外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（218ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

全体的に納得のいく対応であった。
少し修正箇所があるので、対応をお願いしている。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と対応の良さ。
価格の妥当性。
提案力。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初期の迅速な対応が決定の要因です。またその後も、仕様を迷ったり相談する際にしっかり聞いていただけました。
下請けのクロス業者さんがとても感じがよく、信頼関係があるようでした。
壁紙の柄合わせなど、会社の質としてこだわりがあるようですごく信頼がおけました。
このあと追加でエクステリアのリフォームをお願いしました。
今後なにかあったらぜひまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミにおいて、評価★☆☆☆☆がひとつもなかったことが最初の決め手でした。
★一つをつけるのは相当嫌なことがあったと想定されるので、全体評価は良くてもそのような評価が一つでもあると、確率として「0ではない」となるため、そのような会社は避けました。
結果、ほとんどの会社が低評価の悪い口コミがある中で、ここだけは悪い口コミはありませんでした。

大きな金額なので、やってみてダメだったねとなるのは嫌でしたし、家のことですから家を見るたびに思い出すことになるので絶対に失敗したくなかったです。
また、出来は良くても人が良くなくて嫌な気持ちになることも避けたかったので慎重に選びました。
最初に説明に来ていただいたときの印象もとても良く、値段も相場観だったので、頼んでもいいかもなと思って決めました。

お客さまのご感想

当方の希望と見積内容の相違点についての説明が不足しています。
説明した内容に対して、勝手に施工しやすい内容で見積り、見積書を見ればわかるでしょうという態度では、顧客の満足は得られないと思います。
顧客の希望を具体的に明確にして、それに対する見積もりをを行うことが必要です。
担当者は施工に関係のない部屋には立ち入らないようにすると言いながら、その後で施工には関係のないリビングに、断りなく勝手に、壁紙貼り業者が大型の機械を運び込んでいたことは信頼関係を大きく損ないました。その際の養生も不充分で、リビングの床、玄関に新たな傷ができていた。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された唯一の施工会社で、別途、見積もりを依頼した会社に比べてリーズナブルに見積内容であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、本当にお世話になりました。初めてのリフォームでしたが、ちょっとした疑問や要望にもすぐに対応していただき、安心してお任せすることができました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

細々とした要望や疑問についても、とてもご相談しやすかったです。猫のためのリフォームでもあったので、猫の習性を理解されていることも有り難かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工期と納期がはっきりせずに待たされた。せめて完工の予定は示して欲しかった。

この会社に決めた理由

印象がよかった。価格が想定内。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工実績も豊富で信頼できる会社だと思った。ただ協力会社(下請）の中には、作業中の配慮がやや不足している人もあった。

この会社に決めた理由

見積価格が妥当、担当者の説明が丁寧で親切。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、色々有難うございました。
工期や価格面でご無理申し上げたこと、改めてお詫び申し上げます。

現場が遠方であることから実際に確認した訳では無いのですが、
電話で両親の嬉しそうな声を聴くと、最高の仕事だったと存じます。

引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
多謝！

この会社に決めた理由

遠方に住む実家の両親が高齢のため、階段の手すりと、玄関前にある外階段に
手摺りをお願いしました。

数社さまに見積もりで現地確認して頂いた際、両親が一番親切で解り易い説明だったということでこちらの会社にお願いしました。

工事中の養生は勿論、仕上がりにも満足したとの連絡が有り
良い親孝行が出来たと思います。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。
ただ、いまだにテラス屋根の傷について返事が頂けていませんが
どうなったのでしょうか

この会社に決めた理由

工事について、希望を取り入れて頂き、わかりやすい説明があった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が丁寧な対応で安心して任せられました。
工事をしてくれた大工さんもとても感じがよく、仕上がりにも満足しています。帰る際も綺麗に片付けをしていかれました。また工事が必要になったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

概算見積もり時、もっと安くやることもできるが劣化の度合いが違う、塗装を全体にする場合はいくらプラス、ホームセンターで塗料を買って自分で塗ることもできる等、こちらの側に立って考えて丁寧な提案をしてくれた。現地に見に来てくれた時も、素人の質問に丁寧に説明をしてくれ、安心してお任せできると感じ契約を決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。
これからも宜しくお願いします。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

担当者にサンルームを施工してもらいました。
仕上がりも大変満足しています。職人さんもマナーも良く丁寧でした。
担当者の人柄、見積りの説明も納得できるものでした。
これからもリフォームする時は、まずは担当者に相談しようと思います。