家全体・戸建住宅の評判・口コミ（17ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。引き続き宜しくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

誠実な対応をしてくれそうだと感じたためです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今後とも末永くお付き合いさせて頂きたく思っております。

この会社に決めた理由

見積もりを3社にお願いしたのですが、見積もりの内容が丁寧で根太の補修が必要な場合とそうでない場合を区別して試算してあり、3社の中では最も丁寧でした。その丁寧さによってこの会社なら信頼してもよさそうであるとの判断に至りました。また見積もりの金額が最も安かったことも一因ではありますが、やはり、見積もり時の対応の丁寧さが判断の基準になったと思います。もう1社金額はそれほどの違いはなく丁寧な見積もりを出されていましたが、どちらにするか判断する場合により具体的な見積もりを出されていた方に信頼感があり決定しました。見積もりをお願いした内容は台所の床について大まかな状態とどの程度のリフォームをするかについての概要を述べて依頼したものですが、私自身もどの程度のリフォームが必要なのか理解していたわけではなく、それに対して、より具体的でイメージしやすい内容であったと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

前述の通り、ご担当者様のお人柄、丁寧なご対応、素敵なご提案等、どの点に関しても満足のいくものでした。また、相談させていただいている時も、とても楽しくワクワクして、ついついおしゃべりになってしまったくらいでした。

また、元々水漏れから決意したリフォームでしたが、保険会社様とのやり取りやご説明なども、だいぶご協力いただき、ご対応して頂き本当に有難かったです。大変助かりました。

家族皆、大変気に入っており、快適に過ごしております。
本当に色々お世話になり、ありがとうございました。感謝の気持ちでいっぱいです。

この会社に決めた理由

強く評価したいポイントで、担当者の人柄、説明力と回答しましたが、契約を検討の段階から、打ち合わせ、工事中も含めて、他にも色々と評価させて頂きたい点が多々ありました。

まずは、ご提案の内容や、センス、いつも気持ちの良いご対応をして頂きました。また、こちらのわがままにも、かなり忍耐強くお付き合い頂き、結果的にとても満足のいく仕上がりになりました。大変気に入っており、お陰様で、快適な生活を送ることが出来ています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

日程通り、スムーズな進行で、安心感があった。住みながらのリフォームでも、あまり不便を感じなかった。
担当の方、大工の方、こちらの要求に気持ち良く対応していただきました。

この会社に決めた理由

図面と見積もりの提示が、わかりやすかった。住みながらのリフォームが出来るという安心感があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

価格的にもデザイン的にも納得のいくリフォームが出来ました。これから住むのも楽しみにしています。面倒な補助金の申請や色々な意見も聞き入れて下さいましてありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
大手の会社より見積もりが安かった。
担当者さんの人柄も良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

関わっていただいた皆様が信頼できる方々で、また仕上がりも良かったです。
古く広い家のため、耐震や断熱・バリアフリーを要望したので今どきの造りになり満足です。現場に行けず仕様変更などはLINE等でこまめに対応いただき助かりました。

この会社に決めた理由

見積り項目が詳しく説明もしっかりしており丁寧な対応であったから。
創業以来地元で長く営業しており地域に根付いた会社であれば間違いのない仕事をしていただけると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大切な自分の家をどのような会社にお願いするかは、とても大切な事でした。
こちらの会社の担当者の人柄や、提案力、知識量は他社に比べて圧倒的で、それでいてさらには金額面での納得感もあり、夫婦で完全一致でした。
本当にこちらの会社にお願いして良かったです。

この会社に決めた理由

いろんな会社と相見積もりさせて頂いて、数社と比較した上でも、営業担当の人柄や、知識量、提案力などなど全てにおいて圧倒的な良さがこちらの会社にありました。
安心して契約を勧められると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

具体的なリフォームのイメージが曖昧なまま見積もりを依頼しましたが、「ここをどうにかしたい」という曖昧な希望に対していくつかの解決策を提示してくださり、説明も分かりやすく、納得しながらリフォームを進めることができました。
また、リフォーム期間中に気になることがあって問い合わせた場合も、担当の方がすぐに返事をくださり、不安になることなくすべてのリフォームを終えることができました。
とても住みやすい家になって満足しています。ありがとうございました。
また数年後にキッチンやお風呂のリフォームもしたいと考えていますので、その際にはまたこちらの会社にお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

現場見積もりをどこの会社に来てもらおうかと迷っている段階で、こちらの質問に対する回答が他社と比べて一番親切で分かりやすかったのでこちらの会社に現場見積もりを依頼しました。実際に現場見積もりに来ていただいた際にも、不慣れな私の話に対しても要望をくみ取ってくださり助言や提案をしていただけたので、こちらの会社との契約を決めました。

お客さまのご感想

担当者がコロコロ変わり、引き継ぎもされてなく、思っていた内容と違う家になってしまった。介護の為に、全てバリアフリーにしたのに、廊下が狭くなり、その為、車椅子が通りにくくなってしまい、逆に介護がやりにくい家になってしまった。工事ミス多数、ドアや外部部材の手配ミスで何度もやり直しをしなくてはならない状況が続き、３ヶ月の工期であったが、１年以上かかった。複数の業者が何度も家を出入りし、生活に支障があり、心身共にとても疲弊させられた。本当に酷い施工であった。引渡しの際も、何の説明もなく鍵だけ渡されたが、家に入ってみると家中砂埃だらけ、風呂に入ろうとしたところ、給湯器が使えず、調べてみるとガスの元栓全て閉まってる上に給湯器コンセントも抜かれた状態（室外）であった。同社に依頼した事を、心底後悔しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから
担当者が信頼できると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がり的には満足しているが、追加費用が多く発生して価格的には少し割高に感じた。
見積り時にある程度、リスク分の費用を載せて実価格が見積予算を大幅に超えるのは
避けて欲しかった。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多いから
・今回の施工内容に近い事例・実績が豊富だったから