窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（63ページ目）

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

途中で担当の方が変わってしまい、始めのお話しと進行内容が違い戸惑ってしまいましたが、仕上がりはとても素敵で大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望に応えてくれようと頑張ってくださったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

先進的窓リノベの補助金申請をしっかり手続きしてもらい、予定通り完了しました。
内窓取付工事もスムーズで大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多いから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・見積り通りの価格
・的確なアドバイス、提案その都度の変化に対応していただき予想以上の出来栄え
・すべての職人さんの態度、仕事ぶり
全てに満足です
今後も外回りを予定していますが、是非お願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

5つのサイトで検討した結果、３つで推奨していたので見積もりを依頼しました。
　具体的には、実績が豊富であり表彰もされていることが理由です。
見積りは２社に絞ってお願いしました。
最終的には、要望に対する的確なアドバイスと提案、担当者の人柄、分かりやすい説明、
考えていた価格に近かったので契約しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

内窓設置工事をお願いしましたが、見積りも施工も補助金申請もみな早かったと思います。
職人さんも人当たりの良い方達で良かったです。

この会社に決めた理由

対応スピードが早く、説明も的確。
見積もりにみえた社長に誠実な印象を受けた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リホーム工事の完了に際し、工事内容に非常に満足しています。居住したままのリホームでありましたが、色々配慮をいただき工事を円滑に終えることができました。また、施工上の変更や追加、様々な要望についても的確に対応していただき、監督さんをはじめ工事を行ってくれた皆様に感謝の意を表したいと思います。

この会社に決めた理由

リホーム工事の耐震補強等の提案が最も良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。様々な質問に真摯に向き合ってくださいました。

この会社に決めた理由

初回の説明で丁寧な対応が予想できたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最後まで丁寧に対応して頂きとても良かったです。是非他のリフォームも頼みたいと思っています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

酷暑の中、工事に関わったスタッフ、職人の皆様ありがとうございます。

この会社に決めた理由

建築士が女性で、妻が気に入りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加の作業含めての対応ありがとうございました。
こういったリフォームでは　契約した会社だけでなく、いろいろな職人の方に作業してもらうので、あたり・はずれがあるのでは？と心配していましたが、今回対応いただいた職人の方は人柄も良く、技術的な面はもちろん、丁寧な作業で、当初の心配は杞憂でした。
一部　予定通りに施工できなかったものもありますが、リカバリーしていただきありがとうございます。完璧に予定通り進むのが理想ですが、問題があった際に、どのようにリカバリーいただけるかが大事だと思っております。そういった点でも　こちらの会社にお願いしたのは正解だったと思っています。
なお、リフォームを進める中で、当初の予定にはなかった部分についてもいろいろと相談させていただけたのは大変助かりました。引き続き　ほかの部分のリフォームでも相談に乗ってもらいたいと思います。

この会社に決めた理由

・戸建ての間取り変更を含むリフォームの実績（事例）があった点
・担当者の説明・アドバイス力
　技術的な面はもちろん、暮らしていく中での　こうしたほうがいいのでは？といった
　アドバイスが　利用者目線であった点

価格は高かったのですが、間取り変更を含む大きなリフォームになるのでこちらに決めさせていただきました。