和室・戸建住宅の評判・口コミ（264ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もり前、見積もり中も専門家による現地調査と説明を頂き、安心してお任せする事が出来ると感じました。
工事実施の職人さんも丁寧な対応と仕事で満足しています。
アフターケアも約束いただき安心しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロで実績が多い。
・ホームプロでの施工実績価格帯が希望価格に近かった。
・リフォーム要望事項に対する具体的な事例説明。
・専門の担当者による見積もり前の現状調査。
・見積もり価格が想定価格に最も近かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

猛暑の中、とても丁寧に仕事をしていただき、とても感謝しております。
部屋が見違えるようにとても美しくなり、家族一同とても喜んでおります。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

大手の会社より、地元で経営されている会社にお願いしたいと思ったからです。
見積もりに来られた方が明るくとても感じのよい方だったので、お願いしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ミスがあってもしっかりとリカバリーしてくれるので安心できました。

この会社に決めた理由

見積り金額で最後まで相談に乗ってくれた会社でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
職人さんの工事がとても丁寧で、納得・満足のいくリフォームとなりました。
また何かあれば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったため

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回の費用は、当初予算を大幅にオーバーしてしまった点は残念な結果だった。とは言え、老朽化した自宅の今後のメンテナンス面からのリフォーム提案であったり、工事計画立案時に当方の要求事項が増えていった為であり、納得がいく費用であった。営業マンの対応はとても良く、高齢の両親への対応も良かったと思う。介護保険の居宅介護住宅改修申請手続きも快くして頂いた。
工事期間中の工程変更、内容確認指示や短縮等の連絡に、営業と現場責任者との連携不足が多々あり、現場の指示命令や施主伝達については、窓口一つにして欲しいと思う点が多々あった。また、現場責任者と施工業者との意思疎通に若干違和感が感じられた。
辛口なコメントをしてしまったが、総体的には満足いく工事、営業だった。今後も何かあれば、当社に相談していこうと思う。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーの工事子会社であり、見積もり時の調査内容が丁寧であり、当方の希望や曖昧な点を汲んだ提案が他社より秀でて良かった。
単なる床リフォームではなく、床下調査から防蟻等まで細やかな調査をし、その調査報告書に基づいて見積もり提案説明をした。これは他社には無かった対応であった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

専属の職人である塗装屋さん、
内装屋さんの対応が良く、
技術が高かった。

この会社に決めた理由

新居に近いため。
親戚が利用したため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応をしていただき、大変感謝しています。家族の介護のためのリフォームだったので、状態に合わせてリフォームを完成させたい希望があり、急な依頼や追加などにも迅速に対応していただき、大変助かりました。またリフォーム箇所以外の相談にものっていただきありがとうございました。
また機会があれば、依頼させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから
見積もり時の説明が丁寧だったから
見積もりの価格が希望の範囲内で良心的だったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

3社で見積もり比較しましたが、価格・納期ともに満足いくものだったので、こちらに決めました。また、口コミにあった通り、見積もりに来た方が最後まで見てくださったので安心できました。
こちらの要望の変更にも迅速に対応してくださり、感謝しています。ギリギリまで追加で色々お願いしてしまいましたが、結果、たいへん満足のいく仕上がりになりました。
今後また何かあったら、ぜひこちらにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから
・担当者の人柄
・価格
・納期の早さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しております。最後も掃除の業者さんに来て頂けたので、きれいになって良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった事と、営業の方の対応が良いと思った事、工事費用が安い

お客さまのご感想

リフォームのきっかけは老犬の腰痛の為に「滑らないフロア」を張ることでした。「ワンラブ」という床材を提案されましたが、見本の板はツルツルで、「滑るのでは？」とN担当に言うと、遠赤外線を用いた手法では異臭がして大変だったと言われ、「ワンラブ」を使うことに。滑らないように樹脂加工が施されていると聞いていたが、実際は犬がスケートリンクのように滑ってしまいました。その様子を見てN担当は「滑ってますね。ダイケンに言っておきます」と驚いた様子もなく、怒りで一杯です。「オーダーで注文する」というN担当の言葉が本当なら、樹脂の加工を注文するのを忘れたのか？　「ワンラブは30年間リフォームして来て初めて扱った」というN担当に、今や信頼感「0」で、ストレスが溜まり体調も悪くしました。代わりに石段の施工を安くして、お米券も持ってきましたが、肝心な最初の希望が叶えられず、こちらの会社とは距離を置きたいと思っています。

この会社に決めた理由

灯油・ガスを供給されている事と、ホームプロの資料の中で物件の扱い件数が多く、経験豊富と思いました。