リビングの評判・口コミ（512ページ目）

お客さまのご感想

とにかく最悪。
質問へのレスが遅い、かつ的外れ。対面や電話だと低姿勢なくせに。初めの頃に感じた違和感。契約前なら…と何度思った事か。
工事期日は間違える、サイズも間違え、工事出来ない箇所が発生。間違えた事に対してもすぐに連絡をよこさなかった。こちらから電話してようやく捕まる始末。後に「○さんから電話来た時、やべっと思った」と平気で宣う神経が理解不能。
新たな工期についても関係各所に連絡をなかなかせず、結局こちらがあちこち連絡して許可を貰う始末。(してもない連絡をしたと言い張る)
入金完了してもこちらから連絡しないと領収書をが送られてこなかった。お金だけ貰えばそれで終わりですか？って感じ。保証内容の説明も一切なかった。
ホントに口先だけの担当。最後は何を言っても一斎信用できなくなりました。初めから最後まで最悪でした。とりあえず保証期間内に何も起こらないことを祈るばかり。もう絶対に関わりたくない。

この会社に決めた理由

話しやすい感じの人だと思ったから。
役職のついた人だったから。
予算内だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォーム有難うございました。結露対策に関するご提案はじめ、当方の希望に沿ってのリフォーム、サービス、ご説明等御社のご対応に満足しております。今後もまたお願いすることもあると思いますので、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

今回のリフォームのプラン・提案が適切であり、大会社よりは価格も良く、また、担当者さんの説明、対応等は大変満足できるものでした。当社の所在地と小生の所有するいくつかの物件が近いこともあり、今後、それらの設備の修理、小規模なリフォームについても直ぐに対応できるとの説明もあり、当社にお願いするのがベストかなと判断しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

地元のプロフェッショナル
歴史に裏打ちされた、安定感、信頼感も感じる

この会社に決めた理由

見積もり対応の早さと、豊富な経験から専門的なアドバイスを頂けたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらにリフォームを依頼して本当に良かったです。引き渡し後もお付き合いさせていただきたい業者さんを見つけることができました。
ほぼ家全体の改修工事と、耐震工事を兼ねていましたので、初めは、わからないこと、不安なことばかりでした。その疑問点、心配事に対して、担当の方がひとつひとつ丁寧に、説得力のある提案をしてくださり、長期にわたる工事も乗り切ることができました。こちらの要望（レイアウトや予算など）にも可能なかぎり、しっかりと応じていただいたと思います。大工さんや施工技術者の方たちも、信頼できる方々で、きちんとした技術に加え、こちらの素人の疑問にも、気持ちよく答えてくださいました。工期終盤は、コロナウイルスの影響で、色々とご苦労を掛け、奔走していただいたことにも感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったことと、担当者の経験が豊富であり、信頼できる人柄であったため。

お客さまのご感想

まず担当者が最悪。
工事完了後チェックしてないのか、2Fの床が盛り上がっていて、こちらが指摘して引っ越し後になおしにくる状態。
とにかく何もかも居住する人間に了承をとらずに工事をされる。特に窓の大きさを勝手に変えられたり、床材の色も勝手に選んだ床材の色でないものを使われている。
打ち合わせを何度もして書面にも残っているのに、ドアノブ、幅木、手すりの色を全く違う色で取り付けられていた。
これも私がおかしいと言ってないとそのままだったと思う。
引っ越し当日、工事でガスを止めていたと思うが、開栓してくれて無いため引っ越し当日で疲れているのに入浴も出来なかった。引っ越し日分かってるのに、ひどすぎだと思う。お陰で夜中何回も疲れているのにガス会社に連絡しないといけなかった。
最後にこちらの会社で働き出してまだ2ヶ月ぐらいと言っていた担当者は工事完了後3ヶ月ぐらいで何の連絡もなく辞めてしまったそうです。

この会社に決めた理由

近くだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちら側にたっての計画していただいたりほんとに皆さんお手伝いしていただいたり感謝です。

この会社に決めた理由

スタッフの皆さんの話しやすさや親しみやすさ、省けるところとかも色々考えてくださる事が良かったです

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

引渡し時に打ち合わせの内容と一部違う部分がありましたが、すみやかに修正してくださいました。その際の対応なども含めて、こちらの会社にお願いしてよかったとあらためて思いました。

この会社に決めた理由

初めての打ち合わせ時から担当者が変わらないことと、その担当者のお二人の対応・印象に信頼感があったので、お任せしたいと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

厳しい日程にもかかわらず、納得できるリフォームをしていただけて本当に良かったです。
担当の方には、大変お世話になり有難うございました。

この会社に決めた理由

見積もり依頼したら即返事があったこと、又仕事をしながらだったので、土日祝日にも対応していただけたことです。
そして担当者の人柄や丁寧な説明が、信頼できると思いお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細々とありがとうございました。
多分見えないところで配慮していただいてる感があり、
とても感謝しております。
おかげさまで快適な生活をしております。
また何かありましたら是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績と評価、見積もりをお願いした時のわかりやすさと、具体的さ。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工対応が良かったです。まさか、建築士がクロス張りまでしてくれるとは思わなかったです。

この会社に決めた理由

工事代金がリーズナブルだったから。