窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（207ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

色々面倒な要望にお応え頂きどうもありがとうございました。お蔭様で非常に使い勝手の良い住まいになりました。非常に暑い最中で職人の方々も大変だったのではないかと思います。皆様にもどうぞよろしくお伝え頂けますでしょうか。

この会社に決めた理由

こちらからの要望に一番沿ったご提案を頂けたことと、価格面でも納得のいく内容だったこと。また、近所の会社でしたので、アフターケアーにも迅速に対応頂けるのではないかと思った。今回のリフォームでは、住まいの手持ちの図面が現状と全く異なり、柱や筋交い等の構造が全く分からない状況の中、最善のリフォーム案をご提示頂けた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

みなさん本当によくしていただいてよかったと思います。ただ一つ残念だったのは話し合った内容が一部違ったことがあったので文書などで双方わかるようにする必要があるのかなと思います。顧客はほぼある程度の年齢の方だと思うので言ったかどうかわからないこともあると思うのです。

この会社に決めた理由

最初何社かで見積りをしていただきました。その会社会社でいろいろ事情があって、本当は受けたくないけど話だけ聞きに来ました的な感じが透けて見える会社もありました。こちらの会社さんは熱心に当方の事情を組んでくれて、的確なアドバイスと現実的な対応で安心感がありました。私たち夫婦は自営で昼間家は留守で老犬が留守を守って、住みながらリフォームしたいという条件でした。しかしこの条件を見事にみなさんでカバーしていただきました。暑い日が続いて大変だったと思います。途中経過も担当さんや現場の方々も親切にその都度教えてもらえ不安感はありませんでした。出来上がりに不満はありません。この会社にして本当に良かったと思います。ありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何社かに見積りを依頼しましたが、図面だけではイメージができず不安でした。
こちらの会社さんは3Dでのイメージ画像を出してもらえたので、わかりやすく安心してお任せしようと思いました。担当者の人柄も良く説明も丁寧でした。飼い猫のためにサプライズでキャットタワーを作って下さいました。

コロナでどうなるかと心配でしたが、きっちり予定通り仕上げていただき満足しております。有り難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、実績が多く、幅広いリフォームに対応したもらえそうだったのでお願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業と現場責任者と職人さんの連携がとれていない印象です。6月1日着工で、長く見て7月30日完了とのことでしたが、途中1週間程中休みがあったので余裕があるのかと思ったら、最終的に工期が遅れ、急いでもらって8月9日にやっと引き渡しとなりました。社内検査後の引き渡しとのことでしたが、浴室の扉が外れていたり、クローゼットの枕棚がついていなかったり、クリーニングが不十分だったり等があり、手直しで結局8月24日の完了となりました。その後も天井クロスがボコボコ浮き出てきたり、換気扇のネジの付け忘れがあり、クロスに関しては「基礎のせいだから貼り替えてもまた同様のことが起きる可能性が高い」と言い訳をされました。基礎工事を施工されたのも御社ではないのでしょうか。他にも見えない箇所に不具合がありそうで非常に不安です。画像で伝えたイメージと異なる仕上がり箇所もあり、提案や説明にも不満が残ります。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、現地見積依頼～見積完了までがスピーディーだったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望通りにミーレの食洗機が入り大変満足しています。
また、急な変更にも度々対応してもらい、満足しています。

この会社に決めた理由

提案やプランが良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がいつも期待通りの行動と対応をしてくれてとても安心できました。
ちょっとした問題が起きた時も、その後良心的なフォローをしていただきうれしかったです。

この会社に決めた理由

・はじめの見積の際、担当者と職人さんが一緒に家に来て現状をきちんと把握してくれた。それを元にこちらの希望にできるだけ近いリフォームプランと金額を提示してくれた。
・イレギュラーな希望についてもきちんと調べ資料を見ながらデメリットを説明してくれたので、納得の上で契約に進めた。

お客さまのご感想

契約まではとても丁寧な対応
契約後は、ほったらかし

この会社に決めた理由

安かろう悪かろう

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は窓工事の施工ありがとうございました。
大変満足しています。窓が変わるだけでこんなに違うのかと実感しています。
今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

まず今回は、窓サッシ工事のいらいでしたので、窓工事専門業者であった事。
ホームプロを介しての打ち合わせもスムーズであったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

他の会社は足場がないと作業が出来ないと言われたが、こちらの会社だけ足場無く作業ができると言う点に非常に魅力を感じた。
作業に入るまでの連絡等やり取りは心もとない感じがした。工事前日に確認の連絡がなかったのも気になったが、当日は思ったよりも時間はかかったが、素敵な窓になっていて満足しました。

この会社に決めた理由

二階のリビングの羽目殺しの窓を開閉式にしてもらうのに、足場なしでやってもらえたことが大きかった。
ガラス専門の会社だけあって、下見の時の説明も分かりやすく信頼出来そうだと感じられたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事途中に社長さんまでが現場の確認に足を運んで頂きました。
工事依頼する時はやはり当事者間の信頼関係だと思います。
まだ依頼している事項も有り今後も引き続き願いをする事になると思います。

この会社に決めた理由

担当者の説明が理解しやすかった。
当初予定していたトイレ便器の入れ替えから洗面室の窓交換が追加になったものの、それへの対応も誠実に対応して貰った。それ以外にも細かい注文にも快く対応してくれた。