玄関・戸建住宅の評判・口コミ（310ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても　丁寧にこちらの要望を聞いていただき、工事の作業内容について、職人さんたちとも、細かく打ち合わせをしていただいているのが、会話の中で　よくわかり　安心して工事を担当者さんを始め、職人さんにおまかせすることができました。また、担当者さんのお人柄がよく、母親も、打ち合わせなどに、訪ねて来ていただくのを楽しみにしていました。防犯面について、不安な個所を今回は直していただきました。今度、リフォームをするなら、水回り個所と思っています。またその折には、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかった。
女性の担当者で、高齢の母親も、気軽に聞きたい事を、聞くことができ安心感を得ることができた。
下見に見えた時に見積もりの提案を持って見える日時を決められ、迅速に対応していただけた。
ホームプロに依頼をするときは、玄関ドアなどの工事をおねがいしましたが、屋根塗装もしていただきたくその工事が、主になり、実績の豊富な会社を、選びたかったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの提案内容、価格、納期も然ることながら、何よりも「思いやり」の感じられる大変誠意ある対応に感動しました。こちらが期待している以上の対応を随所に感じ、「出来ない」ではなく「こうしたら出来る」という提案で非常に満足の行くリフォームとなりました。また、決して押し付けがましい提案はなく、常に精一杯の対応を提示して頂いたのでこちらも「こちらの会社さんにお任せ」という選択をできるほど信頼を置くことができました。現場の職人さんも常に礼儀正しく謙虚であり、これもひとえに現場を纏めているＫさんの人柄にあるのだなと感じました。
担当のＫさんには本当にお世話になりました。この場を借りて厚く御礼申し上げます。今後も何かリフォームで相談事があれば、こちらの会社さんにご相談させていただきたいと考えております。今後とも何卒よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった
・ホームプロでの実績も多かった
・概算見積もりの提示が具体的だった
・現地見積もりが早く、柔軟に対応いただいた
・提案内容、価格ともに納得のものだった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・現地調査時、要望事項についての丁寧な説明と、こちらが気づいていなかった項目についても的確なアドバイスがあった。
・工事中、追加要求事項を含め臨機応変な対応があった。
・提示された工程表と実作業のずれがあったが、都度説明があったりなかったりであった。
作業に向けての心づもり、準備・段取りに影響するので、日々説明するほうがいい。
・設置機器（トイレ、インターホンetc）については、取説、保証書をそろえてきっちり説明して引き渡すべきだ。

この会社に決めた理由

現地調査が丁寧で説明がわかりやすかった。
問いかけに対する応答、資料・見積もり提出が迅速、的確であった。
納得いく見積もり価格であった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

屋根工事、コーキング工事、玄関ドア塗装工事についてはまあ満足しています。ただ雨樋とのおさまりが事前確認が無かったので、仕上がりでの確認となった。尚コロニアル屋根の洗浄後破風板、サンルーム屋根、ガラス戸等雑な清掃で汚れが残り指摘の結果乾拭き清掃となったが、後程自分で清掃しなおした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と、提案、価格による。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大工さん、電気担当の職人さんの気くばりには感心しました。住み心地は快適です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約後担当者以外の方と、一度もお話やお目にかかったこともなく工事が終了して、不安と残念に思いました。
私どもはエースプランと言う会社と契約したつもりでした。調査から説明、契約、施工管理まで 1人で行うスタイルの様ですが、決して安い契約では無いので最後まで不安がありました。
結果としては、良くやって頂き良かったと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、提案力が良かった。
営業所が自宅に近かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

現場の大工さんや塗装の方は丁寧で気を配ってくださってありがたかったです。担当のＯさんの設計はよかったですが、天井の高さや玄関のバリアフリー化など、入れてもらってたらよかったと後になって思いました。その後設計が決まるまで何度も変更を言い、担当の方に苦労かけたとも思います。担当の方と言い合いになったりもして無理なことを言ったこともあったのかなと反省しつつ、接客としてどうなの？と感じることもありました。又棟梁のＳさんにはお世話になり何かある時はＳさんにお願いしたいと思いました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

工務店ということで大工さんの仕事が信頼でき途中マージンが無く工事費が安いのではないかなと思ったことと担当の人の設計がよかったことです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お疲れさまでした。ありがとうございました。
外壁の出隅のコーナー材がイメージと違っていました。（外壁材と同じ模様かと？）
機能性では問題ないし、出来栄えを見ても問題ありませんが最初アレ！と思いました。
たぶん説明は受けたとは思いますが、その時点では色々な所へ考えが分散しているので
忘れたのだと思います。（現在は気になっておりません。）
細かいことですが、参考までに。

この会社に決めた理由

・設計案が現実的で好感が持てた。
・床材の張替を勧めてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かいことでも嫌な顔ひとつしないで対応して頂きありがとうございました。現場に来て頂いた職人の方も丁寧な方ばかりで本当に良かったです。DIYのやり方を教えてもらったりして助かりました。価格ではもう少し安いところがありましたが、社長さんの対応(人柄)で決めたのですが正解だったと思います。これからリフォームを考えている方には自信もってオススメできる会社です。

この会社に決めた理由

口コミの評価が良かったことと、社長さんの対応が良かったことと、提案力。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初の見積り依頼から考えると、やや性急なお願いだったかもしれませんが、丁寧な対応で完成まで漕ぎ着けていただけました。
予定していた工事はもちろんのこと、想定外の不具合も、その都度連絡・提案・対応をしてくれて安心してお任せ出来たと思います。
現場に入っていた職人さんたちも、礼儀正しく丁寧な方たちで、ご近所からの苦情など出ることもなく、快い仕事ぶりだったと思います。
こちらからの細かい追加工事や予定変更などにも素早く丁寧に対応していただけました。


完成した家には大変満足しています。
良い提案が、確かな職人技で実を結んだのだと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案力。
的確で、スピード感のある対応。
担当者の人柄・相性。
評価実績。