神奈川県・横浜市の評判・口コミ（231ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の迅速、丁寧な対応と的確なアドバイスをいただいたおかげで、初めてのリフォームで不安な中、安心して進めていくことができました。また、仕上がりについてもとても満足しています。また、リフォームを検討する機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応が、迅速、丁寧で、こちらなら安心してお任せすることができると感じたため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回のトイレリフォームではお世話になりました。4月初旬に米国に住んでいる娘家族が一時帰国するので何とか間に合うようにお願いしました。頂いた見積もりにこちらの希望・提案を伝え相談から工事終了まで約1か月で完成しました。これも担当者様の迅速な対応のおかげだと思います。予算の関係でかなり変更が出てしまいましたが美しく仕上げていただきましたので感謝しております。 次回も機会があれば相談に乗っていただきたいと思っております。 ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案・プランがよくこちらの注文に迅速に対応してくれました。また最終見積もりも他社より割安だったから。今回は先着３社に見積もりを依頼し、価格、見積もりの内容、提案内容、担当者の対応力で判断いたしました。結果的に最終見積もりの満足度の高い会社にお願いしました。
リフォーム会社からの返答

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

塗装の仕上がりに満足してます。移動した収納庫を元に戻す際の注意があれば良かったと思います。具体的には基礎ブロックのレベルが揃ってなかったので、工事終了後にゴム材を入れて対応しました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判が良く、価格競争力もトップなので契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事後のアフターケアもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

丁寧な計画と見積もり後に発生した追加工事にも対応してくれたことを評価。
塗装職人の作業中の対応も良かった。

お客さまのご感想

施工内容には満足しておりますが、担当者の説明時や電話時の内容と
実際の行動に違いが大きく、信頼できません。
1.工事中
　毎日、工事の進捗内容を電話で報告すると言っていたが、
　電話があったのは3日に一度くらい。
2.工事終了後
　保証書の発行が遅い、保証書の記載内容に誤りがある、
　保証書の再発行をお願いしてもいっこうに発行しない、
　工事のビフォー・アフターの写真をいただけるとのことだか未だいただいていない
　等、　最後の事務処理が全くいい加減な対応である。

この会社に決めた理由

デザインがよく、説明もわかりやすかったので決めましたが、がっかりです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

職人さん達は現場で丁寧に仕上げていただきました。
営業さんは事務的で採寸ミスがあり予定通りにはいきませんでした。

この会社に決めた理由

安かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積にお越しいただいた際の対応と、事務所の連絡では、少々不安も感じましたが、出していただいたご提案と価格で納得し、決めました。工事の方の対応はとても良く、設備の説明や仕上がりにも満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりを依頼した３社の中で、一番最初に連絡をくださったことと、提案内容が希望にそった物だったのに、価格が一番安かったので決めました。他社との差額でアフターサービスの長期保証に加入しました。工事が１日で終了するということも大きかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望通り対応していただきありがとうございました。
竣工後、15年経ちリフォームを考える場面が多々出て
きましたので、その節はよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

工事内容
1:既存の木製バルコニーの撤去
2:撤去後の掃き出し窓への手摺の取付

2に対して各社、既製品手摺を提案してきましたが、
壁に穴を開けるため、納まり上、漏水の恐れがありました。
こちらから元あったバルコニーの金物を利用するよう
お願いしたところ、こちらの会社様のみオーダー手摺で
製作可能とのことで工事を依頼するに至りました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事初期には担当者とコミュニケーションがうまくいかずギクシャクしたこともありましたが、後半はうまくいったと思います。

この会社に決めた理由

対応の早さとコーディネーターの親身な対応。納得のいく価格。など。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

また何かあるときはよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判みて8割くらいはもう決めてました。
残りは実際に来てもらって見積もりの話をして、やはりここで良さそうかなと思って決断しました。