その他・戸建住宅の評判・口コミ（99ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで床も壁もきれいになり、今年の夏はカビに悩まされず快適です。

途中行き違いで床の色が違う事がありましたが翌日にはやり直りてもらえました。他にも疑問など連絡するとすぐ対応してくれました。

家の点検をしてベランダの足場が壊れているのを見つけてもらいました。

相続や登記まで気を配っていただき、司法書士の紹介をしてもらいました。リフォーム中の荷物を預ける業者も紹介してもらい大変助かりました。
また、物置を行政へ粗大ゴミで出せば安価で済むとアドバイスをもらい解体して頂いたのは大変ありがたかったです。

現場の方も営業の方も皆さん礼儀正しく丁寧に対応してくれました。
色々とありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの中で会社紹介に雨漏りに対応出来るとあった所から何社か見積もりをお願いしたのですが、素人のとりとめなくなってしまった説明から、雨漏りとカビが出るという一番の気がかりを汲み取って、湿気対策の提案をしてくださったのが大きかったです。

担当営業の方のきちんとした姿勢も好感が持てました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

総合的に提案頂き、納得するまで話ができて良かったです。

この会社に決めた理由

気になっていた床下の調査だけでなく、経年劣化しやすい部分も確認していただき、問題ないとわかって安心しました。
工事は結局当初予定していたものとは違いましたが、以前から気になっていた箇所なので、良かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積書と若干内容が相違していたが、請求金額は見積金額通りだったので良しとした。

この会社に決めた理由

家から一番近く、屋根の実績があるから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

次回もお願いしたい。

この会社に決めた理由

地元である事と価格で決めた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

二日間のところ一日で作業完了したので助かりました。

この会社に決めた理由

早期に施工できる業者を優先。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

キッチン、浴室、洗面台、トイレ綺麗に取り付けていただき満足しています
納期も引越しまでの短い期間だったのに対応していただき助かりました
引き渡し後も親身な対応をしていただきありがとうございました

この会社に決めた理由

こちらの希望を伝えやすい雰囲気と工事費用が予算内であった事

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

良くやっていただけたと思いますが、見積もりから工事着手までの間、こちらから確認の連絡を入れないと、返信が無かったことが何度かあり、対応が遅いなと感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと、近くに支店があったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

1.業務担当とのメールがメインの連絡手段だったが回答が迅速・的確で全く問題がなかった。むしろメールで記録が残るので良いと思った。
工程毎に作業者も入れ替わってはいたが、毎日「今日は何々します」「明日は何々予定です」と始終業の声掛けがあり、それぞれ丁寧な対応だった。
工事期間中に細かい依頼事項があったが、快く都度対応頂き、業務担当と各工程作業者の連絡・引継ぎが非常に出来ている会社と感じた。

2.施工前の現況報告書と施工後の報告書もきっちり作成されており、施工前・後に自分でチェックする際に役立った。
工程毎に丁寧な作業がされており、非常に満足がいく仕上がりとなった。

HP記載の「リフォームキャッチャーの強み」の様々な点を継続して実践されている、と実感しました。
この度は丁寧な作業をして頂き、誠にありがとうございました。
また、機会があれば是非とも御社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

1.社長さん自ら屋根にあがり現場確認・見積提出も迅速。内訳が明瞭に記載されており、どの部分に幾ら掛かるのかわかりやすかった。職人さんすら来ることなく営業担当者による不明瞭な見積の他社との差は大きかった。

2.不要な作業は「不要です」とするスタンスと「何故その作業が必要なのか」の明示があり好感が持てた。
見積に使用予定の屋根・雨樋の材質や塗料の資料添付があり、足場設置を含む工法も記載され、それらに対する質問にも明瞭な回答があり、メリット・デメリットも提示してくれたので信頼感が高まった。

3.1と2から他社見積と比較しやすく、他社見積の不明瞭・不備が非常に目立った。
営業担当不在で業務担当とメール連絡だが問題点はなく、営業担当不在分＝人件費減で金額は圧倒的に安価だった。
他社は営業担当の連絡の遅さや現場確認の職人との引き継ぎミスが多く、レスポンスの良さも契約を決めた点の1つ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。

この会社に決めた理由

対応の速さや素晴らしい接客力　希望の予算にできるだけ寄せてもらっていただいたので。

お客さまのご感想

応対が感じよかった。

この会社に決めた理由

とても良くやってくれました。