奈良県・橿原市の評判・口コミ（2ページ目）

見積り時から丁寧に対応して頂きました。工事の進め方やこちらからの質問にも的確な回答があり信頼出来る会社さんです。内容は、外壁の一部塗装、屋根塗装、コーキング、駐車場土間コンクリート、電気温水器からエコキュートへの交換をお願いしました。途中雨の日も数日あったのですが日程通りに施工して頂きました。また、一部不具合箇所があって連絡した際も即対応でした。満足しています。

お世話になり、ありがとうございました。
大変満足致しております。
これからも、よろしくお願いいたします。

こちらの生活になるべく不便のないように工事の日程を組んで頂き、仕上がりも綺麗で大変感謝しております。
とにかくサービス精神旺盛で、職人さんも皆さん親切でした。
狭いマンションでの作業は大変だったと思います。本当に御苦労様でした。
ご近所への配慮もちゃんとしてくださり、是非またお願いしたいと思います。
後日、取り扱い説明書・保証書・工事写真等を一冊のファイルにして送ってくださり気が利くなぁ～と思いました。

大変お世話になり、何度も変更したりとしましたが親切に対応して頂きました。
次回は風呂のリフォームをするときは是非お願いしたいと思います
職人さんも親切に対応して頂きありがとうございました
仕上がりも金額も大変満足しています
ありがとうございました

全体的によくして頂いたと思います。
ただ、もう少し追加の提案があっても良かったかと思います。
こちらは素人なので、プロとしての専門的なアドバイスが特に感じたかったです。工事の内容やデザインやカラーの選定などでも。
また、予算に合わせてこちらの最低限の要求を満たしてもらった感じで、ここまでした方が最終的には良いと思いますよ、というような提案があっても良かったと思います。
あと、施工前の打合せというか、説明が乏しく、こちらから聞かないとわからなかったことが多かった点が不安でした。

有難うございました。
今後も宜しくお願いします。

リフォーム後の住み心地は、まあまあ良い。雨漏りの心配がなくなった。平屋の屋根を葺き替えたが、音がすごくて参った。築３６年なので、それなりに覚悟はしていたが、外壁に多数、ヒビが入り、外壁の工事を考えざるを得なくなった。その時はまた、お願いしたい。

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

担当者の説明が親切で丁寧。
工事担当者の施工後の仕上がり、マナー等がよかったです。

実際の工事内容、職人さんの人柄、アフターフォローなど家内ともども「Ｍ社にしてよかったなー」と工事を終えて話をしています。
近隣の方も出来栄えを見て、いいですね。と

営業のＮさんの気配り、本当にありがとうございました。　
バルコニー工事の対応では、早い決断ですばやく人手を増やしていただき心強く感じました。

月並みな言葉ですが、やはり「企業は人」ですね。