玄関・戸建住宅の評判・口コミ（218ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

高価格に準じた相応の対応とは思うが、ちょっとした追加工事（３万５千円・１２万円）でもその度に見積・契約書の署名を強いられ、気分を害した。見積もり時点では、極度の人手不足に準じた工事単価（人件費）になっていたと思うが、実際の施工時期には若干緩和されていたと思う。少しぐらいの追加工事であれば、全体の金額自体が高額なので、そのバッファの中で対応してもらいたかった。

この会社に決めた理由

リフォーム工事を行うことを決定した時期が、たまたま昨年の西日本豪雨に当たり居住地域も著しく被災した。どのハウスメーカー・地場の建築業者も修繕・復興需要が著しいようで見積を依頼しても期限を守ってくれなかったり、そのばしのぎ的おざなりの設計・見積がみられたなか相見積もりを４社取得したなかで設計の詳細度、見積の精緻さが群を抜いていた（ように素人めに感じた）。価格も４社の中では突出して高かったが見積・設計の話を聞いているとしかたないかと感じるようになったため。

お客さまのご感想

仕上がりが、思っていたより残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高いからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こだわりの多い施主でご苦労されたかと思います。施主支給や細かい点の変更など様々なお願いに丁寧にかつ迅速に対応頂きました。
一点だけ、間取りの要望に関して意思疎通が十分に出来ず、結果的に希望通りの仕上がりにならなかった部分があったのは残念でしたが、その際もなんとかしようと大工さんを含めて真摯に対応していただきした。また次回もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

透明性の高い見積もりと施主支給などのこだわりにも柔軟にご対応いただけること、耐震性についても専門的な診断があったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とても満足のゆく仕上がりです。
また、大工さん、電気屋さん、内装屋さん、建具屋さんとのチームワークも良く、安心して、住みながら工事を進めて頂くことが出来ました。
システムキッチンをはじめとする設備施工、工事の質の高さ、扉、床材、照明、壁紙から見切り材に至るまで細部にわたりセンスの良い選択、提案を頂き、お任せして良かったです。
担当営業の方も工事期間中こまめに来ていただき、細かい部分での対応に安心感がありました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
こちらの意図を汲み取っての提案を頂けた。
経験値の高さから、その場で的確な提案を頂けた。
コミュニケーションが取りやすかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

商品知識、経験が豊富で確実に施工していただいた。
さらに、価格もリーズナブルでよかった。

連絡しても返事がないことが何度かありその点はお世辞にも良いとは言えない。

本当に施工してくれるのか、不安になった。

連絡関係はあまり良くないと書いてあったので、折り込み済みではあったが、予想以上だった。

豊富な施工知識、経験数があるだけにもったいない。

この会社に決めた理由

商品知識、経験が豊富で確実に施工できそうだと思ったから。
また、価格もリーズナブルであったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらが疑問に思っていることや、要望に対して、言葉少なめではありましたが、タイムリーに的確にお答えいただけたことで、とても信頼してお願いすることが出来ました。また、もう1つあるトイレや、浴室に修理や交換が必要になった時には、お願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

エコキュートの配管被覆を修理して欲しいというこちらの要望に対して、ハードカバーで覆うという恒久対策を提案してくれたこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この会社と詳細の仕様内容について詰めて、こちらの希望に沿って
前向きに対応して貰いました。
とても気持ち良くスムーズに、良い仕事をして頂きました。
感謝申し上げます。

この会社に決めた理由

二社から見積もりを頂きました。
提案内容および金額から判断して、この会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初予算の倍費やしてしまいましたが、後悔は全くありません。仕上がりは大変満足いくもので感謝しております。まずは御礼申し上げます。ありがとうございました。
リフォーム中の御社のきめ細かなご対応には大変感謝しております。契約させていただいたことに迷いはありませんでしたが、その決断も間違っていなかったと確信しております。特に申し上げたいのは、担当していただいた所沢営業所のM所長へのお礼です。M所長が汗を流して職人の方々と共に我が家を直していただいたことへの感謝の気持ちは何度お礼を申し上げても足りません。御社にお願いしてよかったと申し上げるとともに、M所長に担当していただいて本当に幸運でしたと申し上げたいです。M所長は御社の宝でしょうから当然御社はお大事になさるのでしょうが、是非長くお勤めいただき、拙宅から次回ご相談させていただき時には再び面倒を見ていただきたく希望する次第です。

この会社に決めた理由

他社と比較して、同社は常にクライアントの希望をくみ取ろうという意識や態度があらゆる場面で感じられたから。他社は、自社の売りを前面に出す一方でクライアントの希望を無視するか自社の都合に引き付けてなんとか処理しようとしていた。また、同社は常に２名で対応し毎回の打ち合わせの記録を共有してくれたので、大変信頼することができた。他社はこのような対応はなかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が当方の面倒な要望を良く聞いてくれ、納得のいく提案をしてくれました。仕上がりも上々で満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の方が当方の要望を良く聞いてくれ、納得のいく提案をしてくれたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約のやり取りがスムーズで、わずらわしさがなくて良かった。

この会社に決めた理由

割安だったから