間を取って無償でご対応いただけたのには頭が下がりました。
こちらの会社さんに依頼して本当に良かったです!
今後も長くお付き合いしていきたいと思います。よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

見積もりを3社お願いして、こちらの会社さんだけが屋根の上に登って屋根の状態まで確認をしてくれました。
その点にももちろん感動したのですが、来られた方々の対応の丁寧さ、物腰の柔らかさ・対応の柔軟さもさることながら明るくて話をしていても楽しかった点がこちらの会社さんに決めた最大のポイントです。

今回の修繕だけで家を維持していけるとは思っておらず、長期間ちょっとずつ補修・改善しながら住んでいこうと思っております。
ですので、今後も修繕などをお願いしたい、長く付き合える会社さんを求めておりました。こちらの会社さんは1年毎にメンテナンスをしてもらえるという点も、ポイントが高かったですし、自社で職人さんを抱えておられるので何かあったときはすぐに対応してもらえそうな点も魅力でした。
ホームプロさんで、こんなにも私たちにぴったりな会社を紹介してもらえて、ラッキーだったと思います。

リフォーム会社からの返答

この度は数あるリフォーム会社より当社をご指定いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご要望の中に【外壁のクラックを補修する】ということと、【天井に点検口をつける】とありましたので、まず天井裏を見させていただくことに…
すると、天井裏から微かな光が見えたため、屋根にも上り、屋根の状況を点検させていただきましたところ、瓦の一部がずれていたため、屋根の補修工事も合わせてご提案させていただきました。

些細なことかもしれませんが、お客様が気付かないところにも目を配り、後で追加工事が出来る限り出ないよう詳細に点検し、お見積りをさせていただくことによりお客様との信頼関係も築くことができると考えております。

当社ではお客様の大切なお住まいなので、しっかりとコミュニケーションを取ることでより良い工事ができるようを常に意識しております。

これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,275,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外壁 屋根 その他
5 /5

(80代/女性)

工事完了日:2018/02/24
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を理解してくれた上に価格別提案をして頂きました。お陰で、価格に見合ったユニットバスと洗面台を選択できました。また、洗面所・浴室工事に必要な給湯機交換があることからキッチンの混合水栓も交換する提案をして頂きました。お陰で、キッチンの使い勝手が良くなり大喜びです。契約金額は大幅にアップしましたが、設備製品価格は大幅に減額してくれたのと、現場での小さな要望は追加請求なく対応してくれたので大変満足しています。

この会社に決めた理由

初回の見積もり時に図面と製品のカタログコピーをファイルにまとめて説明して頂きました。こちらの要望も細かく打ち合わせできると思いました。こちらの要望にないキッチンの混合水栓交換の提案があり、想定外のアイデアにリフォーム会社ならではの発想を感じました。他社さんからはそのような提案はなかったので、契約の決め手になりました。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼ありがとうございました。
私が提案すると言うよりもお客様の方からしっかりとしたリフォーム提案があり建築に関しての情報量が多い事に驚きました、最初は同業者の方かと思いました・・・。
台所換気扇商品の選定も私が提案すると言うよりも、この商品の方が使い易いのでこれを設置して欲しいと言われ、こんな商品があったんだと私の方が勉強をさせて頂きました。
これからも長いお付き合いをして頂けます様に頑張りますので今後共どうか宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

施工地 東京都 大田区
価格 2,300,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洗面
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/02/24
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理3
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

品質管理の質をあげる必要を感じます。出来上がった物が適切であるかどうかのチェックを全くしてないではないかとおもうくらいダメ出しすることが多くありました。

この会社に決めた理由

ライフスタイルや生活水準を客観的に判断いただき、相応な提案をしてくれた。営業所のセンスにひかれました。

他社は安ければいいという提案ばかりでした。

リフォーム会社からの返答

この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。施工完了後の仕上がり確認ではご迷惑をお掛けしました。完璧な状態でのお引き渡しが理想ですが、万が一補修が必要な状態だったときに、お客様にご指摘を頂く前に修正できるようチェック体制の強化に努めたいと思います。今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。ありがとうございました。

施工地 埼玉県 さいたま市
価格 4,950,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2018/02/24
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が誠実でこちらの要望に十分に応えて下さいました。
工事の段取りもスムーズで順調に工事を終えることが出来ました。
仕上がりも予想以上でこの会社にお願いして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと。
担当の方が誠実で信頼できると思いました。
見積もりの提出が早く希望に沿った内容でした。

