浴室・ユニットバス・戸建住宅の評判・口コミ（664ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

葛西店にお世話になりました。何社かお見積もりに来て頂いた所担当者のお二人が一番親身になって下さったのでお任せしました。予算のご相談にもきっちり乗って下さいますし、無理な営業も一切なく女性一人でも安心してやり取りできます。基本的には適正価格帯の範囲内でこちらが納得行くまでプランのご提示や代替案を頂けますし、わからない事は質問すれば些細な事でも嫌な顔一つせずに教えて下さいますのでお時間にある程度余裕があり、自分のしたい事をはっきりと意見できる方には大変お奨め。
私の場合空き家の全体改修でしたので5ヶ月ほどの長いお付き合いとなり、その間にはもちろんトラブルもありましたがそういった時の対応も非常に誠意的でミスはしっかりと挽回して下さいました。何かあればまたお願いしたいと思える素敵な会社様だと思います。
最後になりましたが、葛西店の皆様、今回は素敵なリフォーム体験をありがとうございました！

この会社に決めた理由

・お盆の時期にも関わらずお見積もりにいち早く来て頂き、また担当者様のお人柄が大変素敵で私には合っていました。フレンドリーな感じに接して頂けましたのであまりお堅い雰囲気が得意でない人にお奨めします。
・素人では思いつかないようなプランをこちらの希望を汲み取る形で的確に提案して下さいました。提示の予算だとこうなるけどここはそれだと不便だからもう少し予算を上げてその分こっちをこういう形で下げてみては？といった臨機応変なお話を何度も頂き、ショールームにも連れていってもらいました。さらに答えを急かされる事も一度もなく、何事に対しても検討する時間を十分に頂けたので打ち合わせもとても楽しかったです。
・トラブル対応時の潔さ。マイナス点をごまかしたりする事も一切なく、ミスがあってもその後の対応が誠意的なので話が早く後に引きずらないのが良かったです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

おせわになります。お陰様で、快適です。また、機会がありましたらお願いします。

この会社に決めた理由

地元密着であることと、担当の方からの適切なアドバイスを頂きました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

どのように施行を依頼すれば良いか、こちらが迷っていると的確な提案をいただき本当に助かりました。

この会社に決めた理由

会社からの連絡ホームプロへの登録後最速でしたが、契約を急がせることなく納得できるまで説明してもらえたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

しっかりした説明、また、時間をかけてリフォーム内容の提案など、とにかく対応が
素早く、安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

過去の実績などは、ほとんど気にしませんでした。
決め手は、担当者の人柄でしょうか。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

本当にお世話になりました。　　設計センスと説得力、抜けのない下見、コストは特に印象深かったです。　　工事中は職人さんと担当者さんの、柔軟で正確な対応がとても有難かったです。　　完成状態は希望に対して完璧でした。　　最上のクリスマスとなりました。。
　　有難うございました！

この会社に決めた理由

設計センスと説得力、抜けのない下見、コスト

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

満足なリフォームをして頂きありがとうございました。
又、担当者からは、誠意あるご対応をして頂きありがとうございました。
今後、リフォームを行いたい場合は、御社にお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

安価な工事にも関わらず、誠意をもって対応して頂けると思った。

お客さまのご感想

当初こちらの要望を担当者に伝え、仕様書に反映されていたものと信用していたが、担当者は”なんとかする”というだけで、実は仕様書には反映されていなかった。実際に作業する者は仕様書のみに従って作業を進めるため、こちらの要望とは異なることを訴えたら、仕様書にはないというばかり。担当者にクレームをつけたところ、”聞いてない”の一点張りで、全く対応せず。挙げ句の果て、社長がきて、”仕様書にあることをやっているのだから、支払え。さもなくば裁判所に訴える！”と声を荒げて脅してきた。我々の要望はリフォームプロでの履歴に残っていたため、相手は態度を急変させる始末。担当者・作業者・責任者（社長）をそれぞれ独立に保つことにより、”聞いてない”という対応で脅す。全てのやり取りの記録（音声・ビデオ・議事録）なしではおすすめしない会社である。

この会社に決めた理由

地元企業でホームプロが審査をしていると信じていたから。また、提示価格も他の企業に比べかなりの割安であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

出来上がったお風呂があまりにも快適で、９５歳の母が涙が出るくらいだと申しておりました。工事以外にも、店長さんに、いろいろやっていただき、とても感謝致しております。

この会社に決めた理由

会社が家の近所で、評判もよさそうだったから。
店長さんの説明がやさしく丁寧だった。
各メーカーの商品の特徴などわかりやすく教えてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急に決まり漠然としたリフォーム計画だったので、不安な気持ちがあったのですが担当者のSさんの適切なアドバイスを受け満足したリフォームが出来ました。
作業途中でも私達の意見を取り入れてくれたり大変助かりました。

この会社に決めた理由

見積を依頼したときの、担当者の対応がよかったので。
私達の意見を取り入れて何回も見積りを出してもらえたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は有難う御座いました。トイレ、洗面所の床下の不安も解消され大変綺麗になりました。段取り良く工事を進めて頂き、仕上がり価格ともに大変満足です。担当者様にも良くして頂き有難う御座いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
担当者の人柄が良かったから。
価格も希望通りだったから。