キッチン・台所の評判・口コミ（1119ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

回答が遅くなり、申し訳ありませんでした。いろいろ話をし、満足できたリフォームでした。今後、生活していくなかで、変更したい箇所がでてきた時には、また工事をお願いしたいと思います。よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

当初の見積もり金額。

お客さまのご感想

実績、利用者満足度評価、担当者の初期対応が良かったので、他社より料金が高かったが依頼をした。しかし、事前打合せでは出来ると言ってた事が出来ていないので後日問うと、それは無理ですと簡単に返答し対応の悪さと、いい加減なところが随所にうかがえた。こちらの依頼がまず職人に伝わっていないし、部品を事前に発注していれば出来ていた事。引渡し時にも工事中に破損した照明の交換有無も確認せず、そのまま放置して帰宅。担当している客の工事進行を理解していない証拠だと感じた。不手際が色々とあり、店長が謝罪に来るとの事であったが、日程が合わず担当者のみが来て、後日伺うと言うので、わざわざいいと断ったらその後、何ら店長から連絡もない。会社自体がこの様な体質なのか？次回リビング等のリフォーム予定であり、よろしくお願いしますとの事であったが次はない‼︎

この会社に決めた理由

実績、利用者満足度評価、担当者の初期対応が良かったので、他社より料金が高かったが依頼をした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

下見の段階から仕上がりをイメージできる熱心な説明をしていただきました。また、当方の希望にも丁寧に対応していただき、不信に思えたことは一度もありませんでした。工事の段取りも良く、仕上がりも大変綺麗で本当に良いリフォームができたと妻ともども大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

下見、及び見積もり時の説明が分かりやすく熱心でり、人柄も信頼できると思ったので依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

納得のいく仕上がりで満足してます。担当者の方が経験豊富のようで安心してお任せできました。ショールームを見に行くと素敵なものばかりで、お風呂だけの予定が水回り全てやってしまいました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと
提示された金額に納得できたこと
担当者の方が迅速丁寧に対応してくださって、経験豊富そうだったこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて大変満足のいくリフォームになりました。家族みんなが帰ってくるのが楽しみになったと言っています。
工事が始まった早々に分電盤の移設で大変手間がかかりご苦労をおかけしましたが無事に完成できたのは真摯に対応してくださったおかげであり担当者の誠実さをとても感じました。また、担当者の方々だけでなく職人さんたちの対応もとても丁寧で安心して任せることができました。後から色々と追加や変更をお願いしたことにも快く対応していただき感謝しています。そして最終日の仕上げの日にはリフォームの完成を気持ちよく迎えるためにお掃除も入ってあらゆるところまできれいにしてくださる心遣いに本当に感激しました。

最後には社長さんからもお気遣いをいただき至れり尽くせりの会社でした。
また機会があればお願いいたします。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が丁寧で色々なアイデアも提案してもらえたから。
口コミの評価内容も良かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格は比較した他社のなかで最安値に近かった。工程は一部行き違いがあったがおおむね満足。
外壁、内装、浴室、ダイニングともに仕上がりは満足。こちらの会社に依頼して良かったと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロに紹介してもらった会社を比較して、見積もり金額、書類の提出、提案内容、説明等
全般に良かったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

Ｈさんはじめ、店長さん、職人さん、大変お世話になりました。
Ｈさんには色々相談に乗ってもらい、面倒な対応もやっていただいたりと大変感謝しています。
良い点、価格や対応は大変満足です。
悪い点、クロスの仕上げだけ残念な感じです。
しかし総じて満足し感謝しています。
友人知人にも是非紹介したいと思っています。
今後もアフターケア含めて宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

評価が良くて、見積もりも安価。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のＹ様には、お世話になり、本当にありがとうございました。

現地調査と見積を依頼した複数社の中で、最初から最もプラン(設計のＭ様)が気に入り、提案力も一番でした。しかし、私が気に入っても価格面で諦めざるを得ない場合もあるのではと心配していましたが、価格面でも配慮していただき、工事をお願いすることができました。

今回は母が一人暮らしをしている実家のリフォームで、私は遠方に住んでいるため、頻繁に実家に行くことができない状況下で、電話での打ち合わせやメールでのやりとりをさせていただき、安心・納得して契約させていただきました。さらに工事が始まってからは、丁寧かつ頻繁にご報告していただき、楽しみながら工事の進捗を見守ることができました。

契約時にはわからなかった不具合の箇所が見つかり、追加での費用が発生しましたが、誠実かつ良心的に対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

まず、現地調査を依頼した理由は以下の通りでした。
1. 施工例のセンスが良かった。
2. ホームプロで多くの実績があった。
3. 成約金のレンジが幅広く、リフォームの規模も小さいものから大きいものまで、オールマイティに対応しているように感じた。
4. 現地調査依頼前に届いたメッセージの中で、参考価格を明確に提示してくれた点も好感が持てた。
5. 遠方から打ち合わせ等で現地に帰省するため、土・日・祝日に営業している会社が良かった。(土日祝日が休業と謳っていても対応するとは言ってくれる会社もあったが)

また、現地調査後に受け取ったプラン・提案が気に入り、価格的にも納得できたので施工を依頼した。プラン・提案・価格と同等に、またはそれ以上に重視したのは、担当者様の人柄でした。工事が始まってからも気軽に相談に乗ってもらえるかどうか、そして誠実に対応してもらえるかどうかは、担当者様にかかっていると思ったからです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当された大工さんの仕事ぶりが、大変丁寧でした。熟練の技と知恵に、私ども家族みんなが関心いたしました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現在、福島県北部は復興住宅建設ラッシュのため、地元の工務店ではリフォームまで手が回らない状態です。少し割高に感じましたが、リフォーム会社を利用しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

特にお風呂が気に入っていて、家族全員ほっと和ませてもらっています。洗面所が明るく仕上がって使いやすいです。皆さんのおかげで、気持ちよく生活できることに感謝しています。
大切にきれいに維持していきたいです。お世話になり、どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりが一番安かったことと、評価が良かったから。