バルコニー・ベランダ・神奈川県…の評判・口コミ（13ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

おそらく他社より費用は掛かりますが、それに見合う安心はある、と思いました。

この会社に決めた理由

実家のリフォームです。
担当の方が話しやすい雰囲気の方で、質問などしやすく安心できました。高齢の両親を色々と気遣ってくださったと思います。金額は高いと思いましたが、大手なので全体的に安心感がありました。
ひとつひとつの工程について細かく話してくださり分かりやすいと思いました。
相見積もりで別の工務店にも一度話を伺いましたが、そちらは大雑把な対応でしたので、差を感じました。作業に来られた皆さんも感じの良い方々でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格も見積もりは他２社比較で割安だった。
使用する資材の説明も実物を提示し丁寧で理解できた。
施工の工程も天気の兼ね合いなどの説明もあり納得できた。
請負会社の仕事の段取り、施工の動きも良かった。
工事期間中も担当者の訪問、説明があり安心感も得た。

この会社に決めた理由

３社の見積もり比較で１番納得のいく価格だった。
地元の会社で２０分ぐらいの所にあり何かの場合便利。
ホームプロの紹介であり相当程度の信頼はあるはず。
見積の説明も信頼を置けた。

お客さまのご感想

もう少し、各工程の再確認を、行って貰いたい。

この会社に決めた理由

評価が良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

実質工事は下請けの方々で契約会社は営業のみの印象で営業の教育はもう少しされた方が良いと思います。

この会社に決めた理由

最終価格と納期

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の提案内容も良く、アドバイザーからも的確なアドバイスをもらえ契約までは順調だった。しかし工事では素人目でも分かる荒い仕上がりで、クレームを言わなかったらそのまま完了となるところだった。工事責任者が業者・職人に強く物申せないのかと不信感が募った。
ただクレームに対しては真摯に対応頂き、結果的には「満足」の評価で完了となった。最初から仕上がりが良ければ担当営業の対応も良く「大変満足」の評価になったと思う。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
リホーム会社として比較的会社規模が大きい。
営業店が自宅から非常に近い場所にあり、いつでも打ち合わせができた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

綺麗に仕上げてもらって感謝しています。庭のプランもよろしくお願いします。さらにまた何かありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

営業のＩさんの人柄が大変良かったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。

この会社に決めた理由

希望に沿った提案、価格で、大変スピーディーに対応いただきました。また何か有ればお願いしたいと思います。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

割安な価格で丁寧な工事をしていただけました。スタッフの皆様の人柄もよく、安心してお任せできました。
工事完了後のエコポイント申請の手続きも手伝っていただき、とても感謝しています。

この会社に決めた理由

レビュー評価が高く、見積もリーズナブルだったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんの印象が良かったのですが、それは契約まででした。
11月に年末までに年末までの完了をお願いしまして、担当者さんからもそのつもりとの連絡があったものの、工事の連絡が来たのは年末。
年内は足場だけを立てて終了。
工事が始まった年始も、何も連絡がなく1日作業に来なかった日があったりしました。
(こちらは工事が遅れているので、1日でも早く終わらせてもらいたかったです。)
工事完了後も、不具合箇所があり、手直しが必要になりました。

担当者の印象とは裏腹に、その後の対応については残念過ぎることばかりでした。
台風被害の影響があるのは判りますが、その状況説明など連絡を入れても良いかと思いました。
最後まで不信感ばかりでした。
もう二度とお願いすることはないと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応は、早く説明も丁寧なものでした。
好印象でしたので、契約をさせて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何も分からない自分たちにわかりやすく、親身に説明してくださり、最後まで安心してお任せできました。
実際の仕上がりも想像以上で、とても感動しました。

家の事で何かあれば、真っ先にご相談します！これからもよろしくお願いします！

この会社に決めた理由

正直あまり交通の便も良くないところでしたが、何度も足を運んでくださり、しっかりと確認、提案をしていただけました。
耐震などのお願いも、きちんと知識のある方に再度来訪いただけたのも良かったです。

担当の方も、いい話だけでなく、きちんとメリットデメリットそれぞれ提案頂けたのもとても信頼出来ました。