キッチン・神奈川県の評判・口コミ（154ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは、本当に満足いくものになりました。
リフォームの仕上がりはもちろんですが、担当の方には、見積依頼時から、施工時、アフターフォローまで本当に親身に対応いただいて、本当に安心してお願いすることができました。
価格面でも、こちらの希望を全部、反映いただいたにも関わらず、金額も他社より2割ほど安い見積の金額でやっていただきました。
また途中で工事内容の変更点等があったにもかかわらず、見積からの追加費用もほとんど発生せず、その点も助かりました。
次回、リフォームすることがございましたら、ぜひこちらの会社さんにお願いいたします。

この会社に決めた理由

依頼するにあたりホームプロの評価がよかったこと。
また、こちらの意向に近い内容の見積もりを最初に提示してくれたのが一番の理由です。
そして、メールの返信等も迅速で担当者が信頼できなうなところも理由でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変おせわになりました。
細かい注文や変更も最後まで、聞いてくださり感謝いたしております。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価と実績が、よかったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最終段階で手戻りの作業がいくつかあり完了期日が大幅に遅れましたが、丁寧に対応していただき満足しております。

この会社に決めた理由

特に気に入ったのは、一括での工事費という見積りでなく、各リフォーム箇所ごとの見積り提示で、作業内容の変更対応でもよく理解できた。　他社は、不明瞭だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり前の下見の段階から細かい所を確認してくださり、漠然としか考えていなかったリフォーム内容について、丁寧に説明していただきました。契約締結後、工事日が決まるまでに時間がかかったことや、工事課の方を伴った再下見の連絡が訪問直前であったなど、担当者とのやり取りの中で多少残念なことがありましたが、ご提案いただいたリフォームの仕上がりには大変満足しております。

この会社に決めた理由

・丁寧な下見と説明をしてくださった
・提案内容が良かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

担当者の説明が分かりやすかったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のHさんには大変お世話になった。レスポンスも早く、穏やかで人柄もよい。
問題は職人の技術のなさ、配慮のなさ、気が付かなさである。
至る所に仕上がりの問題があり、こちらの指摘がないとおそらく気が付かないのか開始早々に不安と不信が募りました。担当のHさんには伝えればすぐに対応してくれるのだが、職人の技術が低いので何度も何度もやり直しでとても疲弊してしまった。知り合いにリフォームのことを相談したが、大体リフォーム会社なんてそんなものだから何度でも申し立てをし続けるしかないとのこと。そうなんでしょうか？自分は職業柄ミスの許されない仕事であり、顧客が気が付かないようなところまでせっせと詰める作業をしているが、こちらから指摘しないと動かない気づかないは本当に問題である。

この会社に決めた理由

ホームプロを通じて数社にオファーをだし、相見積もりや担当者の面談で決めた。
施工する職人のレベルは実際に開始されるまでわからないので、どの会社が入るのかまで確認するのが良いのかもしれない。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

価格も想定の範囲内で希望とおりの仕上がりに大変満足しています。妻も広くなったキッチンに喜んでいます。また、予期せぬ出来事にも対応していただき感謝しております。また、機会がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと、見積もり打ち合わせ時の真摯な対応に任せられると
判断したから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中やリフォーム後も、予定していなかった工事や相談に、すぐに対応していただいて、とても助かりました。

この会社に決めた理由

とても近くて、気軽に相談できる点と、色々な悩み事に、丁寧に対応してくれる点。
キッチン、和室以外の内装をどうするか悩んだ際に他社は、ただ単に金額や工期の説明をしただけでしたが、こちらの会社は、工期が長くなるとお客さんの方が疲れてしまうから、今回は、キッチンに隣接したリビング、廊下、玄関だけの内装にしたらどうかと、提案してくれたのがとても良かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格も安く仕事も丁寧

この会社に決めた理由

提案に納得

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全て新しく生まれ変わり、気持ちよいです。イメージ通り仕上がってます。担当者の人柄も良く、工事も予定通り進み、対応も良かったのですが、いくつかの話のくい違いもあり、説明不足な感が否めない部分があった。また、シューズボックスの件ではサイズが合わず、取り付けてないにもかかわらず、請求された。話の進行により、払わずに済みましたが、こちらの出方次第で足元を見ながらの交渉のようで、気分が悪かった。