神奈川県・横浜市港南区の評判・口コミ（32ページ目）

年寄り２人の足腰が弱くなり、怪我をする前に手すりを取り付ける工事をしようとリフォームを思い立ちました。しかしどこに依頼したらよいのか判断できませんでした。その点ホームプロで紹介されている業者の方は、利用者の声や評価が書かれていましたので判断がしやすかったです。何社か選んだ中で自宅の近くにあった業者にまず連絡しましたら、すぐに対応していただけました。担当の方は私どもの質問に丁寧にわかりやすく回答していただけ、介護保険についても詳しく、話していて安心感をもてました。結果として今回のリフォームは年寄り対策としての手すりの取り付けにとどまらず、浴室の暖房工事も含めたため予算が膨らみましたが、寒いときの快適な入浴は年寄りに好評で、業者の担当の方のアドバイスを入れて工事をしたことは良かったと思っています。

丁寧で迅速な対応をしていただきました。提案もいただき、仕上がりも大変満足しております。ありがとうございました。

１0社程の中から対応のよさで選ばせてもらいました。見積内容に以下が含まれる事が後で分かり感心しました。(先に分かるともっと早く決めたかも)･見えない部分までも良質な部材を使う。･不測の事態も考慮に入れた額である(問題ない時は返金)･気づいた不具合はついでに直す。社長さんのブログでも家を大事にする姿勢が分かり安心してお願いできました。メーカトラブルが結構あったのですが、迅速に対応して貰えたのでよかったです。あえて欲を言えば、リフォームのプランを色々と建築士の立場で提案して頂けるともっと良かったと思います。今回はいろんなリフォーム会社の話や本で勉強し自分達で間取り等を決めました。施工内容が明確に決まっていれば文句無しの大満足の会社だと思います。中古で入居前のリフォームだったのですが、施工後住んでみてとても満足しています。

外壁については数社を自分なりに比較しました、観点は価格以外に以下です。１色--->色見本帳からの選択が可能で５0色以下程度からの選択できる他社との違いがあり嬉しい、色数は忘れましたがものすごく多かった。２.材質（素材）--->色々比較して決定したのですが、塗装時の匂いがとても少なくてびっくりしました、選択して正解だったと思います。施工についてはとても丁寧に施工していただけと思います。今回に限らず、注文する側の姿勢も重要と思います、施工前に疑問点や気になるところはよく意識あわせは、とても重要と感じました。

リビングルームの一部、石膏ボードの補修とクロスの張替え、及び廊下のクロスの張替えを行いました。当初工事は２日間になる予定との説明でしたが、工事日決定時に１日で行える事になりました。立会いが１日で済んで有り難かったです。

評価が遅れて申し訳ありません。テラス（ウッドデッキ）に屋根をつける工事をお願い致しました。見積もりの対応も早く仕上がりも満足しております。やや不満な点は、職人さんの都合（体調不良）により工事が２回直前でキャンセル（１回目は当日朝の連絡、２回目は職人さんが来られなかったのでこちらから問い合わせた）されたことです。その後の対応は、早かったので総合満足度は「普通」にさせて頂きました。

当初の主な希望である、広く明るいＬＤ、カウンタ式キッチン、広く明るい寝室、ベランダの新設、全体のデザイン性等を実現するために業者を選定しました。選定した業者は、社長が建築士であること、デザイン性に秀でていること、社長自ら頻繁に現場に足を運ぶと約束されたことが気に入りました。工事内容は、上記に伴う大幅な改造、増築に加え、断熱材、補強梁の追加、施工途中でのオール電化への変更等、広範囲に及びました。オール電化は、業者の推薦もあり、将来性、環境面でのクリーンさ、地震対策の点からも採用しました。また社長のデザイン面のアイデアを、サービスで施工して頂いた部分も少なくなく、おかげで充分な開放性も得られました。社長と共に支援された課長様も、住宅業界での経験もあり、適格なアドバイスを頂きました。電化への変更で予算はアップしましたが、思い切ってよかったと思います。

今回、まずホームプロのシステムでもっとも評判のよかったことがきっかけで、見積もりをお願いし、その後の対応（価格も）も非常によかったことから、施工をお願いすることとなりました。交渉の前に何社か見積もりを取っていましたが、価格が高い上に、対応が悪い業者がありましたが、丁寧な上に、対応も早く価格の交渉でもこちらの相談に何度も応じていただくなど非常に満足できるものでした。また、施工後の細かな注文に対するアフターサービスも行っていただき、その対応のよさに感謝しています。

海外駐在から本帰国になるので部屋の壁紙張替え等を依頼しました。直接お会いして打ち合わせできる時間が少なく、Mailや電話が中心の連絡だったのですが、常に客の立場に立って理想的な工事を追求する姿勢をお持ちでしたので、私の説明不足を補って非常にLevelの高い工事をして頂けました。また、単に依頼した仕事のみをするのではなく、家そのものをよく見て、必要な工事のアドバイスをしていただけたことは素人の私にとってありがたいものでした。

トラブルの発生に際しクレームの対応、話し合いや補修の時間で不満や精神的ストレスを感じました。