外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（245ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕様確定まで時間がかかりましたが、こちらの要望通りに仕上げていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりで最も安価であったこと。10年保証が付帯していたこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

窓口担当と工事担当との対応にギャップ有り

この会社に決めた理由

・相見積で割安だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

特殊なベランダで、物干し屋根が設置できるか不安でした。
メーカー製品を依頼したので、設置できるか専門スタッフにも確認していただき、安心して依頼することができました。

この会社に決めた理由

クライアントとしては、やはり工事をする時は不安であり、営業の方の説明、事前準備、誠実な対応が、工事の依頼に結びつきます。

納品物は最初にお願いしたものと、全く異なってしまい、営業の方とのやり取り、家族での検討を通して、納品物にいたりました。

家族での検討の時間をいつもとっていただき、とても良い対応をしていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で満足のいく仕上がりになりお世話になりました。
また機会があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの要望に沿った対応をして頂けたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせには、営業の方だけでなくプランナーさん、現場で施工される方も参加さいただき、それぞれの立場からのお話とご提案をいただきました。
リフォーム中、何か問題や課題等が発生した場合、都度遠隔地にいる私にも連絡と相談をいただき、非常に丁寧に作業を進めていただいたと感じています。
仕上がり、デザイン気に入っています。
有難うございました。

この会社に決めた理由

・希望したフォーム内容以上のご提案をいただいたこと
・見積り価格が希望価格内であったこと
・担当された方々の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

色々とお世話になりました。会社の評価と言うより、全ては担当の方に尽きると思います。担当の方の非常に丁寧で、細やかな対応が良かったです。
期間中に少々問題はありましたが、全て迅速に丁寧にご対応頂いたので、問題ありませんでした。
また、下請けの業者様とも良好な信頼関係を築けているのだろうなぁと感じました。
また別の機会がありましたら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

価格面では他社より劣っていたが、担当者様の経験値や知識に基づく提案・アドバイスの的確さ、また、迅速で丁寧な対応が決定理由。
他社が悪すぎたのかもしれないが・・・

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

急な変更にも丁寧に対応していただきありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

会社の規模があまり大きくなく小回りが利くと思ったからです。

お客さまのご感想

契約するまでのやり取りは良かったのですが、実際に工事に入ってから、不手際が多かったです。作業の段取りが悪く、材料不足で工事日が伸びたこと。工事日によって職人が違い、乱形石の貼り方に統一がなかったこと。そもそも作業の日程や工程の説明がなかったこと。特に、色々とこちらから聞かないと説明がなかった点が一番問題だと思いました。工事の気に入らないところは一部直してもらいましたが、納得のいったリフォームとはいきませんでした。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったため
・ホームプロでの実績が多かったため
・他社と比べて割安だったため

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。丁寧な対応で、工事期間中発生した追加・変更も気持ちよく対応していただき、安心してお任せできました。 もう二部屋リフォームを検討しており、またお願いしたいと考えています。 大変よい会社だと思いました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

①所長・担当者が信頼できると思ったから。②築33年の家の構造計算を行ったうえで、適切な補強提案を出してくれたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変ありがとうございました。
此方のニーズを的確に捉えた解決をしていただきました。

この会社に決めた理由

的確なニーズの把握とクイックな解決の提示