リビング・戸建住宅の評判・口コミ（281ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームするにあたり、何社か相見積もりを取りました。自分なりの夢があり、すんなり受け入れていただける業者さんもいらっしゃいましたが、Ｔさんは、的確なアドバイスをして下さり、お客に寄り添ってお仕事している「真面目さ」が伝わってきて、こちらにお世話になることにしました。職人さんも皆さん丁寧にお仕事して下さいました。人柄もとても良くて、工事中はとても楽しかったです。色々雑多なことがあり、見積もりをお願いしてから一年後の着工で、ずっとお待たせしてしまいました。すごく申し訳ない思いでおりましたが、Ｔさんにお願いして本当に良かったです。とても満足しています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったからです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

降って湧いたような突然のリフォーム話が家族内であり、こんなにも早く実現できるとは思ってもみませんでした。　

段取りの速さ、プロ目線のアドバイス全てに置いて完璧でした。
自分も多少は大工仕事出来るつもりでいましたが、矢張りプロはプロです。
知っているつもりな自分が恥ずかしくなりました。　

電気屋さん、大工さん、クロス屋さんそれぞれの方が、自分たちの面倒になるような事も事細かに此方側に尋ねてくれて確認をとってくださいました。
職人さん達、ちゃんとお礼が言えませんでしたが、
本当にありがとうございました!　

施工中に『エアコンもつけて下さい』とのお願いも迅速に対応していただいた営業さんも、
本当にありがとうございました!　

家族全員が幸せになりました。

気持ち良いお仕事に感謝しております!

ありがとう!

この会社に決めた理由

①まず、年末の忙しい時にすぐにコンタクトをとっていただいたこと

②他の業者さんに比べ、こちらの要求を的確に理解、アドバイスを頂いた事

③見積書の誠実さ

④在り来たりですが、納得の価格

⑤最後はこれが一番大切ですが、人としての誠実さ

大きく上げればこの5点です。

お客さまのご感想

こちらの質問・クレームに対して納得できる回答がこない．．．

この会社に決めた理由

知り合いの人が創業者の方お知っていたので…

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

様々な視点からのアドバイスを受けることができ、納得のできるリフォームを施工していただけました。

この会社に決めた理由

提案内容と価格のバランスが比較的良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速かつ丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
当方のリフォーム内容を御社に伝え、そこに御社からの改善提案をいただきとても感謝しております。
改善提案を取り組んでのリフォームとなり、とても満足しております。
また、ご縁がありましたら宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから
・担当者の説明がよかったから
・見積もり金額に納得がいったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの際、細部まで調べていただき、説明も丁寧で分かりやすかったです。対応も早く誠実に対応してもらえたのが良かったです。
予算はオーバーしましたが、他の会社よりも良心的で納得しています。

この会社に決めた理由

床にカビが生えて、リフォームをお願いしました。家の中だけでなく外からも原因を調べていただき、説明も丁寧で分かりやすかったです。
見積もりも納得できたので契約しました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

社長を含め、実際工事を担当していただいた大工さん皆さんが、とても親切で対応が良く、リフォームの内容もとても満足がいくものとなりました。
今までの不満を一掃するアイデアにも目から鱗が落ちました。
この会社にして本当に良かったと思っています。
これからが始まりだと思っておりますので、家のことは全て任せたいと思います。

この会社に決めた理由

他社を圧倒する提案力がありました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。初めてのリフォームで何処に頼むか、当初は不安もありましたが、貴社へお願いして良かったと大変満足しています。特に担当の方の対応は素晴らしいものでした。有り難う御座いました。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介された各社の中で、口コミ評価が非常に高かったこと。浴室、水回りが得意分野であること。大企業でなく少人数で各担当が責任を持って作業することなどから選択した。また、３社から見積もりをして貰った中で、内容説明が一番納得できたこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

●着工前の仕様打ち合わせ段階：間取り、設備仕様等斬新なアイデアを出して頂き、当方にとっては初めての大規模リフォームではありましたが、満足のいく仕様を提案頂けた。
●工事内容、仕上がり等：一部の修正、追加工事があったものの、概ねこちらの希望に沿った出来栄えであった。
●貴社と当方とのコミュニケーションについて：貴社営業の方のフットワークが素晴らしくて問題なく進めることが出来た。
●あえて貴社の今後の為のアドバイスとして、社内での完成時検査体制を充実させ顧客との間で意思疎通のレベルアップを計られると良いと感じた。
●今回は色々とお世話になりありがとうございました。今後も又気がかりな点が出てきました折にはよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・提案内容が素晴らしかった。
・最初から貴社とのコミュニケーションがスムーズに行えた。
・ホームプロでの実績があったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全体的な仕上がりは満足しているのですが、次の点が気になりました。①ご担当の方による工事内容（仕上がり）の確認が不十分（キッチンカウンターの塗装など一部不満な仕上がりあり）、②商品の発注ミスによる工事の遅れ等、ご担当の方も一生懸命に対応していただいたのですが、多忙なためか十分な配慮がなかったように思います。

この会社に決めた理由

過去にリフォームをお願いしたことがあり、満足の対応並びに仕上がりから今回も信頼してお願いしました。