リフォーム会社からの返答

お世話になっております。
この度はご依頼頂き、またお引越しまでご協力頂きましてありがとうございました。
工事前の楽しみにされているお気持ちから、完工後の喜びまでご一緒させて頂き、喜んで頂く事はもちろんですが、私にとっても嬉しい工事となりました。
本当にありがとうございました。
また機会がございましたら、宜しくお願い致します。

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,145,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・バス
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/02/24
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

価格面も含め対応も迅速かつ丁寧で、当方の要望も聞いて頂き、またぜひ利用したいと思います。

この会社に決めた理由

人柄もよく、始めの説明も丁寧にして頂き、技術もしっかりしていると思い決めました。

リフォーム会社からの返答

この度はリフォームのご依頼をいただきありがとうございました。生活しながらのリフォームで工事中はご不便をお掛けしたと思いますが、ご協力を頂き順調に工事を進める事が出来ました。ありがとうございます。 また、「大変満足」の評価をいただけた事を社員、協力業者一同大変うれしく感じております。工事中のお気遣いはもちろん、お打ち合わせや訪問の際に温かく迎えていただき気持ち良く打ち合わせをさせて頂きました。 今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽に申し付けください。喜んでお手伝いさせていただきます。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

施工地 愛知県 愛西市
価格 332,878円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 窓・サッシ
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2018/02/23
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感3

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

これまで身内以外が家の中に入ることが殆どなかったので、工事でいろいろな方が来られることが心配でしたが、今回、関わってくださった皆様それぞれが、とても丁寧で、ご親切で、安心して過ごせました。住みながらの工事で、ご不便もあったかと思いますが、嫌な顔をせずに毎日来ていただいてありがとうございました。これまでデッドスペースとして何年も、何十年も立ち入らなかった所々のスペースが、それぞれ今回の工事で、ずっと居たいお気に入りのスペースになりました。無理なお願いにもその都度、皆様それぞれが丁寧に話を聞いてくださって工事をお願いして本当に良かったです。母や子供たちにとっても自慢の家になったようです。これからもメンテナンス等でお世話になるかと思いますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。金額についても納得はできます。もしも友達や親せきがリフォームを検討していたらおすすめしたい会社さんです。

この会社に決めた理由

ホームプロに書き込みのある評価も結構読みまし、満足度が高かったこともあり、見積書をお願いしました。
ご担当者が本当にご熱心で、丁寧に話を聞いてくださりました。私と母と子供たちと、それぞれの要望があり、突然に話がとんでしまったり、くだらない雑談のようになったりしてしまったこともありましたが、それぞれの要望をできるだけ汲み取ってくれようとわが家のために色々と考えてくださっていることがとても伝わってきました。また、
ご自分の会社のことにもご熱心で、お仕事や会社を大切にされているように見受けられましたし、職人さんのことを話すことからも、大きなブランド会社ではないけれど工事を安心してお任せできる会社だと思いお願いすることにしました。

リフォーム会社からの返答

うれしいお言葉をたくさんいただき、本当にありがとうございます。職人のことも評価いただき、私の思いもT様に伝わったことが、とてもうれしく思います。とてもやりがいのある楽しいリフォーム工事をさせていただきました。これからも、ぜひご相談いただければと思います。末永くお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。

施工地 東京都 日野市
価格 9,500,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア 洋室 和室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/02/23
対応の早さ3
約束・時間の厳守2
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今後、トイレや浴室のリフォームを考えていますのでよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

人柄がよさそうで、頼もしく思われたので。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
施工当日に作業員の現場延着のご連絡が遅くなった件、ご心配とご迷惑をお掛けいたしました。今後のリフォーム計画が具体的になりましたら、お声をお掛け頂けましたら幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。

施工地 神奈川県 藤沢市
価格 198,720円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 その他
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2018/02/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。まだすぐにではございませんが、今後、またリフォームの際には必ずご連絡させていただく所存です。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

お見積りをいただいたのはこちらの会社と他一社でしたが、ご担当者の対応の迅速さ、お人柄、お見積りが良心的だったこと等、総じてプロフェッショナルな点が契約させていただいた理由です。

リフォーム会社からの返答

この度、間取り変更 および 内装工事のご用命を頂き ありがとうございました。また、工事につきましても ご満足のご連絡を頂き 重ねて御礼を申し上げます。今回のリフォーム工事では和室から洋室への変更と建具・サッシの交換施工させて頂きましたが、ご子息様にも喜ばれている様ですので大変ありがたい事です。将来、別リフォームのご計画もおありになるとの事ですので お気軽にご相談を頂けますと幸いです。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。

施工地 東京都 中野区
価格 793,200円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 和室 窓・サッシ その他
20515件中10701〜10710件表示

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まとめ

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