キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（768ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

　ていねいな説明、要望に対する的確な対応、たいへん満足しています。現場の職人さんも生真面目に仕事をしていただきました。工事中の急な注文に対しても、職人気質のみなさんをよく調整して、迅速に処理していただいたと感謝しています。

この会社に決めた理由

　やはり、大きな会社の安心感がありました。店長さんや担当者（女性）さんのきめ細かい心配りが決め手となりました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

過密なスケジュールのため、職種の異なる複数の業者が狭隘な室内で作業を行った結果、備え付け備品の損傷事故が発生した（保証済み）。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの時から担当の方には大変良くしていただきました。
評価も全て「大変満足」にしたいところですが、途中で現場の工事主任の方が転勤で代ったためか、工期が遅れて予定の日に入居できなかったのが残念です。
仕事の都合でなかなか休みが取れないため、予定日より余裕を持って入居の日を決め、もし遅れるようなら早めにご連絡くださいと何度か確認をしていましたが、結局前日に「明日の入居は無理」との連絡がありました。
引っ越し業者さんはじめ、いろんな方にご迷惑をおかけしてしまい、それが評価を下げた原因です。

この会社に決めた理由

リフォームに関する事をあまり知らない私どもの希望を叶えるため、根気強く、丁寧な対応をしてくださったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場監督責任者の方は人柄の良い方ですが、依頼内容を忘れる、工事の日程を事前に伝えない等があった為、任せるには多少の不安が常にありました。また、職人により仕事の丁寧差があり、貼り換えたクロスが２日で剥がれる、建具を入れ替えて床が軋む等、その他多々の補修に追われて工事の日程が延びた。ですが、風呂場は解体時から職人の仕事が丁寧で、仕上がりも良いです。テラスも思っていた以上にしっかりしたのが出来ています。ただ、雨戸が特注にも拘らず、以前の物より使いにくくなっている残念です。今回は、色々ありましたが、こちらも言いたい事は常に言っていたので、そちらもやりにくかった事と思います。

この会社に決めた理由

他社との見積りを検討し、納得した為と、対応された責任者の方の人当たりが良く依頼を決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。暮らしやすい環境になり、幸せに感じています。
暮らしていると、まだこうすればよかった。次はこうしよう。といった気持ちが生まれています。実際に工事するときは、またよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

まずは、メールでの対応の速さ、丁寧さ。
あとは、担当していただいた方の人柄、経験に基づくアドバイス、価格も他より高すぎることもなく良心的でしたし、なにより柔軟に対応していただいたので、安心して任せることができました。
ホームプロ以外の自然素材を得意とする業者とも、打ち合わせを進め、ぎりぎりでこちらにお願いしたのですが、業者によって、担当の方の進め方、対応が全然違います。その点、こちらの会社は、常識があり、お客に対して丁寧で、とてもよかったと思います。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

古民家再生リフォームの実績はあまりないようでしたが丁寧によくやってくれました。仕上がりも良かったです。特に大工さんが良かったと思います。

この会社に決めた理由

施主の考えに対する理解力と社長の誠実さと見積価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。　おかげさまで、この冬は暖かく快適に我が家で過ごすことが出来ています。　細かな要求にもきっちり対応して頂けたと感謝しています。　今後は、客へ逆に提案・アドバイスをする程のプロフェッショナリティーを期待しています。

この会社に決めた理由

ホームプロに紹介された後、会社訪問した時の説明に信頼感を感じた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事完了時期を重視して選択したが、大幅に遅れて残念だった。

この会社に決めた理由

工事完了時期。工事内容の提案・説明。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

かなり大掛かりなリフォームでしたが、担当者の人柄、現場での対応、気配りのお陰で乗り切ることができた。

この会社に決めた理由

営業担当者、デザイン担当者、人柄が良く、こちらの希望を汲んでの提案が的確で安心して相談できた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体を通して現場担当者のフォローがすばらしいと思いました。
素人にもわかりやすい説明をしてくれたり、連絡をすればすぐに対応してくれたりと本当に助かりました。
営業担当者は新人だったので温かい目で見守りつつ、今後につながるようなアドバイスをしたと思ってます。
すぐには難しいですが一歩一歩進んでいき、現場担当者のようになってくれることを願います。色々経験して頑張って下さい。
今回、このリフォームに関わったスタッフに感謝したいと思います。そしてこれからも宜しくお願いします。
最後に今でも十分、お客様の立場に立っていると思いますが
より一層、お客様の立場に立って考えるといまよりもっともっといい会社になると思います。

この会社に決めた理由

価格が妥当だったことと工事の説明がわたりやすかったことと特急納期に対応するということだったから