キッチンの評判・口コミ（521ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方が本当に適確に動いてくれて、ほとんど何のストレスもなくマンション改築を済ませることができた。工事担当のスタッフも実にてきぱきと作業してくれて、多くの業者を見てきている辛口のマンションの管理人が、素晴らしい会社に依頼したねと言ってくれた。仕上がりのあと、こちらが気づかない程度の小さな不具合も自ら見つけて、適切に直してくれたのが嬉しかった。あきらかに異常なほど値引きする会社もあるなか、貴社は堅実に一つひとつの必要な経費の積み上げによって、理由のある価格を提示してくれていたので、納得もいき、好感もてた。無理に高価なものを勧めず、住む人にとって、適度な機器を選択してくれて有難かった。ひとつひとつのアドバイスが顧客を思っての事との印象をうけた。貴社は良いスタッフを抱えておられますね。

この会社に決めた理由

担当者が信用できると思ったから。いくつかの業者に同時に見積もりを依頼したが、一番早く正確に見積もりをだしてくれていた。また、提示された金額が納得のいくものだったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回はコロナで大変な中、心配でしたがリフォームを決行して良かったと思います。
また修理中発生した問題点にもその都度対応していただきありがとうございました。
職人さんも話しやすく、住みながらのリフォームでしたが工程も順調に進み助かりました。また何かありましたら是非お願いしたいと思います

この会社に決めた理由

自宅から近くでもあり、個人的に会社を調べていましたが、たまたま以前フォームプロからの案内が有り、その評価が良かったのでこちらの会社さんに決めました。
また担当者の方に不安な事も相談しやすく
こちらの要望を聞いていただいた点も大きかったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたので、わからない事が多々あったのでもっと詳しく説明が欲しかったです。（工事日とその内容等）

外壁の色については細かく打ち合わせがありましたが、サンルームのタイプや、ひさしの形状や色、ベランダの防水塗装は外壁塗装には組み込まれていない等、
許容範囲なので、クレームとは思いませんが、仮に違っていたらと思うと・・取り返しつかないし。ちょっとの不満はずっと残ってしまう事になってしますので、その辺が唯一のマイナス点でしょうか。
出来上がりや、対応には問題ありませんので、これも勉強だと思いましたが、マイナス点の気持ちを伝えさせていただきます。

この会社に決めた理由

親との同居が急遽決まった事による、部屋を分割する工事に手早く対応してくれました。
他社はありきたりの見積もりと、工事内容の説明のみでしたが、
担当の方は、熱意、積極性や知識があり、見積内容も詳しい説明があり、不要思われる個所があれば削る事も可能と明確で責任感ある対応でした。
施工完了日程や、工事途中での意見交換や要望にも柔軟に対応してくれました。
初めてのリフォーム工事に不安はありましたが、信頼関係が築けた事で外壁塗装やトイレ、手すりや、物置場の作成、玄関ひさしや、サンルーム、ガスコンロ、電気工事等、様々に対応してくれ、気が付けばすべての希望に対応してくれており、大変満足でした。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

マンスリーマンションへの仮住まい期間に対応した工事日程の組み換えありがとうございました。要望通りの施工で、引き渡し時の残工事にも迅速に対応いただきありがとうございます。
今後とも何かあった場合には、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・地元の業者で、信用維持の観点から信頼ができると考えた。
・希望した水回りや内部塗装のリフォーム経験が、施工例や会社業務内容から豊富な感じがした。
・希望工事予算への歩み寄りをしてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
お陰で思い通りのLDKが完成し、担当者をはじめ丁寧に仕上げていただいた職人さんにはとても感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と知識の豊富さに信頼がおけたこと。
まだリフォーム会社を決めていない段階から、納得して後悔しないリフォームとなるよう一緒に考え、アドバイスしていただいたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はどうもありがとうございました。
担当の方はとてもレスポンスが速く、ストレス無くやりとりが出来ました。
提案して頂いたプランも、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランでした。
追加の工事に関しましても柔軟に対応して頂き、どうもありがとうございました。
この会社に決めて良かったと思っています。
またなにかありましたら、ご相談させて頂きますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

担当の方に提案して頂いたプランが、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランだったのと、
その方のレスポンスがとても速く、説明も本当に細かくて、経験豊富さが感じられ、
今後のやり取りがとてもしやすい印象だったからです。

また担当の方は現地の同じ町内に在住の方で、現地の事を昔からよく知っておられて、
工事中の事や今後の事を考えるとおまかせして安心な感じがしたからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ミスがあっても、きちんと対応をしてもらえました。これまで、工務店にミスがあった場合、泣き寝入りすることも多々ありましたが、今回は、きちんと対応していただけたので、気持ちよくリフォームを終えることができました。また機会があれば、お願いしたいと思っています。大工さんをはじめ、職人さんもきちんとしていた人たちばかりだったので、よかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

距離が比較的近い工務店さんであったこと。大手ではないので、きめ細やかな対応をしてもらえるのではないかと判断したこと。見積もり依頼をした後の対応が早かったこと。見積もり提出が早かったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍でも、安全に施工していただきました。コスト的にも充分な対応して頂きました。安心して、お任せできる施工業者だと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧に対応していただきました。
工事でいらっしゃる何人もの職人の方々も皆さんしっかり作業をされていて好感がもてました。
そして工事が終わったあと、水量と水圧で少し不安に思うことがありご連絡したのですが、その日のうちに対応していただき、対応の早さに嬉しく思いました。
職人さんたちの連携もしっかりととれているようで、明日はこんな工事なので、こういう人がきますよ、などと説明もしていただけたので不安なくお任せできました。
こちらにお願いして本当によかったと思います。

この会社に決めた理由

まずは
担当の方が物腰柔らかく丁寧に対応してくださる方だったことです。
さらに最初の見積もりの後でキッチンの水栓や、換気扇、洗面台などこだわりたくなった部分が出てきたのですが、それらにもすべて対処していただいたことが決め手になりました。

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。