トイレ・マンションの評判・口コミ（218ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業担当さんは、今までのリフォーム会社の対応と著しく異なり、約束の日時にいつ連絡が入るのかもわからず、こちらの要望を何度も同じことを説明しているのに、また写真も撮って　採寸もしているのに、見積もりから抜けていたり、そもそも手配ミスをしていたり、同じものをお願いしたところ、規格で決まっているので同じものですと口頭回答のみで　どのような状況になるのか　カタログや写真や実際のもの出の説明もなく、工事ご確認すると　同じものはすでに手に入らなくて　同じタイプの後継機種に代わっており、そのこと自体説明もなく、たかだか１００万円くらいのリフォームで　仕事としてはうま味がなかったからなのかと思いますが、私としては期待していることが、ことごとく期待外れとなり、本当に契約したことを後悔しました。
ホームプロ記載の口コミ評価は　大きく間違っていると思います。

この会社に決めた理由

今回３回目のリフォームでした。　前回２回目の時にホームプロさん経由で対応いただいた会社が非常に対応が良かったので　同じところでもよかったのですが、会社の所在地が少し遠くて、私の自宅までちょっと通っていただくのが大変そうだったので、今回は自宅に近いところにしようと思い、ホームプロさんとリフォーム紹介他社Rさんの２つに情報をアップしたところ、どちらも今回お願いしたこちらの会社から　大変早いレスポンスでご連絡をいただきましたし評点も高かったので、こちらの会社にお願いしようときめました。
ただし、その後　契約前も　契約後も　担当営業の対応が非常に悪く、契約したことを大変後悔しました。
業者を決めるときは、口コミ評価の悪い内容をしっかり見て決めるべきでした。
今回は良いところしか見てなかったのですが、評価の悪い内容に、これまでも同様のことが繰り返されていたことが記載があったので、失敗したなと思いました

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初に提示した条件、見取り図で詳細な見積もりを出していただき、現地を見ていただいた後もほとんど変わりませんでした。
担当者の対応も説明もしっかりとされていて安心して依頼することができました。
高齢者の住まいということで入り口の高さなどご配慮いただきました。また、在宅中での工事でしたので、工事の方々も中休みもとらず驚くほど短い時間で丁寧に仕上げてくださいました。
価格も納得のいくもので、さらに細かいところでお気遣いいただき、よい仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

10社ほど紹介いただき、同じ条件で見積もりの概算を数社にお願いしましたが、ほとんどの会社が現地を見てからではないと正確には出せないと20万円から30万円くらいの幅で回答をいただきました。その中、住設機器、工事費等細かに提示していただきましたので安心して現地を見ての見積もりをお願いすることができました。
実際に現地を見ていただいた後の見積もほとんど変わりませんでした。説明も価格自体も納得のいくものでしたので契約させていただきました。

お客さまのご感想

値段は見積り通り。
現地の対応は最低。
当方、マンションで、工事期間中別のところにすんでましたが、工事が終わり近所に挨拶に行きましたがクレーム出まくり。
管理人からも白い目で見られ正直住みづらいです。
また、仕上がりも決して納得いくものではありませんでした。
リテイクしてもダメ。
また、リテイクしたあとの状態も確認しに来ないのて諦めました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判
見積り時点で一番希望に近かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをこちらの会社に依頼して良かったと思っています。
理由として、

①我々の希望や無理を出来るかどうか色々深く確認してくれほとんどを可能にしてくれた。
②価格は妥当でリフォーム後も追加費用などの発生がなかった。
③リフォーム後のフォローもしっかりしている。

以上、全体として顧客志向が高く信頼のおける会社だと思います。

この会社に決めた理由

会社の歴史と規模と実績があった

売上で我々が行おうとしていたフルリフォームの高額受注構成比が高かった

見積もりが細かかったが逆に他社より価格の透明性を感じた

担当者に信用がおけた

価格が他社より低かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はバスルームをはじめ水回りのリフォームありがとうございました。大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

当方のプランや予算要望に対しての提案が的確であり、担当者の対応が迅速で信頼を得るものであった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい要望にも
柔軟に対応して頂きました。
また予定通りに工事終了、
出来栄えにも大変満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

希望に沿った提案をして頂き
また、疑問点に対しての質問にも
的確に丁寧な回答をしてくれた為。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

改装工事は8:30～17:00の予定でしたが片付けなどで若干超過することを伺っていましたが、時間通りに始まり時間前に片付けを済ませていただいたので助かりました。朝一で工事の流れを説明していただき、便器撤去から始まり壁・床・天井の壁紙交換、便器・備品の設置と仕上げ、廃材の片付け・清掃、工事後の仕上がりチェックと各担当者間の連携も素晴らしく見ていてもストレスを感じない工事でした。さらに、設備の違いによる些細な部分の追加加工も、後日無償で補修していただけるとのことでお願いしました。
　担当していただいた方々には、この場をお借りしてお礼申し上げます。

この会社に決めた理由

見積もりのための現場調査で、こちらの希望や質問をきちんと理解していただき、納得のいく回答をいただけたことが依頼の決め手になりました。コロナ禍ではありましたが、契約の際にはショールームを訪問・拝見させていただいたことで安心してお願いすることができました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事中での当初予定との間違い、細かなミスがあったが早い対応でカバーしていた。
概ね問題なく対応していただいたので信頼出来る会社だと思います。

この会社に決めた理由

説明内容と予算。
他社の印象が良くなかったこともあります。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

相見積もりも、行いましたが、他社と比べて
詳細に記載され、内容もわかりやすかった。
コロナの中、入場予約制限がありましたが
展示場も予約して頂き、色々提案してもらいながら、決める事ができました。
急な要望や、困り事に対しても親切に素早く納期通りに、対応していただけた。
工事終了後、毎日掃除され4sが行き届き、作業が丁寧で、質の高さも感じ、又、費用含めて大満足です。
大手ではありませんが、顧客第一で運営されている信頼できる会社です。
何か有れば、是非ともお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良かったから
見積もりが、他社と比べて、非常に丁寧

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんの的確なアドバイスがリフォームの全体と各部分の決定に非常に参考になりました。工事をして頂いた各業者の皆さんの丁寧な仕上がりにも満足しています。また、親方さんの提案でして頂いた追加工事も専門の着眼点に脱帽で大満足しています。完成後すぐに引越して1週間経ちますが帰宅するのが毎日楽しみでワクワクします。予想以上に満足しています。ありがとうございました。
最初は工費が高いと思いましたが、担当者さんの説明や提案を聞いて、お任せすれば良い工事をしてもらえると思いました。

この会社に決めた理由

相見積を5社致しまして、契約まで３ヶ月、こちらの要望に一番誠意に応えてくれました。
担当営業の方の提案の豊富さで設備や仕様を考えるのが楽しかったです。
本当にこちらの会社で良かったと思います。お世辞抜きで大満足です。