リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
施工中の安全に対する意識欠落。狭い階段に梯子を立てかけたまま作業を終えている。品質管理意識の欠落。手直しが必要なレベルである。ボード下地処理不足によリ、壁紙が凸凹。また、クロス施工も丁寧さに欠ける。洗濯機上収納棚は取付時に板を破損させてそのまま。窓サッシ及びキッチン収納棚枠に取付時より傷あり。洗面台下のシーリングプレートが意味をなしていない。個人宅の出来栄えに品質を求めることが間違っていたと思うことにする。おそらく他社でも同様の出来栄えになると推測する。しかし傷があるものを引き渡しされて、納得できるものではなく、甚だ残念である。
見積もり対応が一番早かった為。
この度は、多くのご指摘をいただく結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。施工業者・職人への指導および社内の管理体制として、この様な事が二度と起こらないよう、再発防止に努めてまいります。具体的には、作業前に写真を取り施工後にチェックをすることで傷の有無などの確認すること、施工後の仕上げについては職人同席にて双方で確認作業をすること、また、職人へは工事終了後の片付けや施行中の配慮、万が一傷をつけてしまった場合の報告および是正を速やかに行うように改めて指導し、十二分に配慮するよう徹底いたします。先日、担当者と責任者でお詫びと説明にお伺いさせていただきましたが、収納棚・洗面台配管・サッシに関しては、ぜひしっかりと対応させていただきたいと思っておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,740,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ |
(60代/男性)
この度はお世話になりました。見積もりの時
これまでの、工事完了の写真等みせていただければ
イメージが湧いていいのではないかと思います。
対応が迅速で、丁寧だった。
工事日に関しても、こちらの無理を聞いてもらい
ありがたかった。
この度は大変お世話になりありがとうございます。また、ご訪問の際、色々お気遣い頂き厚くお礼申し上げます。ご指摘いただいた内容につきましては、今後改善させて頂きます。また、何かございましたらご相談お待ちしております。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 綾瀬市 |
|---|---|
| 価格 | 57,154円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 階段 |
(60代/男性)
今回のリフォームについて、会社担当者の対応・提案、工事に従事された方の対応・施工の段取り・説明等に大変満足しており、機会が有れば、再度お願いしたいと思っております。
・諸対応が迅速であるとともに丁寧になされた。
・担当者のマナー・態度が非常に良かった。
・提案や説明が分かり易く、且つ、具体的であった。
この度は当社へご用命下さいまして、誠に有難うございました。
お役に立てて大変光栄に思います。
また何か、当社でお役に立てる事がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 363,960円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
(50代/男性)
契約前も施工中も丁寧で分かりやすく説明してくれるとともに、施工自体も非常に丁寧であったし、施工中のこちらの要望を多く聞き入れてくれ、大変満足のいくリフォームになった
・契約前の説明が的確で丁寧であった
・他社にくらべ安かった
・できあがりのシミュレーション写真を作成してくれた
大変ご満足評価をいただきまして誠に有難うございます。
工事の出来栄えも含めご評価をいただいたことは、営業担当は基より施工担当者も大変喜んでおります。
今回の工事では、説明・施工・ご要望に対してのご評価をいただきました事を大変嬉しく思います。ご評価の要因は、お客様・営業担当・工事担当のコミュニケーションが大変良く図られていたのではないかと考えます。
今後共、お客様に笑顔になっていただけます様に社員一同努力してまいります。
引き続き、末永いお付き合いをお願い致します。
ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 6,573,201円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
門の外壁がとても奇麗になり明るくなりました。営業から工事完了まで好感が持てました。お世話様でした。
塗装が得意ということ、素早い応対、詳しい説明、営業さんの誠実な人柄
お褒めの言葉、ありがとうございます!見違えるぐらいにきれいになり、施工した当社も気持ちが良いです。強力な防カビ材を添加してますので、前の塗装よりもずっと長く気持ちよくお住まい頂けます。今回工事の依頼、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 174,960円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
5月18日、業者を同行し現場で工事内容の確認を行いましたが、見積書の提出が遅れ、到着が8月30日となった為、その結果、工事着手が10月中旬となり、完了日は11月6日(但し修復工事は11月19日現在未解決)となりました。以上については、可能な範囲で連係を密にし、工事の遅延を防ぐよう対処する必要がある。また、工事の進行については、相互の意志の疎通を図り、今回発生したようなミスを未然に防ぐ必要がある。
