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お客さまのご感想
短い期間での計画、ほとんどがメールとファックスでの連絡だったにも関わらず、こちらの要望に応えて頂き満足のいくものができ感謝しております。海外からの依頼だったので、信じて任せるしかなかった私どもにいたしましては、本当に一か八かだったわけですが、社長の誠実な人柄と熱心さに安心してお任せすることができました。ありがとうございました。ホームプロも御社も他の人に十分に紹介してあげられる会社だと思っていす。
リフォーム会社からの返答
良い評価いただき大変うれしく思います。ありがとうございました。今物件は海外からのご自宅のリフォーム依頼でありましたが、ホームプロのシステムを最大限活用できた好例であったと思います。文章や画像をEメールでやり取りし、着工お引渡しまでスムーズに運びました。今後のリフォームは今回のような形態が益々増加していくことでしょう。お互いの表情が見えないからこそきめ細かい配慮と熱意、お客様の期待を裏切らない誠実さがよりいっそう求められるのだと思います。
今後共よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 守口市 |
|---|---|
| 価格 | 3,750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 その他 |
お客さまのご感想
中古マンションを購入し全体的なリフォームをしました。低予算内で、納得のいく内容に満足しています。特に、キッチンに関しては念入りに事前調査をしていただき、先住者が使用していたＬ型から、希望通りのI型に入替えてもらえた事が嬉しかったです。担当者のわかりやすい説明と迅速な対応は、誠意が伝わり信頼がおけます。ただ残念な点は、クロスの張り直しがあった事。職人さんの荒っぽさが少し感じられましたが、担当者が誠実で真面目な方なので、良しとしました。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼有難う御座いました。集合住宅の設備交換は、規格外サイズや、隠れた配管等、事前調査で解り難い事もあります。今回はサイズ（長さ）が規格外で、改装前とのサイズ差は、袖壁を作る事で、意匠的にも予算的（規格品が割安）にも上手く納まりました。キッチンをＬ型からＩ型に変更したいとのご要望は、改装前の配管次第で、上手く納まらない可能性もありましたが、事前の調査を十分に行った事で、ご要望通りに仕上げる事が出来ました。後、クロス貼替えの荒さの件は、出来る限り早い対応により、お客様にご理解を頂く事が出来ました。ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。リフォームでの仕上りの難しさと、求められる差を改めて痛感し、今まで以上に注意深く工事管理に努めます。今回も含め、お住まい全体について、一生懸命ご対応させて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,733,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
この度木製の物干し台が腐ってしまい修理を希望したのですが、結果的にはアルミ製のものに取り替え予算より大幅出費になってしまいました。しかしS社さんの担当の方の接客態度、またS社さんに電話をした際の女性の方の対応はすばらしいものですっかりS社さんのファンになってしまいました。また仕事内容にも非常に満足しております｡古い家ですのでこれからもいろいろ改修しなければならないことが多くなりそうですが、その際にはまたS社さんに声をかけたいと思っております｡ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お褒めの言葉ありがとうございます。
戸外で、ご使用されるものですので、やはりアルミ製の方が安全で長持ちすると思い、ご希望の木製のベランダとの２通りでご提案させて頂きました。ご予算をオーバーしてしまいましたが、お客様には、満足していただけたと思います。
今後も、アフターサービスを含めましてお客様のお住まいの補修等がございましたら、お手伝いさせていただきたいと思います。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
見積もりから施工、完了まで、親切に対応していただいたと思います。工事についても、打合せを交えながらひとつひとつ仕様の確認をとり仕上げていただきました。工事完了後も、洗面所の空間利用の為、棚の増設をお願いした所迅速に対応していただきました。また、リフォームするところと残すところで、傷の修正もありましたが快く対応していただきました。大変、気持ちよく快適に生活できています。ありがとうござおました。今後、アフターサービスの点検など、定期的なサービスなどがあれば、より安心ですね！
リフォーム会社からの返答
お客様
ご満足いただきましてありがとうございます。
工事完成後お客様より ”良かった”との一言のお言葉をいただくことが 工事に携わるものとして最高の喜びです。
今後とも初心を忘れずに日々努力していきたいと存じます。
