外壁の評判・口コミ（366ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧な対応は勿論のこと、見積を作成していただくための現場立会いの時から、条件の悪い中出来る限り私共の希望や要望に寄り添ってくださいました。
リフォーム期間も短く限られている中全て完了してくださり、工事期間中に何度か家に行きましたが、職人さん達もとても優しく笑顔で対応してくれましたし、施工も綺麗に仕上げてくださっていました！
他、急遽困ったことが出てきて電話した際もすぐに対応してくださり、本当に助かりました。
おかげさまで現在快適に生活できています！

今回は予算の関係上、全てのリフォームを行うことができなかったので、数年後またこちらにお世話になります。
金額面、施工面、対応面と全て安心してお任せできる会社です！

この会社に決めた理由

リフォーム内容は、外壁のヒビ部分やベランダ手すり等複数箇所のコーキング、屋内の天井以外のクロス張替え、壁掛けテレビの補強や他補修等でした。

計4社から見積を取りましたが、中にはびっくりする程の金額の提示や対応の悪いところがあり、こんなものなのかな、、と思っていたところ、Mさんとは最初から最後まで気持ち良くやり取りができました。

金額面と誠実な対応から、こちらにお願いしようと決めました。

お客さまのご感想

営業担当者が余りにもしっかりしておらず、こちらに伝えなくてはいけない内容を伝えてなかったり、こちらから言ったことを忘れたりで最低でした。電話でも苦情を言ってる途中で無言となりこちらの話を聞こうとしない。工期も10日間で終わる予定が、業者の材料破損や施工の不実施で３日間も延長となり大変迷惑をこうむりました。その他いろいろな不備があったので営業担当者のレベルではなく、会社の上の者と話をし謝罪してほしいと言いましたが、担当者は「会社としては担当者に任せると言っている」と。今まで色々なリフォームをしてきましたが（オール電化工事・窓を二重サッシ・外壁、屋根の塗装・キッチン、お風呂のリフォーム)こんなに信頼できない担当者は初めてです。依頼時期が地震・台風で需要が多くあったことで忙しいのでしょうが、担当者の不備のフォローは会社がすべきです。

この会社に決めた理由

台風や地震の影響で業者が見つからず依頼をして手を挙げたのがこの会社だったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者、職人さんの丁寧な対応が良かった。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
悪天候が続く中、工期の延期もなくこちらの要望に素早く対応して頂き、ありがとうございました。職人さんの皆さんも雰囲気が良く、養生やゴミの処理等しっかりされ、また、担当者の方が毎日のように来て下さり安心してお願いできました。
社長さんはじめ、皆さんの一生懸命さが伝わってきました。ありがとうございました。
暫く気持ちよく過ごせます。
遠方ですが、今後もよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

社長さん、常務さん、担当者の方のお人柄。
こちらの要望を叶えた内容の工事費。

お客さまのご感想

仕事のそのものはよかったと思うが、
1)工事施工中に家の前で路駐する施工業者に対しての指導ができていない。
2)工事完了後にゴミがいくつか残っており、元請けとして管理があまりできてない。

この会社に決めた理由

1)損保グループだから、きちんとした仕事をすることを期待した
2)評価が高かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方は塗装の知識が豊富で笑顔が素敵な方でした。
説明内容がとても分かりやすくどこをどうするべきとか、
こういう提案をしてくる業者は気を付けた方が良いとか、
業界裏話的なアドバイスを色々といただきました。
また、値段で無理を聞いていただきありがとうございました。

作業期間中は不在がちで状況が分かりづらいのかと心配しましたが、日々記載されている報告書を見て進捗状況が良く分かったため、最後まで安心して任せることが出来ました。

職人さんは無口な感じを受けましたが真摯に仕事をされる方で、契約時は多少サイディングの凸部のイメージが変わるかもしれないと営業の方からは説明を受けていましたが、塗り終わってみるとこちらの希望通りの意匠を変えない仕上がりとなり大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良く紹介された他社に比べ、現状の状況の説明がわかりやすく、提案力の高さが契約したポイントです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

内外装のカラーデザインに迷うところですが、デザイン提案にセンスがありました。トイレ、玄関戸それぞれに合った内装と外壁外装のカラー提案デザインをそのまま採用しました。また、施工が始まって直ぐに上塗り塗料の種類など急に変更申し入れしたにも拘らず、速やかに対応頂き満足度の高いリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

複数社に現地を見てもらい、私共の希望に対して積極的に一番提案の頻度が多く、丁寧な説明に真面目さを感じました。打合せを重ねる度に、こちらの希望が少しずつ変わっても都度細かな修正提案をして頂き、安心して任せらると思い契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予定表と実際の違いを感じたが丁寧な仕事をすると思った

この会社に決めた理由

外壁施工では良い感じを受けたから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの質問にはしっかりお答えいただきましたが、日々の作業完了後の貴社からの工事進捗報告がほとんどありませんでした。私個人的にはあまり気にならないのですが、他社の評価では重要なポイントになっているようです。顧客満足向上の観点から、対応についてご検討いただいても良いと思います。工事の仕上がりは満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから。
・斉藤社長が信頼できると思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。隅々まで配慮が行き届いていて、気持ちの良いリフォームが出来ました。正直、見積もりをお願いした3社の中で一番安いわけではなかったのですが、お願いして大正解でした。また機会がありましたら宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
担当者が信頼出来ると思ったから。