玄関・戸建住宅の評判・口コミ（257ページ目）

お客さまのご感想

●ペンキ職人らは優秀（外注か不明），相対的に大工職人および管理部門が弱い．

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから．
他社と比較して安かったから．

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はリフォームしていただきありがとうございました。最終的には仕上げた状態にて引き渡しいただきました。しかしながら、全体的な評価としましては非常に低いです。作業工程の遅れ、作業中のミス、また、それに伴う対応の遅さや報告漏れなど非常に多いです。思ったこと感じたことは直接伝えさせていただきましたので、現場監督の方は十分にこの重みは感じられているかと思います。しかしながら、最初に現調に来られた社長は契約が終了すると一度も出てきませんでした。トラブルが起きているにも関わらず最終的には一度も現れず。責任者としての義務を果たしていただきたいものです。今回の作業工程の遅れや作業ミスは内装に関してのみとなります。外壁、屋根は自信を持って勧めていただいた通り満足のいく出来栄えでした。その部分はお勧めできる部分だと思います。嘘はつきたくありませんでしたので、正直な気持ちを書かせていただきました。

この会社に決めた理由

・現調に来ていただいた社長の雰囲気と説明力が良く、また価格面でも良い話し合いができたため決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まだホームプロのグループに入って日が浅いため、当方の作業がこのグループでは初めてということだったが、安心して工事をお願いできる会社と思いますので、今後どんどんご活躍されることを願っています。

この会社に決めた理由

以前利用したことがあるホームプロ殿の紹介で安心できること、及び見積もり価格が当方の予算内であったことが決め手です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

要望をすぐに理解してもらい、提案して頂けたのでお願いしました。
工事も一日中かからず、要領よく終わらせてもらい、大変満足です。

この会社に決めた理由

見積もり時の迅速な対応と的確な返答に、お任せしたいと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

機会があったら、また、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者が何度も足を運んでくれ、親身になって対応してくれたため。
当方のニーズをよく反映してくれたため。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

抱えている件数が多かったので少し後回しになってしまったのが残念ですが仕事

この会社に決めた理由

担当者が丁寧なのはどこの会社も甲乙つけられないくらいしっかり対応していましたが決め手となったのは取付工事をしてくれる方が施工内容、細かく聞いたとき商品に詳しい、明るいと感じがして安心して任せられると感じたことです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さん、プランナーさん、監督さん、全てにおいて大変チームワークの良い会社です。監督さんはリフォームならではの色々なトラブルにも非常に迅速かつ丁寧に対応してくれました。皆さんのお人柄も素晴らしいです！お陰様で気持ちよくリフォーム工事を終える事が出来ました。仕上がりもきれいで、リフォームを通り越して新築です！
工事が完了した後も何かあったら色々と相談して下さいと力強いお言葉をいただきました。本当にお世話になりました。

この会社に決めた理由

・契約まで迅速な対応だったので。
・こちらの希望に対してプラスアルファの提案があり、そのプラス部分が良かったので。
・仕事に自信を持っていて、最後まできちんとやってくれそうな会社だと思ったので。
・ホームプロの評価が良かったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工中も親切丁寧で相談しやすく、こちらの難しい要望にも嫌な顔をせず対応してくださりました。不安なところなどもわかりやすく答えてくださったのでこちらも納得のいく話し合いができました。結果としてとても満足がいくものとなりました。
また、アフターケアもしてくださるとのことなのでとても心強いです。
この度は本当にありがとうございました！

この会社に決めた理由

まず、見積依頼の際に社長自ら現場へ足を運んでいただいたことに信頼感を得ました。
そして、内容についてもこちらが希望した予算内でかつ、充実したものになるようにと大変努力してくださりました。
また、お話を進めていく中でこちらの希望や要望に添えない場合は、その理由等をわかりやすく丁寧に説明されたうえで代替案を提示していただいたので、納得のしやすいものでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安もある中、いろいろとアドバイスをして下さりとても助かりました。また打ち合わせの段階で主人と私の意見が合わない所もあり御迷惑をおかけしましたが、うまく対処して頂きありがとうごさいました。
今回リフォームした箇所全てとても満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
高額なリフォームに対しての実績が豊富だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

トイレ改修のみの見積もりから玄関扉の取り替え、トイレの工事内容変更も含め快く対応してくれました。私は工事には立ち会えませんでしたが、家内より職人さんの人柄も含め工事中のマナーも良かったと聞いております。トイレ備品取り付け用補強（裏地）でちょっとしたトラブルがありましたが完成引き渡し前にきちんと対応して頂いたし、内装工事でよくある事案で高さ、寄り等範囲も含め私も良く確認しておくべきでした。

この会社に決めた理由

二社に絞って相見積したのですが同じ建設業に携わる者としてやっぱり地産地消で地元還元かなと思ったのと、見積もり内容の変更にも素早く対応、現場で働く者の勘ですかね？
コンプライアンス、カタログ、メーカーの縛りとかの営業トークより経験則の会話（三現主義）的な所が理由ですかね。