その他・戸建住宅の評判・口コミ（495ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方や職人の方がスピーディで丁寧な対応をして下さり大変感謝をしております。今回３回目のリフォームでしたが、対応も工事内容も段違いに良かったです。次回も何かありましたら宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

丁寧な説明と全体の工事価格が若干安かったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

年末の寒い時期で、また、雨の心配もありましたが、無事に作業を完了していただき、感謝しております。　仕上がりも満足です。
若干補修が必要となりましたが、すばやく対応していただきましたので、満足しました。　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格、実績、評判の良さ、そして信頼の４つが揃いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は丁寧かつ迅速なお仕事有難うございました。リフォームの出来上がりが想像以上に素晴らしく価格以上の仕上がりに我が家を見に来た人達が驚いています。家族、親戚、友人等Ｍさんに決めて本当に良かったと言っております。既存の家具を使う為に数センチ単位の細かい指示で壁の凹凸を頼んだり、ペットと気持ちよく共存するための工夫を考えて下さったり、かなりのご苦労をおかけしたと思います。どんな時も笑顔で対応してくださった事が救いとなりました。出張が多い主人の代わりにゴミ出しを手伝っていただいたり、荷物の移動やらリフォーム以外の面でも大変お世話になりました。限られた資金の中でどうしたらいいか親身になって考えても下さいました。また我が家に携わってくれた全ての職人の方達が礼儀正しく気持ちのいい方ばかりで近所の評判も良く、大規模なリフォームにも関わらず、トラブルも一切なく完成までこぎつけた事も感謝でいっぱいです。

この会社に決めた理由

ホームプロと近所の評判のいい工務店、ネット上独自で探した業者など合計１８件に見積り依頼を出しました。あらかじめ現時点での我が家とリフォーム後の理想とする簡単な設計図やら、不便に思っている個所などをまとめていましたので概算ですがすぐに金額があがってきました。
その中で電話やメール等でやり取りの中、レスポンスが早く、事務的ではない会社、予算の見合う会社を５件までしぼり現地見積もりに来ていただきました。その後、見積もり価格で３件までしぼりましたが、Ｍさんの見積価格が一番安く誠実さが決め手となり依頼しました。見積もりだけ安くして後であがるのでは？問いかけたところ
「お客様の追加希望などがない限りそんなことはありません。現地見積りから跳ね上がるのはプロとして恥です」との言葉が決めてとなりました。また、営業担当ではなく細かい打ち合わせをする森山さん自身が職人であり毎日現場に通う事も大きな要素でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

床の張替の出来栄えが良かった。

この会社に決めた理由

施工実績。

お客さまのご感想

ベランダ鉄柵（手すり）の交換工事の際、防錆塗装済みの物を現場で組み立てるという説明だったが
　実際は組み立て後、嵌め込み部分に防錆塗料をスプレー缶で吹きかけるという、ずさんに見える工事だった。
（錆が出ないように工場で下地の防錆処理をすべき。柵設置の数日後にペンキ屋さんが防錆塗料を塗布）
　この部分については不満です。（溶接部に黄色い錆状のしみが出た）
　ベランダ鉄柵が採寸ミスで直線に設置されてない。（説明が無かった）

この会社に決めた理由

ホームプロ加盟なので基準にそった業者が選べると思った。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

シアタールームという特殊な注文に対しほぼ満足できる仕上がりとなったことに関し、感謝しています。

この会社に決めた理由

他の業者より安い見積り額だったことと難しい注文に対しても前向きな姿勢だったこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

あらゆることに親身に対応いただき、大変ありがたく思います。

この会社に決めた理由

近所だったこと。担当の方の人柄。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

消費税が上がる前の忙しい中、工期は遅れましたが、居間、廊下などの床もメンテナンスして下さり満足しております。

この会社に決めた理由

担当者の信頼度

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんは皆さん感じがよく安心してお任せできました
ただ　完成後にお風呂入口横の巾木の長さ足らずが発覚。今使ってある巾木と同じデザインのものがないというのでそこだけ違うものが入り、新しく張ったクロスも少し傷ついてしまいました。
きれいに仕上げていただいてただけに残念でした

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったことと、見積もりが安かったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

省エネ対応で補助金が出ることから今回のリフォームを行うことにしました。
担当のＹ氏は工事終了後も何回も足を運び真正の対応をしてくれました。
この3月にようやく補助金の申請許可が下りました。工事完了から3か月かかりましたが、その間の寒い冬もサッシ工事のおかげで温かく過ごせ、満足しています。

この会社に決めた理由

対応が早かったことと、具体的な説明が分かりやすかったことで決定しました。