外構・エクステリアの評判・口コミ（241ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積精度に若干不満はありましたが、施工を依頼して良かったと思っています。
ありがとうございまいした。
私も建設業（営業）に携わっていましたので、自身の経験も踏まえて少々厳しめの評価をしました。

この会社に決めた理由

商談担当者の対応

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく仕上がりです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

1番の理由は、価格がリーズナブルだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

毎回すぐに返信頂き安心感がありました。
フェンスの交換作業も綺麗に対応頂き、仕上がりにも満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

台風でエクステリアのフェンスが破損してしまいました。忙しい時期にもかかわらず、丁寧に見積り対応して頂いたため。また予算の相談にも乗って頂けたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

隣地との境界で、狭い場所での工事にも関わらず丁寧に仕上げてもらい、大変満足しています。また、隣地境界との隙間となっていたところに、雑草が生えない様にさりげなく砂利を敷いて置いてくれるなど、細かい気配りにも感心しました。またリフォームなどする場合は、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積り依頼に対し一番最初に連絡があり、現地調査も丁寧に対応してくれたことと、見積り価格も妥当だったため決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な工事で、仕上がりには大変満足している。工事を直接担当していただいた業者の方への作業指示が、当方への契約前の説明と異なっている点が散見されたが、最終的には希望通りの内容に修正していただいた。

この会社に決めた理由

公共マスの位置関係を理由に、電動跳ね上げ式ゲートの接地工事ができないと何社からも断られていたが、唯一こちらの会社ができるとの事で契約した。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧、迅速な対応。
大変満足な仕上がり

この会社に決めた理由

こちらからの質問に、素早く丁寧な対応
無理かもと思う事も、やってくれます。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事をして頂き有難うございました。

この会社に決めた理由

工事の工程、内容について、分かりやすい説明であった。
信頼関係が維持・向上出来る会社だと、担当者と話をして感じたこと、金額面でも納得出来たこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

全体的に納得のいく対応であった。
少し修正箇所があるので、対応をお願いしている。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と対応の良さ。
価格の妥当性。
提案力。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初期の迅速な対応が決定の要因です。またその後も、仕様を迷ったり相談する際にしっかり聞いていただけました。
下請けのクロス業者さんがとても感じがよく、信頼関係があるようでした。
壁紙の柄合わせなど、会社の質としてこだわりがあるようですごく信頼がおけました。
このあと追加でエクステリアのリフォームをお願いしました。
今後なにかあったらぜひまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミにおいて、評価★☆☆☆☆がひとつもなかったことが最初の決め手でした。
★一つをつけるのは相当嫌なことがあったと想定されるので、全体評価は良くてもそのような評価が一つでもあると、確率として「0ではない」となるため、そのような会社は避けました。
結果、ほとんどの会社が低評価の悪い口コミがある中で、ここだけは悪い口コミはありませんでした。

大きな金額なので、やってみてダメだったねとなるのは嫌でしたし、家のことですから家を見るたびに思い出すことになるので絶対に失敗したくなかったです。
また、出来は良くても人が良くなくて嫌な気持ちになることも避けたかったので慎重に選びました。
最初に説明に来ていただいたときの印象もとても良く、値段も相場観だったので、頼んでもいいかもなと思って決めました。

お客さまのご感想

当方の希望と見積内容の相違点についての説明が不足しています。
説明した内容に対して、勝手に施工しやすい内容で見積り、見積書を見ればわかるでしょうという態度では、顧客の満足は得られないと思います。
顧客の希望を具体的に明確にして、それに対する見積もりをを行うことが必要です。
担当者は施工に関係のない部屋には立ち入らないようにすると言いながら、その後で施工には関係のないリビングに、断りなく勝手に、壁紙貼り業者が大型の機械を運び込んでいたことは信頼関係を大きく損ないました。その際の養生も不充分で、リビングの床、玄関に新たな傷ができていた。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された唯一の施工会社で、別途、見積もりを依頼した会社に比べてリーズナブルに見積内容であった。