廊下・戸建住宅の評判・口コミ（232ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

良い仕事をして頂き、家族一同大変満足しています。
御社に決めたポイントは、価格の納得感や担当者の人柄とともに、提案内容が大変良かったことです。また何かあったら御社を利用したいと思っています。

この会社に決めた理由

・提案内容が良かった。
・担当者の人柄
・予算に近い価格

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

当初はトイレのリフォームだけを考えていましたが、収納の問題を相談したところ予算の範囲内での対応方法(トイレリフォーム箇所見直し)について的確なアドバイスをいただきました。
また、工事中/前後と進捗をきめ細かく連絡頂き安心するとともに、仕上がりもコストパフォーマンスが期待以上でとても満足しています。次回も候補としてぜひ考えていきたいです。

この会社に決めた理由

・登録後一番早く回答が来た
・家から近い
・決まった担当者が親身に相談に乗って頂いたこと
・予算以内で施工内容アドバイス頂いたこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

短工期での工程、業者の段取りに苦心されたことと思いますが、あざやかな工程管理でスムースな進捗管理をしていただけました。
また、それぞれの工程を分担していただいた業者の方々も丁寧な仕事をしていただき感謝しております。
価格面での優位さだけでなくここに決めたことは良かったと思える結果でした。

この会社に決めた理由

・低価格
・短期
・地元でフットワークの良さ
・担当者の迅速対応、人柄
等

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ不備は有りましたけど、
おおむね仕上がりには満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く
自宅に近かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々とこだわったリフォームをしたくて、相見積もりを取った結果、こちらの会社に決めました。
当初はすごく迅速に動いてくださり、色々な提案もして頂いてたのですが、工事が始まり出すと途端に担当者の対応が杜撰になってきて、その度に何度もお話させていただいたのですが、その時は謝るばかりで改善されず。本社の方にお話しても何も変わらず。同じことが3度も4度も続くとさすがに我慢の限界です。とにかく担当者の対応がひどすぎます。
リフォーム自体はプランもとても素敵で、出来上がりも大変満足なのですが、対応が杜撰だと、見えないところとか大丈夫？と不安になります。
とにかく連絡するという、基本中の基本がなってないので、全てにおいて信用できません。せっかく素敵に出来上がったのに残念でなりません。
知り合いにはオススメできないなと思っています。このような対応初めてなので、びっくりしています。
それ以外は満足しています。

この会社に決めた理由

プランがすごく良かった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初、遠方にも関わらず即対応して頂き有難うございました。
しかしながら打合せを重ねる中、熱意は感じるのですが、お客と一緒に良い物を作るというよりは、受注・売上を上げることに重きを置いた営業姿勢であると感じました。またこちらの要求仕様を忘れることも多く、最後まで全幅の信頼を置くことが出来ませんでした。
引き渡し確認時も、クロスのてかりや巾木の浮き、清掃の拭き残し等を、こちらから指摘して初めて対応してもらいましたが、本来であれば担当者の最終チェックで事前に把握しておくべきではないでしょうか。契約する前、クレームは一切ない・毎日現場で細かくチェックするとおっしゃっていましたがあの言葉は何だったのでしょうか・・・

この会社に決めた理由

3社と商談を進め、内装リフォーム費用に差はなかったが、エクステリアのリフォーム費用が安かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

きれいに仕上げていただいて、ありがとうございました。
機会があれば、また施工をお願いしたいとおもいます。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・提案・プランがよかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

非常に丁寧に対応していただいた。
価格的にはもっと安い価格を提示している業者もあったが、リノベーションは初めてのことで、担当のＫさんの対応、人柄で決めさせていただいた。
仕上がりも天井の壁紙の仕上がりに少しむらがあったが、全般的には、満足している。

この会社に決めた理由

同上

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

一度利用したことのあるリフォーム会社さんだったこともあると思いますが、見積もりの速さや不在着信を残した後の連絡などが迅速でした。また大工さんのサービスも良く納得の仕上がりでした。カード支払いができたのは良かったのですが、JCBに対応していなかったのは残念でした。値段も同じ内容で同じサッシで見積もりをしてもらいましたが、他社よりも安くてお得でした。

この会社に決めた理由

相見積もりの中で値段が安く、見積もりが一番早く出たため

お客さまのご感想

契約するまでは迅速に対応してくれたのですが、契約した後の対応の雑さに苛立ちが募りました。建具の取り付けを依頼したのですが、1回目の予定日を延期され、その時に建具自体は制作済みと担当者から説明されました。2回目の工事予定日は大工さんが体調不良という理由で延期。3回目は中途半端に終わり、4回目に9時からと言っていたにも拘らず、9時頃に電話があり建具が出来ていないとかで結局16時過ぎに来ました。大工さんは感じのいい方だったのですが、時間にルーズな様でした。その後、担当者から初めて使う大工さんだからよく分からない、自分も扱いに困っている、他の依頼者からも苦情が出ている、今後この大工は使わないと言ってきましたが、それはこちらには関係ないことです。大工に問題があると分かっていながら、作業現場を全然見に来ない担当者にも問題があると思います。他にも多々不満あり。今後こちらを利用する事はないと思います。

この会社に決めた理由

担当者の感じが良く、見積もり金額が予算内に収まっていたから。