神奈川県の評判・口コミ（373ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

予算を抑えて考えてくださって、解りやすい説明がとてもよかったです。工事の方もとても礼儀正しく、きちんと仕事をしてくださるのが、とても嬉しく思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、担当者の方が信頼できそうだったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体的には仕上がり含め満足していますが、工事段取りが少しスムースではなかったように思います。在宅での夏場の工事で順調ではなかった分、生活が少ししんどかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったのと見積もり説明がわかりやすく好感が持てたから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今後も必要に応じて見積等の対応をお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

一番は金額です。
連絡事項への返信への対応が早く、コミュニケーションが取れました。
既存の排水桝交換工事を依頼しましたが、実情に合わせた適切な工事を
して戴きました。

お客さまのご感想

工事担当の落ち度に対し、当方から再三、再四指摘しているにもかかわらず何の対応もしなかった。

この会社に決めた理由

複数社見積を要請。その中で価格、工事前の説明時の好印象。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を正確に聞き取ってプランを提案していただきました。　壁紙の手配ミスにより納期が遅れ、当初の計画よりも工事完了が１週間遅れたのが残念でしたが、仕上がりを含めそれ以外の点では十分満足しています。

この会社に決めた理由

こちらの要望をちゃんと聞き、内容・価格ともにそれに合った提案をしてくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者は、こまめに顔を出してくれた。
浴室解体後シロアリが発生していることがわかり、外壁解体工事や外壁補修の追加費用が発生。仮の防水シートのままの期間が長かったり、追加費用の内訳には最後まで疑問が残ったが、リフォームトータル全体の価格としては、良心的だったかと思う。

この会社に決めた理由

担当者の説明がわかりやすかった
メールでの対応が早かった
他社と比べて費用が安かった
施主支給の備品を受けてくれた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の説明・態度・完成後の状態は満足しております
その上、初回の打ち合わせでお願いした　カーテンレールの付け替えも快くサービスでやっていただき　感謝しております
何よりかみさんが満足しており　下僕としては安心しました。

この会社に決めた理由

初めての「ホーム・プロ」の利用でどの会社を選ぶか迷いましたが
口コミ・実績数の少ない会社を選びました（多分　最近加入したのか？）
これから実績・口コミを良くしたいと努力するから・・・
担当者に会ってアットホーム的会社だと思いました。
実際　手摺を付ける簡単な工事でしたが　そのために何度も連絡を頂
近所の挨拶もしていただき　丁寧さを感じました

お客さまのご感想

私の希望は見映えですと言ってあったはず。
私と息子、しなければよかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高いのと得意分野が屋根、外壁というところで選びました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今年は梅雨明けが遅く工事着工までに時間がかかり、5月に契約して工事開始が7月下旬となりました。予定していた工期が7-10日でしたが工事中はずっと晴天にもかかわらず、3週間もかかったのがマイナス点です。
工事中の不明点はメールで質問ができ当日中にメール返信があり、共働きとしてはありがたいです。仕事は丁寧でイメージどおり大変キレイに仕上がりました。乱形石の色も良く気に入っています。

この会社に決めた理由

他社とも見積もりを取り比較したところ金額と工期が変らなかったため、現地調査の際に印象が良かったこちらの会社に決めました。またホームプロの工事完了保証も決め手となりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

以下３点、残念に思う部分がありましたが、
それ以外は満足の内容でした。ありがとうございました。

残念な部分
１．
ブレーカーをあげたら、ショートしてブレーカーが落ちました。
その後、対応して頂きましたが、
通電かくにんしていないのかと不安になりました。

２．
工事後にトイレタンクからの水漏れが見つかりました。
今回トイレ本体の工事は行いませんでしたが、床、クロス張り、クリーニングを
お願いしていましたので、気づいた時に教えていただけると嬉しかったです。
(かなりの水漏れでしたので、タンクの蓋を開ければ、知ってる人はすぐわかるレベルとのことでした。)

３．
今回、キッチンを全面的に変更しましたので、
施工図を頂きたかったです。

以上です。

この会社に決めた理由

サイトの評価をみて、星１の評価がなかったため。
見積時の説明が的確だったため。