外構・エクステリアの評判・口コミ（281ページ目）

お客さまのご感想

契約後、天候が悪かったこともあったが、満足のいく施工とはいいがたい。作業終了後、双方立ち合いの上で、仕上がりチェックをするものだと思っていたがそのようなこともなく、領収書の発行もしないものなのかと。　電気職人が来ても、肝心の取り付けるパーツを発注忘れているとか、職人さんがいないのに、部品が宅配便で届くとか。受け取りが必要なら前もって伝えておいてもいいのではないかと思う。
仕上がりの不満点は自分で、時間を見て解決していくしかないのかなと思います。
職人さんはいい人でした。

この会社に決めた理由

見積もり、現場確認が早く、提案内容もよかったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは期待した通りだったが、工事着手まで時間がかかる。

この会社に決めた理由

提案内容と価格。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの質問にも丁寧に回答いただき、ありがとうございました。仕上がり満足しています。こちらの会社さんにお願いして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

丁寧な対応と価格。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回このような丁寧な工事をして下さり、とても感謝しております。
特に工事音に神経質な家族がいる関係上、なるべく静かにやっていただけたのかと思っています。また１月中で寒い日も多い中、板張りの外壁塗装がひどい状態であったにもかかわらず、ガリガリ手作業で落とすのは大変だったと思います。さらに、塗装自体も仕上がりがむらがなくきれいで、マスキングの処理等を丁寧にされたものと感じました。
そして、追加工事で雨戸とカーポートの屋根を交換することになり、雨戸は古い木造家屋なのでゆがみや腐食があったり、カーポートの屋根も強風で飛ばないように補強したりと、工事人の技量で綺麗に取り付けていただき、感謝しております。
最後に一番さすがだなと思ったことは、足場を撤去してから庭の周辺に散らばっていた、削り落としたペンキの破片をきれいに掃除して下さったことです。
これには感動すら憶えました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

事前の見積もりの段階で、丁寧で的確にアドバイスをいただけたことです。
第一に、地元が海に近く、塩害等を考慮に入れる必要があること。
第二に、外壁が板張りで、かなりひどくなっていた塗装を落とす下地処理のこと。
第三に、工事の音にとても神経質な家族がいること。
第四に、隣近所への工事にあたっての配慮が必要なこと。
第五に、サイディングや普通の塗装の工事費用の違いや特徴についてのこと。
以上の事柄にについて細かく説明をしてしていだだき、微力ながらも自分が予め調べていた事柄と合致して、納得できたことです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初の設定とちょっと変わってしまったり、こまごまとした変更もいろいろと対応していただき、とてもありがたかったです。
またリフォームすることがあれば、次回も利用したいです。

この会社に決めた理由

3社に見積依頼をして現地調査にきてもらったのですが、他の2社は出てきた見積書の内容がどうにもやりたいことを理解してもらえていなかったのに対してこちらはちゃんと要望どおりの内容が反映されていた為、即決しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事は悪くないと思いますが、営業担当者がよくないです。何も連絡がないことも多くありました。今も工事終了後に廃材が残っていたので、後日片付けに伺うと言いながら何の連絡もなく放置されています。以前もメールを放置された際は担当者に連絡したけれどうまく伝わっていなかったと言っておられましたが、端から見ると明らかに連絡していないだろうと思われました。今回も廃材処理がされたかどうか、営業マンとして気にならないのかなと感じます。

この会社に決めた理由

評判がよく、こちらの意図に合わせた提案をしていただけたため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・出来栄えは、期待以上で素晴らしかったです。
・報告書まで用意いただいた点は大変素晴らしかったです。

この会社に決めた理由

・問い合わせ後、すぐに電話をもらったことと、実際に見に来てくれた対応が他の会社よりも優れていた。
・金額も安い提案をしていただいた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

以上の様な理由で、お願いすることになり、ご担当者の方や工事の職人さんは売り込み内容同様良い感じの方ばかりで、提案力も豊富で仕事ぶりも細かい部分まで大変丁寧で良いお仕事をしていただきました。また、ご近所さんにたいする挨拶回りや、工事中のご近所さんへの配慮も行き届き何の不満も出ませんでした。工事の完成度、出入りした工事関係者皆さんの対応に大変満足致しております。

この会社に決めた理由

ホームプロさんへの申し込み後、こちらの会社さんは毎日のようにメールで適切なアドバイスを頂きました。例えば、塗料に関しての機能別の説明や、工事中のご近所への気配りなどを分かり易く丁寧なコメントが寄せられていて【この会社は良い会社と云う印象を抱きました】。この会社に決めても良かったのですが、ホームプロさんから「相見積もりを取られた方が良い」と云うご提案もあり、他の会社さんにも見積もりをお願い致しました。価格は若干こちらの方が安く、ご担当者も大変いい方で迷いましたが、遠距離と提案力の2点に差を感じ、こちらの会社さんにお願いすることに致しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何度も変更しても、快く対応していただきました。
理想に近い感じに仕上げて頂き、ありがとうございました。また何かあれば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

素早い対応と分かりやすい説明、イメージ画もよくて、理想に近い感じに仕上げてくれそうだったから。
何度も変更したりしても、快く対応してくれました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

これまで身内以外が家の中に入ることが殆どなかったので、工事でいろいろな方が来られることが心配でしたが、今回、関わってくださった皆様それぞれが、とても丁寧で、ご親切で、安心して過ごせました。住みながらの工事で、ご不便もあったかと思いますが、嫌な顔をせずに毎日来ていただいてありがとうございました。これまでデッドスペースとして何年も、何十年も立ち入らなかった所々のスペースが、それぞれ今回の工事で、ずっと居たいお気に入りのスペースになりました。無理なお願いにもその都度、皆様それぞれが丁寧に話を聞いてくださって工事をお願いして本当に良かったです。母や子供たちにとっても自慢の家になったようです。これからもメンテナンス等でお世話になるかと思いますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。金額についても納得はできます。もしも友達や親せきがリフォームを検討していたらおすすめしたい会社さんです。

この会社に決めた理由

ホームプロに書き込みのある評価も結構読みまし、満足度が高かったこともあり、見積書をお願いしました。
ご担当者が本当にご熱心で、丁寧に話を聞いてくださりました。私と母と子供たちと、それぞれの要望があり、突然に話がとんでしまったり、くだらない雑談のようになったりしてしまったこともありましたが、それぞれの要望をできるだけ汲み取ってくれようとわが家のために色々と考えてくださっていることがとても伝わってきました。また、
ご自分の会社のことにもご熱心で、お仕事や会社を大切にされているように見受けられましたし、職人さんのことを話すことからも、大きなブランド会社ではないけれど工事を安心してお任せできる会社だと思いお願いすることにしました。