リフォーム会社紹介
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収納・戸建住宅の評判・口コミ（247ページ目）
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： 収納
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
評価が遅くなり大変申し訳ございません。この度は大変お世話になりました。3月の増税前の工事や大雪ということもあり、工事日程が大幅にずれましたが、何とか終わりとても満足しています。当初の計画から何回も変更・追加があったにも関わらず丁寧に対応して頂き、また的確なアドバイスをありがとうございました。担当者の穏やかではあるが仕事を抜きにした誠意と情熱がすばらしい！！
この会社に決めた理由
他の二社の提案・見積もりよりも、一番当方のイメージにそっており、屋根の不具合をどこより先に指摘して頂いた。
| 施工地 | 山梨県 南アルプス市 |
|---|---|
| 価格 | 10,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
想像以上に綺麗になり、新築のようで、毎日嬉しく快適です。
新しい設備は、浴室、キッチン、ともにつかいやすく、
浴槽が少し大きくなっただけで、ゆったりと癒されます。
アドバイス通りに玄関まで、新しくしてとてもよかったです。
対応のはやさや、明快なお仕事ぶりが、印象的でした。
お世話になり誠にありがとうございました。
この会社に決めた理由
3社みつもりで、一番最後の訪問でしたが、
①営業統括部長、工事部、インテリアコーディネーターと3名で、がっちりときてくれたこと。
②想定よりリフォーム部分はふえる提案をされましたが、
納得できたこと。
③見積書の内容が、一番詳細にまでかかれていたこと。です。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事をご依頼頂き、誠に有難う御座いました。
また、有難いお言葉と総合満足度「大変満足星5つ」という大変な高評価を頂き、大変嬉しく、これからの励みになると社員一同心より感謝しております。
大雪の影響でキッチンの納期に遅延が出たにも関わらず、対応面や仕事ぶりへのお褒めの言葉を頂き大変恐縮です。
「毎日快適」とおっしゃって頂き、大変嬉しく思います。K様が購入されましたモダンな家具が、真っ白な壁と床に映えてとてもハイセンスな空間になっていたのが印象的でした。また、常に明るく接して頂いて、担当としては非常に助かりました。工事においては、大阪市内であるにも関わらず、駐車スペースが２台分確保出来たことも有難かったです。
今後とも末長いお付き合いのほどお願いします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 6,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
仕上がりには満足しています。
この会社に決めた理由
こちらの要望を確実に聞いてくれたから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にて施工させていただき誠にありがとうございました。ご連絡や対応に遅れが出てしまいご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。この事を真摯に受け止め現場でのスムーズな施工及び対応ができるように取り組みたく存じます。
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
|---|---|
| 価格 | 8,247,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング バルコニー・ベランダ 収納 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
もう少しかゆいところに手が届くが欲しかった
この会社に決めた理由
人柄
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご指名頂き有難う御座います。
もう新しいお仕事や廻りの環境にも慣れましたか？
しばらくは分からない事ばかりで大変かと思いますが
頑張ってください。
工事期間中にはお父様やお母様から弊社担当職人に
おもてなしをして頂き大変感謝をしております。
本宅の方の改装工事も御座いましたら
お気軽にお問い合わせください。
また今回工事をさせて頂きました箇所に置きましても
不都合等御座いましたら何なりとご連絡ください。
どうぞ宜しくお願いいたします！
| 施工地 | 奈良県 五條市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 玄関 収納 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
消費増税前で受注件数が多かったことが一因と思いたいですが、若い担当者の仕事の進め方に不安感が拭えませんでした。最初の打合せの待ち合わせ時間の確認を忘れていたり、最終的には依頼事項の施工モレがあり引渡しが当初予定より遅れたり、他にも見積書の記載内容等について細部で間違いが多く、当方で逐一確認して指摘・修正する必要があったり、等々と正直ストレスが溜まりました。本来はもっと多くの箇所について工事を依頼する意向でしたが、意思の疎通を図りづらいこと、及び不安感から最低限の部分に限定して依頼することになりました。ただし、上司の方はしっかりした対応でしたし、施工内容も（項目を絞ったので）今のところ特に不満はないです。「ゆとり世代」特有の事象と割り切らないといけないかもしれません。今後経験を積んで、信頼される担当者に成長されることを願っています。
この会社に決めた理由
交渉の上、他社よりも競争力のある価格を提示いただいたことと企業規模がリフォーム業界では比較的大きいので、相応に安心感があったため。
リフォーム会社からの返答