また 今後のアフターメンテナンスもより充実させていただきたいと思います。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 5,985,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 階段 その他 |
お客さまのご感想
担当の方が大変まじめ且つ分かりやすく対応していただけました。価格も予算内で納めていただき、満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。このようなお褒めのお言葉を頂ける事が、本当に励みになります。これからも一人でも多くのお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同がんばりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 1,297,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 階段 その他 |
お客さまのご感想
当初は収納を中心に築１６年という事でクロスや屋根等のホームメンテナンスと外構、エコウィル設置等を予定していましたが、思いがけず白蟻の大被害が発覚し、急遽ガス関係（ヌック、カワックを含む）はキャンセルし、白蟻駆除、予防と補強中心に変更となりました。工期プラン共に大幅に変わり、３ヵ月半住み乍らの工事は正直体力的、精神的にも限界かと思われましたが、大工さん初め職人さん達は腕前も人柄も良く、苦労した甲斐があったと思います。営業の方がまだ若く、熱意感じられるものの経験が浅く多少気配りに欠けていたのが残念でしたが、店長は職人さんの信頼も厚く、説明も判り易くその分フォローをきちんとして下さいました。
リフォーム会社からの返答
工事をご担当させて頂きました店長です。リフォーム工事では大変お世話になりました。
工事途中の和室の解体の際にシロアリの大発生があり、リフォーム内容の変更を余儀なくされてしまいました。以前にもシロアリの被害に遭われた事もあり、相当なショックを受けられたのではないでしょうか。
私も、自分のことと置き換えて施主様の立場に立って、出来る限りの方法を考えさせて頂きました。
大切なお家を安全・快適に暮らして頂けるよう、沸いて出るシロアリに対して工事内容の変更を行い、工程作りと職人への指示を徹底しました。
長期間のリフォームで、心身ともに非常にご苦労があったにも係わらず、最終のお引渡しの時には逆に気を遣って頂けるほどのやさしいお心遣いに感動してしましました。
これからもよきホームドクターとして、アフターフォローは万全に行っていきますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 高石市 |
|---|---|
| 価格 | 11,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
お電話や直接でも感じましたが皆さん丁寧で気持ちのいい対応で施工前から好印象でした。仕上がりも気に入りました。
リフォーム会社からの返答
今回はハイサッシの網戸の張替えをご希望でしたが、引き続きサッシの戸車交換及び調整のご連絡も頂きました。引き続いての工事のご依頼を頂けるのは、お客様にご信頼頂けた上での結果ですので社長以下社員一同大きなはげみとなっております。今後ともお客様にご満足いただけるようがんばりたいと思っています。有難う御座いました。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 12,600円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロから連絡が入ったからか保証書を頂きました。マンションですので上まで来るのが面倒なのか（良い方に考えるなら夜遅くに来たので声を掛けずに行かれたのか？それなら一本電話連絡があっても良いと思います。）下の郵便受けに折り曲げて投函されていました。
リフォーム会社からの返答
お客様、このたび弊社の不適切な対応へのご指摘ならびご意見、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見と受け止め、社内でも今後このようなことが発生しないよう改善に向けミーティングなども行っております。
また、追加で、ご発注頂く予定の工事に関しましても、今回の教訓を生かし、必ず良い評価をいただけるよう対応させて頂きます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 615,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
主体工事自体は良い業者さんを使っているので大満足です。
リフォーム会社からの返答
お客様 工事に付きましての、ご満足のご意見誠にありがとうございます。その後の対応についてご指摘頂いた点、配慮が足らずで申しわけございませんでした。今後もお客様と末永いお付き合いをさせて頂きたく思っておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 615,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
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