キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（159ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

誠心誠意つくしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が段取り良く、機転をきかせて対応してくれました。工事中にお風呂の水道管つまりが発生したときすぐに対応していただきことなきをえました。こちらからの要望は全て聞き入れてくれました。たまに間違うこともありますがすぐに修正してくれました。メーカーの代理店というのもプラスになったと思います。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事は概ね満足してます。ただ、工期の面では最終の打合せ時は1ヶ月程度と説明を受けていましたが、実際契約して1.5ヶ月程度と延び、その工期も間近になって出来ないと聞かされました。
事前に説明もなく引渡し間近でしたので、落胆しました。信頼していただけに、残念です。

この会社に決めた理由

最終的に２社に絞り、こちらの要望を伝え見積を貰いました。金額は大差なく迷いましたが、実績や対応状況を考慮して、決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はもちろん、職人さん達もとても気さくで礼儀正しく気持ちが良かったです。

この会社に決めた理由

自社の職人さんが施工してくださるから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

工事中の対応は良かったが、口約束の所が目立ちました。
この件については調べておきますね、職人さんに伝えておきますね、と言ったことが結局できておらず、予定されていた事の直前のドタキャンがあったり。
そしてそれを自分の伝達ミスと認めず人のせいにするなど、担当に嫌気がさしました。

そしてだいぶ日程より遅れたが、なんとか住める状態までになり、住みながらもできる工事はまだ終わっていない状況で家の引渡しが済みました。
工事は終わっていないというのに、こちらからのメールでの問い合わせには返信が来ず、無視された状態に。支払いも済んでしまうとまだ工事中だというのに増してこんなにひどい対応になるのかと呆れました。
これでは、リノベーション検討している友達におすすめできませんね。

経過はこんなですが、デザインや設計してくれた方には、今の仕上がりには満足していると伝えたいです。

この会社に決めた理由

提案やデザイン設計がとても良かったから。
金銭的なことの相談にのってくれたから。

お客さまのご感想

他社が面倒がる内容でも、アドバイスを頂き希望に近い形でリフォームすることができました。他社で太陽光パネルの設置する件もあり、うまく連携をとってなんとか期間内に工事終了しました。予想しなかった屋根裏の雨漏り発見で予算が大幅にアップしましたが、長い目で見れば早期発見で結果良かったと思います。工事は自社と下請けのようですが、下請けの方に情報がうまく伝わっていないような気がしました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リホームは、新築と違い、居住して居る中での作業なので、心配する所も有ったが、割とスムーズにできたのは良かった。
仕上がりは、満足出来ない部分もあったが、全体的には、満足している。

この会社に決めた理由

会社がしっかりしてる
価格も適正で、担当の人の対応が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階から丁寧に対応してくれました。
また工事内容も途中変化しましたがこちらも対応いただきありがとうございます。
また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったため
実際に見積もりに来てくれた会社の中で対応が丁寧で良かったため
説明も丁寧だった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の的確なアドバイス、説明力などにより物資が滞りそうになりましたが、施工も希望の約1ヶ月で収まり出来上がりを含め大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったのが第一でした。3社から見積りをとりましたが、良心的な見積りでお願いすることになりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の出来はイメージ通りで満足しております。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすく、こちらの立場で考えてくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

しっかりとした説明や工事、ありがとうございました。
おおがかりなリフォームで不安でしたが、とても満足がいくものになりました。
こちらの会社に本当に頼んで良かったです。

この会社に決めた理由

おおがかりなリフォームは初めてだったので、不安が大きく、何をどうしたいなど、希望を言うのも大変でしたが、とても親身に話を聞いてくださり、こちらの方にお任せしたいと思いました。