収納・戸建住宅の評判・口コミ（141ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

時間はかかりましたが、仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

床暖房と木材を使用した仕上がり、社長さんの説明に納得した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事前、途中その都度確認と打ち合わせ、担当の方とインテリアコーディネーターの方とショールームへも何度も連れて行って頂きました。細かいお願いもその都度快く引き受けて頂きましたし、自分の希望と担当の方からの提案とで思い描いていた以上の、驚くほど素敵に見違える我が家になりました。人柄、仕上がり、価格、共に大満足、おかげさまで心地良いお気に入りの空間で快適な毎日を過ごしております、本当にありがとうございました。今度とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

他の業者の方はメールでのやり取りが殆どでしたが、最初の段階から何度も足を運んで頂き事前の細かい現状調査や、イメージをより実感出来るよう、実際にリフォームされたお宅へ見学をさせて頂いたりと、とても丁寧で信頼出来る印象をうけました。自分の希望に近いリフォームができるのではと思いお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

電話、メールでの対応も素晴らしく社員研修が行き届いている会社と感じました。

この会社に決めた理由

的確なアドバイスと迅速、丁寧な対応を頂きました。担当頂いたＴさんＴさんが素晴らしい方でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり、その後の連絡、工事実施まできっちりとしていて、
また、職人さんも良い方で、気持ちよかったです。

この会社に決めた理由

ご担当者様の丁寧な対応で決めさせていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さん、監督さんは良い仕事をされます。

この会社に決めた理由

営業担当者が真面目そう、熱心な人だった。

お客さまのご感想

ドア、壁、床など内装の打ち合わせの時、カタログを参考にしたのですが周りと不調和にならないとの前提でアドバイスを受けました。でもドアの色が壁や床と合わず、又、ドアの内と外との色が変えられる事の説明も受けていません。又、住みながらのリフォームだったのですが職人さんが朝７時頃に来られるなどコミュニケーションが取れていない様に思いました。

この会社に決めた理由

大規模なリフォームでもないので、手頃な価格設定をして貰えると思い依頼しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

洋室のフロア工事は家具が多く移動に負担をかけたが気持ち良く対処して貰い感謝しています。

この会社に決めた理由

会社規模が小さく工事担当者（大工）が固定でき、今後の依頼時にも役立つと考えたから・・・

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、見積もり自体は３月頃で実際の依頼はお盆明けということで最初は外壁、屋根の葺き替えのみで考えていましたが最終的にはトイレのクロスの張替え、洗面所の化粧台の交換とクロスの張替え等の５か月の間で追加の依頼をいろいろとお願いしましたがその都度の見積もり等の対応も早い段階でお知らせして頂き、ありがとうございました。
ただ、作業完了後、化粧台の下の水漏れは即座に対応して頂きましたがベランダの笠木に塗った後、雨が降ったことによる仕上がりの悪さのクレーム、網戸に穴が明けられてられていたことに関するクレームに関してはこちらからお知らせしてから２週間が経過していつになるのかと催促してやっと翌日対応するとの連絡入ったがこれはクレームに対する対応の遅かったのは全体的にはがっかりしました。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介して頂いた5社の中で屋根を塗り替えのみにするか葺き替えるかの話をした時にリフォームキングの営業の方だけ実際に屋根に上がって、自分の目で屋根の状況を確認していましたが他の業者は道路からの遠目からみた判断で葺き替えの必要性があるか判断していたのでのリフォームキングならしっかりとした見積もりを出して頂けそうな気がしましたので選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの仕上がりで大変満足しております。
担当者、職人さんとも誠意を持って施工していただきました。
工事途中のこちらからの要望にも快く対応していただき、感謝しております。
またキッチンやお風呂のリフォームをする時は、よろしくお願いします！

この会社に決めた理由

ホームプロで評価がよかったので。
こちらの希望をよく理解してくれて、いろいろと提案をしてくれました。