窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（217ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

窓枠工事を依頼しましたが、下見の段階での確認と、工事内容の説明等安心感がありました。
仕上がり段階で多少の不具合がありましたが、翌日に対応してもらいました。
また、窓枠工事以外の小さなお願いもしましたが、同じ工事期間に対応してもらいました。
今後のリフォームもまずは声掛けしてみようと思います。

この会社に決めた理由

工事内容の説明が丁寧。
担当者の対応が丁寧。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者が変わったのは仕方がないが、引き継ぎを迅速かつ丁寧にするべきだと思う。施工業者があらゆる製品について詳しく理解するのはむりだろうが、こちらも高い買い物なので失敗したくない思いがある。その気持ちを汲んで、勧める製品についてもっと勉強をしてほしいし、リフォーム前とどう変わるのかこちらがカタログや図面だけでは気づけない点もあるので、説明をきちんとしてほしい。最初から最後までトラブル続きだったが、最終的に苦情に対して嫌な顔をせず全て対応していただいたことには感謝しています。

この会社に決めた理由

見積書が詳細まで記されていたこと、他社と比べて金額が抑えられており希望を変更しても予算内で収まりそうだったこと、ホームプロでの評価、会社の規模から。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は我が家を快適にリフォームしてくださってありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者さんの対応がよく、他社さんと比べて価格も控えめだっため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
築60年以上という古い家で、しかもほとんどフルリフォームにも関わらず、デザインや価格などで私たちの意見を尊重していただき、とても感謝しています。
家族一同大満足の仕上がりでした。

この会社に決めた理由

見積もりをいただいた数社の中で、デザイン・価格が私たちの考えに一番近かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても迅速で丁寧にして頂きました。

3ヶ月位したらアフターフォローして頂くともっと素敵かも。

この会社に決めた理由

真っ先に契約しようと思った訳では無く、取り敢えず見積もりを出してもらう事でどの程度の工事が出来るのかを確認したかった。
全体的な評価も良いので最初に見積もりを依頼した。
来られた、担当者の近重さんが包み隠さず答えてくれたのでその場で決めた。今回の工事は、防音も期待していたのだが、時には共鳴する事も有ります。2枚のガラスの厚さを変える事でかなり期待が持てるとの事だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、リフォームを終えて住んでみて納得のいくものになりました。
だいぶ、わがままなことをいい
事前打ち合わせを相当行い大変でしたが、終わってみれば楽しかったです。
なによりも、リフォーム後の家がすごく好きです。
ご協力ありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社相見積を行ったが、価格が希望内での提案であったことと
何度も要望の変更を依頼したのにも関わらず、親身になってできるかぎり希望にそうように提案いただけたこと。
営業マンの提案力と人柄につきます

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・工程管理（体制含む）に不安感を抱いた
・作業の計画性、配慮、品質、仕上げ確認等に不満感が残った（前述の工程管理体制とも関連があると考える）

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・割安感があったから
・会社規模から、小回りが効く思ったから

お客さまのご感想

見積もりが甘い。
担当者の提案力もあまりなく、いいかげん。
あまりオススメ出来ない。

この会社に決めた理由

近くに店舗があった事と施工期間のタイミングがあった事

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。短期間で工事を終えて頂き、仕上がりも満足のゆくものでした。工事の具体的な方法もきちんとわかりやすく説明して頂けました。約束や時間もしっかり厳守されており、その点でも安心してお任せできました。
　強いて不満の残る点を挙げれば、当初の見積もり価格と正式な工事価格との間に（個人的な感覚で言えば）開きがあった点と、書類の不備があった点です。
　いずれも、きちんと説明と素早い対応（修正）をして頂いたので、特に問題ないと考えております。
　また機会がありましたら、その時は、どうぞ宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

他社と比較して、工事費が抑えられた点と、こちらの要望に沿った提案をしてくれた点。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

多少トラブルも有りましたが対応も早く安心感がありました。また、機会が有れば又お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

地元の会社という事で安心して依頼出来ました。ホームプロという事で安心感は有りましたが提案も他の会社に比べてコストパフォーマンスも良く満足しています。