キッチンの評判・口コミ（1200ページ目）

お客さまのご感想

担当者は、自分がどれだけ悪い仕事をしたか、よく理解しているはずだが・・・
現在　住むのをやめて、賃貸にしようかと思っている。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったこと、担当者が信頼できそうと思ったが、それがまちがいだった。３００万以上の実績件数が少なかったのが少し不安であったが、やはり大手にたのむべきだった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当のMさんには、お世話になりました
工事まで色々と悩んで５か月もかかり、こちらの希望に沿うようにと考えていただきありがとうございます。また、ていねいな工事内容で満足です。

この会社に決めた理由

担当の方の熱意とプラン内容
予算に近い金額

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

誠実に対応して頂き、感謝しています。

この会社に決めた理由

営業さんの人柄と、納得の見積もりで、決めました。

お客さまのご感想

工事項目により異なるが、外壁塗装工事は仕上がり満足。
養生が不十分、特に浴室改修工事、外壁塗装・壁クロスは良かった。全体的に工事内容の説明が不十分で、ストレスが大きかった。
担当者の対応はやや満足？

この会社に決めた理由

担当者の人柄と金額

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速にご対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方が、こちらの要望をよく理解してくださったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お客の立場に立った適切なアドバイスをしてもらい、満足のいく仕上がりになりました。担当者の人柄・説明力で決めましたが、職人さんも気持ちのいい方ばかりで１ヶ月半の長丁場もトラブルなく無事乗り切ることができて良かったです。特に、担当のTさんにはいろいろお世話になり感謝します。

この会社に決めた理由

３社に見積もりをお願いしましたが、やはり担当者の信頼できる人柄・説明力・顧客満足度で決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工内容については、出来上がり時の当方の指摘に対する対応も素早く満足しています。
ただ、費用については、製品の値引き率は大きいのですが、人件費が全く値引きされていないことが気になりました。

この会社に決めた理由

見積もり時の製品の説明に対して、カタログを用意してくれたり、こちらの要求通りに対応してくれるなど、対応が丁寧だったことと、何といっても、サッシの交換について説明してくれたのは、この一社だけだったので決めました。

お客さまのご感想

施工後の訪問、フォロー等なく、作業が終わったのかさえよくわかりませんでした。施工後の不具合等も相談できず、自分でメーカーに問合せし、施工後の調整に来てもらいました。
また、以下2点について、直してほしいとお願いしたところ「無理です」「リフォームなのでこんなものです」といった感じで対応して頂けませんでした。
・L字カウンター用の部材がないとのことで、違う部材を使用しL字に組んでいただいたようですが、側面のカーブと板の厚さの異なる部材同士の組み合わせとなり、継ぎ目に段差ができています。
・キッチン壁パネルの継ぎ目に段差があります。前に張ってあった壁紙の接着剤等が残っているのでまっ平らにはできないとのこと
施工中の職人さんたちの会話が「これは無理だな」「こんなのどうするんだ」といったネガティブなものが多く、営業さんの「大丈夫です、できます」とは違い非常に不安な気持ちにさせられました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
割安だったから。
担当の方の感じがよかったから。
ある程度大きな会社であったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

内装のフルリフォームに近い工事内容でしたが、ほぼ納期通りに完了し、施工状態も丁寧な仕上がり具合に大変満足しています。特にフローリングの重ね貼りは、仕上がりがどうなるのか心配でしたが、建具との取り合い具合や細かい所まで丁寧な施工をしている事が良くわかる状態でした。
また機会があれば依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

営業担当者様の提案力と対応スピード、正確な見積りが他社と比較し良く、安心して任せられると感じる人柄だったため。
また、ホームプロでの評価が高い事も依頼を決めた理由の一つ。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は狭いキッチンを素敵な空間にして頂き有難うございました。大変満足しております。又、ご近所への丁寧な配慮も評判が良かったです。御社にお願いして大正解だったと思っています。

この会社に決めた理由

欲張って５社から見積もりをさせて頂きました。現地調査で、会社によってこんなにも調査の仕方に差があるのかと非常に驚きました。その中で実際に工事をする責任者と一緒に来て、レンジフードの大きさまで調べたり、壁のパネルを貼る際タイルを全部剥がして下地からやり直す等々の説明を聞きました。他の４社はタイルの上からパネルを貼ると云う説明でした。私自身タイルは当然剥がすものだと思っていましたので、基礎から丁寧に施工して欲しかったので、ほぼこちらに決めていましたが、決定的な決め手になったのが作業台の幅です。間口が狭い為に作業台が32cmしか取れず、他社の方は見積り時にその事を教えてくれなかったので、気が付かなかったのですが、E社さんは最初から考えてくれていて、作業台が広いメーカーを探してくれました。タイルを剥がしたり下地を作ったりで日にちも４日、金額も予定よりオーバーしましたが、大変満足しています。