リビング・戸建住宅の評判・口コミ（249ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、色々無理難題、追加工事でご迷惑をお掛けしましたが、両親も満足する
リフォームが出来たと思います。
ありがとうございました。
特に最後の、床暖房は、完成した床を剥がして、削っての対応が大変だったと思われます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

過去の評価が良かった。
メールでの返信が早かった。
他社の反応があまりにも悪く、比較にならなかった。
度重なる追加工事も、対応をしてくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事開始のときから協力的。トラックに粗大ゴミを積んでくれ、一緒に捨てに行ってくれたり、大型家具を大工さんも含めて全員で動かしてくれたり。
こんなことまで頼めないよねと思うことも、率先してやってくれ、最初から最後まで、嫌な顔せず協力して貰った。
年老いた両親と私では、力仕事は無理なので、本当に助かった。
ただ、欲を言えば、工事の計画と工事が合わなくなって、いつ休みを取って家具を移動すればいいのかわからなくなってしまったこと。
住みながらのリフォームなので、少し不安になった。

この会社に決めた理由

複数社に出向いて頂き、同じ条件で説明した。最初の段階で2～3社に絞る必要があった。
初日から遅刻してくる会社、見積提出でひと月かかると平然という会社、約束の日時を間違える会社などは、その日に断った。
こちらの会社さんは、他企業と違って初日から打ち合わせ内容を全て書きとめ、リフォーム箇所を全て測って数値化して行った。細かい所まで測ったため時間はかかったけれど、意欲を感じた。
見積書を提出頂いた中では、高いと感じたが、リフォーム箇所を数値化しているので、仮に変更に容易に対応できるだろうと思った。
複数回打ち合わせをしてみて、見積内容は、決して高いわけではなく、他社の見積がどこまでの範囲を見積てのものか不透明な点が多いことに気がついた。リフォーム条件のみの見積で、契約後に追加するという説明をした会社もあった。
最後は、依頼者である私と同じように熱意があるか、信用できるかどうかで決定した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

無理な要望を投げていると自覚はありましたが
全体的に丁重に作業していただき、また突然の追加作業の
お願いにもすぐに対応していただけまして
出来上がりも満足いくものが出来ました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

誰でも知っている大手企業のグループ会社である事
営業所が生活圏内にある事
担当者さんの人柄と対応力の３点で決めました。

また、ホームプロには加盟していないリフォーム会社にも見積もりをお願いしたのですが
相見積もりの際、同じ話をしているのに意図を組んでくれず
一回お願いした事も伝わっていなかったのか、見積もりに反映されず
不信感があったのに比べ、こちらの会社さんはお互い納得いくまで
しっかり内容を詰めて頂けその他提案内容と金額のクオリティーが
比較にならなないくらい良かったので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりが分かりやすく、追加の施工にも丁寧に対応してくれた。使える部分を再利用してくれた。

この会社に決めた理由

相見積もりを取った時に1番少なく、見積もりが分かりやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

面倒な依頼も快く対応していただき、ありがとうございました。
おかげさまで満足なリフォームができました。

この会社に決めた理由

機敏な対応の良さ
適切な価格
担当者の人柄の良さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お二人には非常に気にいるリフォームをしていただき、また引越、不動産屋、作業員さんも素晴らしい方々をご紹介いただき有り難うございます。

この会社に決めた理由

他社と比べて担当者様の真摯なご対応と専門的な事を理解出来るまでの細かい説明があるが何よりご担当頂いたお二人のお人柄が一番です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算のなかで満足な工事をしていただきました。
快適にすごしております。
思い切ってリフォームして良かったです。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

施工実績も多く、評価やホームページの内容チェックしたところ信頼出来そうであった。また見積もり依頼した中では低価格であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

分かりやすくきびきびしたご説明っぷりで、不安や心配を感じることはいっさいなくリフォームをお任せできました。施工するかしないか悩んでいる箇所についても「こちらに遠慮しないで決めてくださいね」と言って頂けて心が軽くなりました。
壁紙補修については、他社さんはただ同じ壁紙を貼るだったり、目立たない箇所の壁紙を剥いで部分補修するなどのご提案でしたが、思い切って１面だけ違う色の壁紙にするというイメージチェンジも含めた改修のご提案をしていただけて、結果とても満足のいく仕上がりになりました。中古で買った家だったのですが、壁紙が変わったことで、やっと自分の家になった実感が持てたような気がします。
担当者様も実際の工事を行ってくださった職人様方も、皆様丁寧にご対応いただきありがとうございました。またなにかリフォームしたくなった際にはお願い致します。

この会社に決めた理由

・説明が明確で分かりやすかっただけでなく、こちらが思いつかなかったような提案をしてくれたりしたため
・メールで概算の見積もりを依頼した時点でも丁寧に見積もりを出してくれ、実地見積もりをした結果も他社よりも安かったため
・数か所のリフォームをお願いしていたが、ある部分に関しては「専門業者に頼んだ方が安く早くできると思う」など、良心的な提案をして頂けたのも好印象に感じたため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者もですが、作業される業者さんも皆さん親切でした。
足の悪い母の為のリフォームでしたが、大工さんが手すりの位置の提案してくれたり
毎日、現場に通う母の相手をしてくれたり。感謝です。
担当の方も、日々密な連絡をくれ、無理難題なお願いもきいていただけました。
今後も、何かあれば長いお付き合いをしていただけたらと思います。

この会社に決めた理由

見積もりに来ていただいた、社長 担当者の方の朴訥な感じがよかった。
また、工事中の間の担当者が決まっていて、基本毎日現場に来てもらえる事が一番の決め手。
価格も、一番安価だった。

お客さまのご感想

特になし。
申し訳ありませんが、もう思い出したくありません。
ただ、お風呂だけは良かったです。（まあ、メーカーが良かっただけかもしれませんが）
リビングとキッチンの境目のところの段差を解消するために張ってある木が浮いてきた。

この会社に決めた理由

・最初のメールでの回答がよかったから（早い、細かい、分かりやすい）