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
私の対応の遅さ、しっかりとした説明ができていなかったために
お客様に不安感を与えてしまったこと大変申し訳なく思います。
頂きましたお声をしっかりと受け止めて、今後も頑張っていきたいと思います。
厳しいご意見、ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 274,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 階段 収納 その他 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
もう少し詳しい説明が欲しい部分がありました。
この会社に決めた理由
価格
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様にご指摘いただきました点、今後の業務改善に努めたいと
思っております。今後共よろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 432,432円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 収納 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になり有難うございました。御蔭様で快適に過ごしています。全般的には良い評価としますが、リビングの床のゆがみに対する対応が未だ未了です。よろしくお願いします。
この会社に決めた理由
営業担当者と現場担当者２人の来訪で、説明に説得力があった。他社と違い住みながらリフォームが可能とのことであり、価格的にもリーズナブルであった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工させて頂きまして、誠にありがとうございました。快適にお住まい頂いているようでなによりです。また施工中はなにかとご配慮頂きまして大変感謝しております。さらに良い施工をご提案できるよう精進してまいります。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 5,332,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
当初の計画から何回も変更、追加があったにも関わらず丁寧に対応して頂き、また的確なアドバイスをありがとうございました。打ち合わせの時間がなかなか取れず、細かい確認ができないまま工事に入ってしまったの不本意でしたが、仕上がりには満足しています。
この会社に決めた理由
営業担当者の知識と的確なアドバイス及び素早い対応
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。お住まいの全体的なリフォームをご依頼いただきました。水まわりや内装の交換に加え、特に外装にもしっかりと手を入れた内容でのリフォームとなりましたので、見た目や使い心地はもちろんのこと、毎日の暮らしもリフレッシュすることができたかと存じます。これからもお住まいになるなかでご不便に感じたりお困りごとが出てまいりましたらいつでもご連絡ください。ご一緒に解決してまいりましょう。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 5,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 リビング 洋室 和室 階段 収納 その他 |
（40代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
年内に完成できるとのお話しで契約させていただいたのに、工期が守られないどころか、最後まで工事日程は示されず、全てが行き当たりばったりという感じでした。
工事に入る前にパース図を提示してくれると伺っていたのも結局見せられず、要望を伝えても忘れられていることが多かった為、形になるまでどんな状態になるのかわからず、高額金額を支払ったリフォームのミステリーツアーのようでした。
センスもあり、知識もあってすばらしいスタッフなのでしょうが、ご多忙の為か、打ち合わせの日程を忘れていたり、約束した時間に来なかったりということが何度かありました。
今回は、高額だった割りに不満の残る対応であった為、正直に報告させていただきました。
感謝の気持ちも同じ位あることを申し添えます。
この会社に決めた理由
ホームプロさんのお客さま評価が大変高かったことと、施行事例が大変気に入りお願いいたしました。
リフォーム会社からの返答
Ｓ社・Ａと申します。この度のリフォーム工事ではお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘について、会社全体として重く受止め、改めて工事の進め方、住まいへの思い、お客様との繋がりについて話し合っております。
お客様の声にあった対応については、お詫びの思いしかございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様とのコミュニケーションを大切にという思いのもと、数々の工事を請け負って参りましたが、今回のご指摘は、まさにコミュニケーションが図れてなく、お客様を不安、不快にする対応であったと考えます。
お客様の信頼を取り戻す事は容易な事と思いませんが、今後のメンテナンスやお付合いの中で挽回して参りたいと思っております。
今回の件は社内で共有し、担当の指導と合わせ、今後の社内教育、CS向上に繋げて参ります。この度はご指摘頂きありがとうございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 14,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 その他 |
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