キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（179ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

工事中の対応は良かったが、口約束の所が目立ちました。
この件については調べておきますね、職人さんに伝えておきますね、と言ったことが結局できておらず、予定されていた事の直前のドタキャンがあったり。
そしてそれを自分の伝達ミスと認めず人のせいにするなど、担当に嫌気がさしました。

そしてだいぶ日程より遅れたが、なんとか住める状態までになり、住みながらもできる工事はまだ終わっていない状況で家の引渡しが済みました。
工事は終わっていないというのに、こちらからのメールでの問い合わせには返信が来ず、無視された状態に。支払いも済んでしまうとまだ工事中だというのに増してこんなにひどい対応になるのかと呆れました。
これでは、リノベーション検討している友達におすすめできませんね。

経過はこんなですが、デザインや設計してくれた方には、今の仕上がりには満足していると伝えたいです。

この会社に決めた理由

提案やデザイン設計がとても良かったから。
金銭的なことの相談にのってくれたから。

お客さまのご感想

他社が面倒がる内容でも、アドバイスを頂き希望に近い形でリフォームすることができました。他社で太陽光パネルの設置する件もあり、うまく連携をとってなんとか期間内に工事終了しました。予想しなかった屋根裏の雨漏り発見で予算が大幅にアップしましたが、長い目で見れば早期発見で結果良かったと思います。工事は自社と下請けのようですが、下請けの方に情報がうまく伝わっていないような気がしました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リホームは、新築と違い、居住して居る中での作業なので、心配する所も有ったが、割とスムーズにできたのは良かった。
仕上がりは、満足出来ない部分もあったが、全体的には、満足している。

この会社に決めた理由

会社がしっかりしてる
価格も適正で、担当の人の対応が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階から丁寧に対応してくれました。
また工事内容も途中変化しましたがこちらも対応いただきありがとうございます。
また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったため
実際に見積もりに来てくれた会社の中で対応が丁寧で良かったため
説明も丁寧だった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の的確なアドバイス、説明力などにより物資が滞りそうになりましたが、施工も希望の約1ヶ月で収まり出来上がりを含め大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったのが第一でした。3社から見積りをとりましたが、良心的な見積りでお願いすることになりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の出来はイメージ通りで満足しております。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすく、こちらの立場で考えてくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

しっかりとした説明や工事、ありがとうございました。
おおがかりなリフォームで不安でしたが、とても満足がいくものになりました。
こちらの会社に本当に頼んで良かったです。

この会社に決めた理由

おおがかりなリフォームは初めてだったので、不安が大きく、何をどうしたいなど、希望を言うのも大変でしたが、とても親身に話を聞いてくださり、こちらの方にお任せしたいと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

約束を守ってくれた。レスポンスの良さ。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

半導体不足やウクライナ問題で資材調達が難しく、コロナ禍で人材確保も厳しい工事期間に、私たちのニーズにあった良いものを早くそしてかぎりなく希望価格に近い形で提供いただきました。住んで満足のいくリフォームでした。本当にありがとうございます。今後、メンテナンスを含め長いお付き合いとなりますが、これからもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

賃貸用アパート6室の内２室を自用にリノベーションする工事をお願いしました。ホームプロから３社、地方で大工を営む親戚から１社、アパート仲介会社から1社の計５社より以下の理由でこちらの会社を選びました。１．見積もり段階から複数会の打ち合わを行って頂いた（５社中２社）。２．未契約の段階から概算ではなく実勢価格が明示され、判断しやすい見積書を頂いた（５社中２社）。３．未契約段階から設備のショールーム見学を推奨され、納得のいくもの選びによる適正な見積書を頂けた（５社中１社）。４．機能や品質を維持した上で、私たちのニーズに沿ったコストダウンやグレード選択をして頂いた（施工中もVE提案をして頂きました：５社中１社）。５．常にユーザーに安心感を与える説明と紳士的な対応でした（５社中２社）。６．数多くの経験を活かし、業者都合の押し付けでなく、使う視点からバランスの良い提案を頂けた（５社中１社）。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応は全般的にしっかりしており安心感がある。
見積もりの際に何度かレイアウト変更をお願いしたが、耐震のことを考慮して見積もりを作成して頂けた。
気になる点もありましたが満足のいくリフォームができて感謝しています。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼出来ると思ったから。
・耐震について相談にのって頂けた。