家全体・戸建住宅の評判・口コミ（202ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工前までは細かな打ち合わせがあり大変安心できた。施工開始後、事後連絡が多く、またこちらの希望が伝わっていないこともあり不安を感じた。現場監督か担当者、どちらかに連絡窓口が統一された方がスムーズだったかも。職人は良い方が多かったが、仕事が雑な面もあり（特にエアコン業者）補修が多く、結局納期2週間遅れでの引き渡し、さらに引越後に補修する箇所もあり残念。照明などの取付を快く引き受けてくれた。スタッフの皆さんが良い方ばかりだけに工事ごとに綿密にチェックしてくれたら補修することもなく、もっと満足度が高かったと思う。クローゼット奥行が浅すぎて使いにくい（図面では60cm有効だったはずが、実際には40cmになり事後報告）、レンジフードのクリーニングがされていなかった（この後クリーニング）点が非常に残念だが、その他は快適に生活できています。最後まで担当者が誠意をもって対応してくださいました。

この会社に決めた理由

担当者の対応の良さと熱意、図面や見積もりの速さ、完成後の保証内容。

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積りの対応が早かったため。
こちらの希望も、根気よく聞いてくれて、なんども練り直してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

無理なお願いや工事開始後の変更に対応いただきありがとうございます。満足しています。
自分で旋盤、フライス盤などを持っていてかなりの工作をこなしますから、「趣味」の目で「商売」の製品を評価することになるので、評価は厳しめに出ていると思います。

この会社に決めた理由

・提案のバランスの良さ(全体工事に占める耐震補強の比率など)
・納期対応の確実性が見込めること
・提案を過度に押しつけない姿勢(もう少し提案があっても良い)

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

なかなか現場に行けない中で、メールや電話で途中経過や問題点を説明していただきありがとうございました。また、エコポイント等についてもタイミングよく対応していただき助かりました。実際に生活するのはまだまだ先になりますので、今後ともフォローをよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

会社が現場に近かった点、細やかな提案、いち早いモデルルーム見学が決定理由です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大満足の一語です。当方の明るく暖かく、かつ、ワンランク上の家を要望したところ、１階と２階を入れ替えて、LDKを２階に移動する提案を受け、させる和室等々手作り感満載の家になりました。また、社長をはじめ担当の方がいつでも相談に乗っていただき、微細なところも当方が納得するまで一緒に考えていただく等丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

大手のリフォーム会社を含めて３社から当方の要望に対する提案を受けました。他社は、当方の要望に忠実に提案いただきましたが、上記加盟会社は、当方が想定していなかった内容を提案していただきましたが、プロとしての説得力ある説明に納得して決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。想像以上に良いリフォームが出来、大変満足しています。担当者の方には色々と無理なお願いを快く聞いていただき、迅速で誠実に対応していただきまして大変感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

品質の高さ、そして内装が3Dでイメージが分かりやすかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

限られた工期の中で、仕様変更や気になる個所への対応を丁寧にしていただき、大変満足のいく仕上がりになったと思います。又、耐震化の補助金申請等、ソフト面でも真摯に対応していただき、感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と提案力に信頼がおけたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大掛かりなリフォームを施工していただきありがとうございました。
築38年の家の改修ということもありいろいろ問題点なども発生しましたが、対応していただきありがとうございました。
入居後約半月経ちましたが、家族一同快適に生活させていただいております。来客に来られた方々もそろって良い家になったねと褒めていただいており満足しております。
これからが本当のお付き合いの始まりだと思いますのでこれからもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

1. アフターケアーの事等考えて近隣業者から選択。
2. 工事経歴及び今までのコメント等を参考。
3. 見積り時の担当者の対応。
最終判断は、3の対応にて決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

年末からの工事施工で何かと慌ただしく半月ほど工事がストップしたのが無駄に感じた。

この会社に決めた理由

近所で何かと対応が早くできると思った。ホームプロ紹介の会社で安心できるから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご紹介いただいた１３社から３社を選び、その中の２社様で相見積もりをさせていただきました。担当者、工事をする人たちが礼儀ただしく、質問にもわかりやすく答えていただきました。仕上がりも丁寧で、いろいろな注文にも迅速に対応いただき、またアフターサービスも行き届いていた。

この会社に決めた理由

２社様の見積り金額、担当者の対応説明など甲乙つけ難く迷ったのですが、担当者の対応が少し早かったのと、ホームプロさんの見積り時からの虎の巻を参考にして決めました。良い会社を紹介いただき、ありがとうございました。