廊下・戸建住宅の評判・口コミ（251ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

アフターケアの充実にもう少し配慮願います。

この会社に決めた理由

コストパフォーマンス

お客さまのご感想

事前打ち合わせ事項が職人に伝達されておらず、トラブルが連発しました。様々な職人さんにお会いし納得できる方もいましたが施工未経験者もおり、また、担当者が職人手配を失念していたり、日程変更を連絡せず業者さんに迷惑をかける事態もおきました。途中で担当者を変えてもらい、自分がクレーマーなのではないかと思えるほど要望を伝え、胃の痛くなる日が続きました。
リフォームが終了し、暖かく過ごさせてもらっていますが、思い返すと残念です。

この会社に決めた理由

過去の実績が良いと思われ、価格設定も妥当と思われた。一番の理由は、施工の時期が希望通りであったことです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に沿うように、床材も色々探してもらったり、壁紙の一部をマグネットボードにするという提案はイメージ以上で満足しています。
また、工事の職人さんが余ったキッチンの壁材をクロスと変えてくれたのには汚れ対策としても感謝です

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったため。
担当者も第一印象もよかった。
金額も予算内だった為

お客さまのご感想

こちらの予算に合わせて見積りを大きく下げたり、対応してくれていると思う反面、仕事の内容や資材の良し悪しが不安に思えた。工事を進めながらと言う説明にも、出来上りの想像がつきにくかった。しかし、他社は同じ位の額で工事の内容が希望通りではなかったので、こちらにお願いした。まあまあ納得の出来で良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの説明が大変丁寧でした。こちらの希望をしっかり汲み取ってくださり、リフォーム内容に十分納得の上工事を依頼することができました。
工事開始から対応が若干疎かに感じる部分はありましたが（引き渡しの日時をこちらから問い合わせたり…）連絡をいれればすぐに対応して下さっていたので、問題はありませんでした。
工期内に無事工事が終わり大変感謝しております。
床に接着剤が残っていたり収納扉が外れたりと仕上がりが荒い部分もありましたが、年末に関わらず迅速に対応してくださったので、概ね満足しています。
次回リフォームの時も是非御社に相談したいと思います。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。
こちらの希望をしっかり聞いたうえで、メリットデメリット両方をきちんと説明してくれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工開始直前の大幅な変更要望に対しても速やかに対応していただき感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと。
工事場所の地元に事務所があったこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

追加工事も含め、段取り良く進み、工事も順調に終わりました。工事後も何度か様子を見に来てくれるので、安心できた。快適に過ごしています。

この会社に決めた理由

担当者がどちらも真摯に話を聞いてくれるので、本音で依頼できた。
価格は　内容を吟味した正当なものと思う。
急いでいた訳ではなかったが、工期は早く対応してくれた。結果快適な正月を迎えることができた。(他２社は昨年内は無理といっていた。）
近くにある。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

はじめは、なんとなく相談してみようかなぁ…と、始まった我が家のリフォーム計画ですが、担当の方々とリフォームに関係があること、無いことをいろいろお話しした結果、今がやり時だな!!と納得でき、やる気にさせてもらいました。
いろんな要望や夢想、夫婦で纏まらない意見なども一つひとつ丁寧に聞いてくださり、素人では思いもよらない形にして提案をしてくれました。
わからないことも、こちらが理解できるまで辛抱づよく説明してくれ、納得ゆくまで相談に乗ってくれました。
おかげさまで、シンプルで温もりのある素敵な我が家となりました。
引き渡し後も、小さな修正などにも迅速に対応してもらえたので、たいへんありがたかったです。
また、ご近所の方から「（リフォーム中）出入りの職人さん方が、とても感じが良かった」と言われて、良い所とお付き合いできて良かった、と安心しました。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が良かった
担当者の印象が良かった
対応が感じ良かったし、早かった
プランが希望にとても近かった

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

築30年の家屋の耐震補強をメインに、折角の機会なのでキッチンと洗面所のリニューアルも併せてお願いしました。実働約一ヶ月半の間、居住しながらの工事でしたので日々の仕事ぶりを近くで感じとれる環境でもありました。段取りと采配に優れた一級建築士の監督さん、経験豊富なスキルの高い職人さん、皆さんの誠意ある仕事ぶりに感謝しております。作業途中での壁クロスの変更などでもスピーディに対応して頂きました。設計監理者(社外)との現場での細かい打合わせにもきちんと対応して頂きました。その結果である出来栄えにも女房共々満足しております。御社にお願いして本当に良かったと思っております。有難うございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミ評価が良かったこと。
・西東京地区での実績が多いこと。
・見積金額に納得したこと。
・営業担当者の感じが良かったこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

はじめは別の建築事務所で行った耐震診断のプランにしたがって、工事をお願いしたところ、その耐震診断自体の信ぴょう性を指摘され、改めて耐震診断しなおしてから工事をすることになりました。経験豊かな視点から、予算内に収まるような補強工事のプランを考えていただき、大変助かりました。工事の仕上がりに関しては、一部でクロスがきちんと貼られていない箇所がありました。それを指摘すると、すぐに対応していただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

耐震補強工事の実績やホームプロ内での評価など。