成約実績および評価を参考にしました。
このたびは、弊社の手違いによりお客様には大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けしたことを、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
本来であれば、一ヶ月弱でお見積り提出ができたところ、色々な提案をした結果、お客様を執拗に迷わせてしまい、また時間が掛かってしまいました。
今後このような事のないよう、詳細を書面にて残し、重々注意してゆく所存ですので、何卒ご容赦いただけますよう重ねてお願いいたします。
お客様には引き渡し時に笑顔で良かったと言っていただけた事、大変嬉しく思います。
これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 970,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 和室 玄関 |
(20代/女性)
担当者、現場監督、大工さんみなさまとても物腰が柔らかくてとても安心しました。
作業も早いだけでなくとても丁寧にしてくださいました。
とても満足です。
見積もりで初めて訪問して下さった担当者の方がとても気さくで相談しやすくそしてこちらの予算に1番寄り添ってくださったから。
今回、お客様宅のキッチンの床が、建物の老朽化に伴って床がブカブカの状態でした。今年お産まれになったお子さんもいて、安全面での迅速性が必要でしたので、スピード見積り、スピード工事を意識して対応させていただきました。無事にお引き渡しができ、喜んでいただけて何よりです。お客様のご協力にも感謝致します。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 235,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
(60代/男性)
数社に相見積を依頼しまして見積もりの提出が遅れていましたが
度々見直しして納得の見積もりから契約いたしました。
営業担当兼現場作業及び職人さんとのコミニューケーション大変良くされて
おり、作業工程も予定通リ進行頂きました。
仕上がりも大変満足しています。
営業担当、各職人様には大変有難う御座いました。
・実績。技術力と品質重視を注視しました。
・価格精査見積もり見直し納得価格から決定。
この度は大変ありがたい評価をいただきまして誠にありがとうございます。工事を担当いたしました職人にも申し伝えます。工事中はご主人様、奥様の様々なご協力と御配慮のおかげでこちらも大変工事が捗りました。また是非お仕事させていただきたく存じますのでご依頼を心よりお待ちしております。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,690,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ ダイニング 洋室 和室 廊下 階段 |
(60代/女性)
施工前、施工、施工後の対応が丁寧でした。
施工内容と見積りの金額のバランス
この度は、弊社に工事の依頼を頂きまして誠にありがとうございました。今回はお住まいと少し離れた場所でのリフォーム工事でしたので、直接お打合せをさせて頂く機会もない中でしたが、お電話とホームプロのメッセージにて丁寧にお打合せ頂きましたので無事工事を完了することが出来ました。改めて、お礼申し上げます。施工前の対応はもちろんでございますが、施工中の進展具合の報告、施工後の報告に関しましては弊社の大切にしている部分でございますので、その点を評価して頂き大変嬉しく感じております。工事が終わっても、長いお付き合いが出来ればと存じますので、また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。この度は工事のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました!
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 290,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
(40代/男性)
単価の低い工事にもかかわらずレスポンス良く対応いただきありがとうございました。
説明が丁寧。営業の方に熱意が感じられる。
提案力があった。価格が安かった。工事当日も職人任せにせずしっかりと現場で指示とフォローができていた。
この度は当社にご用命頂き、誠にありがとうございました。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後も誠実・丁寧な対応を心がけ、より良い施工になるよう精一杯心がけていきたいと思います。
どんな小さなことでも、何かお困りの事がございましたら、当社を思い出していただけましたら幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 21,275円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
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