キッチンの評判・口コミ（1523ページ目）

お客さまのご感想

◎営業担当者については上記の全てが欠如しているように見えました。社内教育が追いついていない様に思えました。
　現場を担当された大工・内装さんはプロらしいしっかりとした内容で仕上げてくれました。
リホーム（マンション）なのでいろいろな制約があることは覚悟していましたが、あまりにも情け無い内容で望んでいた結果が得られず失望しました。
現場責任者とは年齢も違い感性の差もありますが、照会・質問に対する回答が督促するまで無い・報/連/相の欠如等々、顧客目線たっていない仕事ぶりが目につきました。
結果として９月１４日完了予定が11月19日完了引渡しになりました。　　
ただただ、疲れたリホームでした

この会社に決めた理由

会社規模が大きく取り扱い実績も豊富なので信頼できそうなこと、及び営業担当者の人柄も真面目で一生懸命やってくれそうに見えたので選びました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんのやり繰りが大変だったらしく、工事期間は長くかかってしまいましたが概ねイメージ通りに出来上がりました。

この会社に決めた理由

価格でなく、担当者のスピーディな対応と真面目で的確な応対振りが決め手となりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回は、ありがとうございました。ご担当者お二人のご丁寧な説明、対応も好感がもてました。
また、機会があれば利用しようと思います。

この会社に決めた理由

見積書の提出が約束どおりの期限で、早かった。
また、現場で打ち合わせた内容が、ほぼ希望にそったかたちで的確に反映されており、見積もり確認時のその説明も丁寧だった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

このたびはリフォームありがとうございました。
追加料金など、一切発生せず、柔軟に対応いただいてとても満足しています。
今後もリフォームを続けていくことになると思いますので、
その際は、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

金額が他社より安かったこと、担当者の対応が素早く、
丁寧に説明してくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

御社にお願いして良かったです。選定業者の方々もとても親切丁寧でした。今度はお風呂のリフォームを検討中ですので、またお力をお貸しください。

この会社に決めた理由

価格も納得いくものであったが、決め手は担当者の方がベテランであり、他の会社の担当者とは違い、唯一我が家の古い家の構造を良く理解されていた。担当者の経験値が高いと思った。また明るく、まじめで元気な方なので、色々と相談しやすく、また相談内容にもしっかり応えて頂いた。また急な大引き交換などにも臨機応変な対応が素晴らしく、それらの点で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業マンのＫ様のお人柄も良く、終始安心して工事をお任せすることが出来ました。次回は浴室のリフォーム（在来工法のタイル浴室からユニットバスへ）を検討中ですが、また依頼したい気持ちです。

この会社に決めた理由

営業マンの知識（家屋の構造や施工の流れなど）が豊富で、見積もり提示が迅速であった。小さいながらもショールームがあり、見積もりの金額や工事内容にも納得出来た。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案して頂いて決めたイメージ通りに出来ました。仕上がりの
細かい所に少し雑さが見える所もありますが、全体的には良かったと思いました。

この会社に決めた理由

信頼のおける会社だと思いましたし、他社にはないプランを提案頂いた点が決め手になりました。施工後のフオローもあるとの説明も安心出来ました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。リフォームは騙されやすいと聞いておりましたが、安心感をもってお任せする事ができました。全体的な評価として概ね満足ですが、トイレなど、機能が充実し過ぎて、ワンランク下のものでも構わなかったのに
なぁ。と思います。

この会社に決めた理由

住みながらの施工が可能だったので。

お客さまのご感想

　当初二週間の工期予定でしたが、長いおつきあいになりました。とりあえず無事完成してホットしております。材料納入の遅れから工程が変更になり、その辺りから段取りが悪くなり、工期内に作業を終わらせようと作業が雑になり、度重なる手直しで完成が遅くなりました。顧客満足優良店ということでお願いしたのに非常に残念です。

この会社に決めた理由

＊給湯器の移設を引き受けてくれたから。
＊打ち合わせの時に顧客の住まいを住みやすく、きれいにしようという誠意が感じられたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ありがとうございました。全体の感じとしてはとても丁寧に対応、作業して頂けたと思います。個々の職人さんも感じ良く、安心して色々お願いできました。唯、下記のような問題（管理の方との連携が？）もありましたので、ぜひ次に生かして頂きたく。
・屋根工事初日、廃材を下すための機械（エレベータみたいな）をそのままで帰宅。お向かいの駐車場前で出し入れで迷惑をかけた。
・上記の日、18:30過ぎまで作業を行い近隣から苦情
・予報で雨となっていたため、3日間作業しないと話があったのに、突然、雨が降っていないからと工事に来られた。
・逆に連絡もなく工事に来られなかった。
・スケジュールが変わったので、見直したスケジュールを連絡してとお願いしたが、了解されたのに連絡なし。

この会社に決めた理由

何社かに見積もりをお願いしたのですが、結構抜け、勘違いが多く指摘＆見直しがありました。
その中で、はじめからこちらが要望した施行内容に沿った（正しく把握した）見積もりを出していただけました。