和室の評判・口コミ（334ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄はとても評価しています。ただ、工事中の養生や資材発注までのプロセスを改善して欲しいです。養生については、後でキズ補修すればいいのではなく、既存を傷めないようにすることが肝要。資材発注については、口頭ではなく納入仕様書などに客先の押印をもらい、共有することが大事かと思います。窓サイズが思っていたものと違うものが納入されたので少し残念な気持ちになりました。

この会社に決めた理由

6社入札を掛け、2番手ではあったものの担当者の人柄がよかったためこの会社と契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事前の打ち合わせの明確さ、見積もりの提出の速さ、見積もりの正確さが決め手となりました。
コロナの影響でいろいろ計画が遅れ、打ち合わせから、一年の大計画となりましたが、結果的には良かったです。

工事している間も問題があれば連絡いただけましたし、出来上がったお家も、とても満足です。車いすの息子のために段差をなくしたり、開口をとったりと、できるだけバリアフリーを目指したリフォームでした。予算との折り合いでどこまでできるか、相談でき、よかったです。

ただ、引き渡し後に棚の位置が打ち合わせと違う事に気づいて連絡したところ、すぐに直してもらえることになりました。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いした会社の中で、一番、予算を大事に話を聞いてくれた会社だったので。出来ることと、できないことの説明が明確だったため。

お客さまのご感想

担当者の力量に左右されるかと思いますが、今回の担当者は新人かと思うくらい対応が悪かったです。質問や疑問に対する担当者の返信が遅いこと、個人情報の管理が緩いなど、問題点が挙げられるます。

この会社に決めた理由

他を探す時間がなく、検索された会社内で探しました。

お客さまのご感想

和室から洋室への改修工事を発注、職人の方々のスキルは非常に高く仕上がりには概ね満足をしているが、担当営業・現場監督の対応に不満を感じた。事前に詳細な説明や提案がないまま施工が行われ、こちらの希望ではない結果に至った事象があった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績や評価が高く、実際に下見に来られた時の印象、対応が他社と比べて比較的良かったので契約した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の説明が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業さんも監督さんも親切丁寧でしたし、各業者さんも感じが良くその場での一部変更も気さくに対応して頂き、楽しくリフォーム出来ました。
追加も検討したいと思います。
本当に、この会社にお願いして良かったです！

この会社に決めた理由

こちらの希望を親身になって提案頂き、見積りも納得出来る金額で、内容変更にも丁寧な応対と迅速な回答で、安心してお任せ出来ると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
リフォームする家からは離れていたため、ほとんどがメールのやり取りでしたが、工事の進捗状況の写真を添付し報告下さり安心して楽しみに待つことができました。
短納期にも関わらず工程表通りに進めていただき、イメージ通りな仕上がりに満足しております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

みなさんのレビューで柔軟に対応いただいたとあったのですが、まさしくその通りでした。業者さんの選定のときも、判断が早く親身にご対応いただいたので、この会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、やって良かったと思いました。

また、工事内容には含まれていない、家具の組み立ても急遽して頂き、とても感謝しております。
また、機会があればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

最初に反応があったことと、初めての見積もりの際の丁寧さです。
こちらの意見はしっかりと見積もり段階から、詳しく聞いてくれ、最初の見積り金額よりUPしない様に、すべてのことに関して丁寧に見積頂きました。
丁寧、信頼の点で決めさせて頂きました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を受けて、予算内で収めて下さいました。また、ご近所への挨拶やマンション規約への配慮、具体的には床材の防音基準の確認等についてこちらが気がつかなかったことも確認するようアドバイスを頂き、スムーズに工事を進められました。予定より工期が9日程伸びたこと、仕上がりの確認の際、要望と違う所があり、その点では評価を下げさせて頂きます。が、こちらとしてはもともと工期にはあまり拘らなかった事、要望と違う所に関しては直ぐに対応して直して頂いた事は申し添えておきます。
連絡担当の方、担当の方、どちらもとても感じがよく、今後も不具合等があれば、すぐに対応しますとの言葉もありがたく、長くお付合い出来そうです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高い数社の中で、担当の方が、こちらの要望をよく聞いて下さり、理解した上で適切なアドバイスと提案をくださったことが決め手でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と対応が早くとても良かったです。
いろいろとありがとうございました。
また、何かときは利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました(^^)

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良く担当者の説明が親切で丁寧で対応がはやかったです。