キッチンの評判・口コミ（675ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

快適に過ごしています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

評価が高かったですし耐震に力を入れていたからです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

連絡は少し遅い時もあったが、こちらの急な変更にも対応してもらって全てが満足出来る仕上がりになりました！

この会社に決めた理由

担当者さんが古民家の事に詳しかったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム後、約6か月経過しましたが、仕上がりについては非常に満足しています。
・キッチンについて，導入モデルは高さが5cm単位でしか選べない仕様でしたが，枠をくんでちょうど良い高さに合わせていただきました。慣れるしかないと諦めていた点だったので非常にありがたかったです。
・フローリングの補修が期待以上の仕上がりでした。
・目地や埋め込み収納の収め方などきれいに仕上げていただきました。
・また，職人さんの作業態度も良好でした。
一方，スケジュール管理等についてはかなり問題がありました。
フローリング補修作業当日になって担当会社に正式に依頼してないことが明らかになった。
担当の職人さんとの日程調整が悪く，作業終了後１週間養生を撤去できないとのことで，こちらでかたづける羽目になった。
等々，日程変更，施工期間の倍増などが生じ，休暇予定のキャンセルなど，非常にストレスを感じることになりました。

この会社に決めた理由

見積段階での内容変更などに対するレスポンスが早かった。
現地調査の際，搬入経路や細かいところの寸法を測っていたので，施工時のトラブルは少ないだろうと感じた。
フローリングについて，補修，上貼り，張り替えの優先順で要望していたのですが，こちらの会社様だけから補修の提案をいただけたので，業者選択において大きな判断基準となりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

専門的なアドバイスをいただけ
とても丁寧な対応をしていただきました。
細かな相談にも真摯に対応していただき、感謝しています。

この会社に決めた理由

メールの対応が丁寧だったことは勿論
立ち合い見積りの際に担当者の説明が明確で他社にはない専門的な意見がきけたことから決めました。

お客さまのご感想

契約しなければよかったと後悔しています。施工に入るまではなんでも相談にのっていただき、出来上がるのが楽しみでしたが、注文間違いをはじめ、施工不良が多く、何度もやり直した挙句、内装全部をやり直したいと言われたときは本当に後悔しました。最終的に、再工事か値引きかで選択せざるを得ず、早く終わりにしたかったので値引きをしていただきました。
私たちにとってはこれから先、さらに心地よく暮らすために一生懸命考えたリフォームだったのに、あまりのことに言葉がありませんでした。
謝って値引きすればいいくらいに思っていたのではないかと思います。
会社にとってはリピーターより新規の契約さえとれればいいということなんでしょう。
最後まで迷っていたもう一社のほうにすればよかったと、本当に後悔しています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかった/担当者の説明がわかりやすく、他社と比較して提示金額が安かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この金額でリビングダイニングキッチンまで壁紙を張り替えていただき、仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

見積もりの段階でいろいろ積極的に提案いただき、見積もり価格もかなりお値打ちだったので、こちらに依頼させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者を通してしか会社の事はわかりませんが、問題が発生した時に柔軟な対応をしていただけたと評価しています。

この会社に決めた理由

初めはホームプロでの評価や実績が選ぶ基準になりましたが、担当者が、こちらの要望に真摯に向き合って、一つ一つの問題点も丁寧に解決に向けて努力して下さる姿勢に信頼出来ると思い、契約しました。
また押し付けではないプロの意見も聞けて、とても参考になり、安心できました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

廊下の照明について。
現地調査の訪問時、私共よりお渡ししたリフォームのリストには、廊下の照明交換二カ所と書いてありますが、実際には交換されてなく頼まれてないのでとの返事。
照明交換には、見積もり、工事費とも有償になるとのこと。現地調査時に印刷物でお知らせしてあるのに、こちらの会社さん、(顧客満足度は)どうなっているのでしょうか。

この会社に決めた理由

リフォーム会社の知名度が高く、リフォーム作業の品質も高く安心して任せられると思ったので契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は一生懸命してくださったが施工管理の部分には不満が残ります。　

納期が遅れ、仮住まいから引っ越しして戻った後も工事が入り仕上がったのは予定から1ヶ月以上も過ぎてからです。
その後も不具合や壁紙の貼ってない箇所などが見つかりました。

仕上がりも今一つで職人さんの技量のアップを望みます。
後からご近所の方が教えてくださったのですがベランダから外へ（下へ）水を流して下の階の方がびっくりされたとのこと。ありえません。職人さんへの教育もどのようになっているのでしょうか。

家全体の大掛かりなリフォームのおかげで今は快適な生活を送れている事には感謝しています。

この会社に決めた理由

見積もりの価格
大手だから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築年数のいった物件のリノベーションだったため、工事が始まってから何箇所か見直しが必要になりましたが、都度一つ一つ丁寧な説明と納得できる提案をしてくださり、途中の追加も迅速に対応いただき満足しています。また、費用感を最初の打ち合わせでお伝えしましたが、最初の見積りから最終の金額確定まで一貫して、削れる箇所やコストを抑えた提案をしてくださり、予算内で納得できる工事ができました。

この会社に決めた理由

打合せ時に、こちらの要望を素早くくみ取り、説明が丁寧かつ的確だったから。