和室・戸建住宅の評判・口コミ（11ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予算の関係で増築と部分的な改修になりましたが、こちらの要望(断熱、コンセント位置、水回り設備の選定、窓仕様など)をきちんと踏まえた仕上がりになりました。
古い家のリフォームなので想定外のこともありましたが、うまくリカバーしていただき安心してお任せできました。
見積段階の設計士さんが最後まで(水回り設備メーカーのショールーム同行にも)担当いただき、やりとりでストレスを感じることは少なかったです。
ちなみに、ガスの会社ですがガス設備を無理に勧めてくることはありませんでした。

この会社に決めた理由

見積もり段階で細部まで考えていただいた。相見積で発注するかどうかわからない段階でも、事前の行政手続や相談に着手したりと、本気が感じられたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実際にこちらの会社にお願いして、満足しております。ぜひ、また同じ担当者の方にお願いしたいと強く感じております。
特に、話を最後まで聞いてくださった上で、アドバイスをくださったり、できる限り対応しようとする担当者の方の姿に安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

2社で担当者と面談をし、相見積もりも取りました。その中で、担当者の方の人柄や対応の姿勢と価格などで、満足をしましたので、こちらの会社を選びました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は短納期希望にも関わらず、リフォームを引き受けて下さってありがとうございました。
また機会がありましたらお願いします。

この会社に決めた理由

他社に比べて、見積もり提出や回答などが速く、やる気を1番感じました。

お客さまのご感想

最初は一級建築士が同席するけど、ある程度決まれば後は営業1人だけで対応。プランナーは一応通信アプリのグループにいたけど最初から最後まで既読無視。私の担当営業は追加の要望や変更を図面に書き足さない。自分の記憶や思い込みだけで動くので要望と全然違う家ができた。その結果、住みながら台所の床板を剥がし、家中の壁に穴を開け、キッチンを壁から外して配管のやり直し等々、大規模な再工事を何回もされ、養生も不完全で毎回粉塵まみれ。私は打ち合わせ時は録音させてもらい追加や変更はメッセージを送り証拠を残していたので再工事代は当然会社持ち。現場の下請けさんの施工も最悪。電気工事はスイッチが左右逆だったりコンセントの設置漏れ。ガス工事はガス漏れセンサーも持ってない。後日ガス漏れが発覚し、別業者さんに対応依頼。大工工事は断熱窓の枠が歪んでてすきま風が吹き込んでた。誰も最終チェックをしない。会社から正式な謝罪も一切無し。本当に全てが最悪。

この会社に決めた理由

それなりの規模の会社でホームプロさんの評価も高かったし、女性プランナーがいるとの事で、普段家事をしていない男性営業では分からない部分のアドバイス等をたくさんしてもらえると思っていたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

アットホームな感覚で色々と頼みやすくて無理なお願いもしたのではと反省しつつも、気持ちよくご対応くださったのがありがたい限りでした。。

持ち家なので外壁、防水関係は長きに渡ってお金がかかる部分ですから、引き続きご相談したい一社です。

どうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ハウスメーカー任せで四半世紀が過ぎたところ、今後の自分を考えて、地元の会社さんとお付き合いしてみたくなりました 。
地元愛を深めてみたいと思いお願いし、正解でした。。。。
今後とも宜しくお願い致します。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

実際の料金が当初の金額より大幅にオーバーされたのが残念です。

下請けの職人さんは腕も人柄もとても素敵な方々で、素敵に仕上げていただきました！

この会社に決めた理由

地元でよく見かけるので信用があったのと、相見積もりの中で1番安かったのでお願いしました

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ細かく配慮していただき好印象でした。また、度々の内容変更や、工事途中の注文にも快く対応していただき助かりました。仕上がりも満足いくもので良かったです。欲を言えば、こちらが気付かない部分など、もっと積極的な提案があっても良かったかなと思います。ただ、自分がなるべく費用を抑えたい考えを伝えていたので、それに合わせてくださったのだと思います。今後も何かあればお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社に比べて価格が安かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が丁寧で迅速でした。
スタッフの皆さんも黙々と仕事を
こなして頂き、後片付けまできれいに
して頂きました。
また、機会があればご依頼させて頂きたく、信頼できるためまわりにも紹介したいと感じております。
この度は、ありがとうございました。
ホームプロさんのサイトを利用して
よかったです。

この会社に決めた理由

初回の見積時の段階から、無理のない提案や、気になる点について分かりやすく教えて頂いたので、信頼できると感じたのが決め手でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望の最も重要項目が　賃貸用なので　工事価格を下げたい！　
その目的からブレないで　工事期間の途中　でも当方の度々の要望を考えて　アドバイスや柔軟に対応して工事して下さいました。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、こちらの要望を聞くだけでなく、気になった点などについてもいろいろ専門的に教えて頂き、信頼ができると感じました。
こちらの要望の最も重要項目が　賃貸用なので　工事価格を下げたい！　でしたので
その目的に沿って　対応して下さる！と思いました。
当方が遠方なので　限られた時間、方法でしか担当者様とのコミュニケーションが
できないと思い、　
担当者様の　誠実そうなお人柄と　柔軟な対応力が決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

私達の希望をたくさん聞いていただき、期待以上の満足な仕上がりで、大変感謝しています。カウンターの仕上げの形など、私達の考えつかなかった事も、アドバイスしていただいたり、最後の方にちょっとした出来事があった時も、その日のうちに対応していただき、びっくりしたと同時に感謝しています。アフターフォローもしっかりしていそうなので、今後もお世話になりたいと思います。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初に見積もりをしてもらった時、内容的に金額が高くなりそうだったので、無理だなと思っていたのですが、最後決める時になるべく質を下げずに私達の希望の金額に近く考えていただいて、担当の方の人柄と会社の評判と実績を見て、この会社に決めました。