リフォーム会社紹介
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（60代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
無理な工期(年末)を順守して下さり感謝です。担当者様の丁寧な対応にも満足です。有り難うございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。数多くのリフォーム業者の中から当社にご指名をいただきましたこと感謝しております。また「大変満足」のご評価をいただきましてありがとうございます。工期に関しては非常にタイトな状況でありましたが、お客様のご協力、ご理解があったからこそ年内中でのお引渡しが無事出来たのだとおもっております。担当させていただいた私としても「ほっと」しております。これからも末長くお付き合いをいただけますようよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 4,462,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ その他 |
（30代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
職人の方々の人柄も良く、仕上がりも良かったので満足しています。
ただ、それぞれに時間の連絡や細かい直しなど連絡が不十分で、こちらが伝えてなんとか仕上がった点もあり、仕事をする上で基本がなってないと感じました。
またこちらに依頼するかは微妙です。
この会社に決めた理由
メールの対応が早かったのと、見積もりに来た担当者が熱心に色々説明して下さり、好感を持てました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂き、心よりお礼申し上げます。連絡の不備につきましては、私共も反省し、次の改善につなげていきたいと考えております。お客様にもご協力頂き、最終的にお客様から評価して頂いた点は、担当社員一同、大変はげみになります。これからもリフォームを通してお役に立てるように努めて参りますので、末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 111,590円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
耐震、断熱、バリアフリーでエコポイントや行政の補助金を受けるため、申請や認可に時間がかかり、年末ぎりぎりまで担当の方にはお世話になりました。住みながら家全体の大掛かりなリフォームになりましたが、担当された責任者の方、職人さんにはいろいろ細かい希望も真摯に受け止めていただいて、叶えて頂きました。ただ、工法を知らなかった為、2階の各部屋が若干狭くなった事と、耐震壁が当初の計画より変わったことの説明がよく分からなかったのが残念です。後30年位、この家と共に天寿を全うするまで安心して暮らせることが、何よりの喜びです。解体屋さんから洗い屋さんまで関って頂いた方々には、感謝です。
この会社に決めた理由
設計士のYさんのプランと、担当のIさんの熱意。
また、他の業者さんでは出来ないと言われた事が、出来た事。
ホームプロさんの紹介された中から3社と大手の1社の見積もりを検討した結果、A社さんに決めました。予算は当初の倍になってしまいましたが。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりまして本当にありがとうございました。皆様に快適なお住まいをご提供出来ます様に誠心誠意取り組ませて頂きました。当初の予定より申請等にお時間が掛かり、住みながらのリフォームでしたので、色々とご不便をお掛けしたかと存じます。申し訳ございませんでした。現場監理や設計、職人さんまで大変良いご評価を頂きましてありがとうございます。お大変喜んでおりまして、どうぞ宜しくお伝え下さいとの事でございます。今後共、どうぞ宜しくお願い致します。本当にありがとうございました。皆様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
| 施工地 | 兵庫県 伊丹市 |
|---|---|
| 価格 | 9,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング 玄関 廊下 階段 その他 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
工事車輌のため自分の車を余所へ移動したので、トイレを借りるために10分ほど歩く必要があった。そのため利便性を考えてもう少し早く仕上げて頂きたかった。仕方ないのかも知れませんが、丸々二日間、夕方までかかったのは少々不満でした。
しかしその分仕上がりは大変満足しました。クロスと床材を豊富なサンプルの中から選ばせていただけましたし、工事開始前に実物を手にとって比べることが出来ました。
またトイレ工事のあとに取り付けて頂いた玄関のLEDライトの雰囲気がとても良く、発売を待ったかいがあったと思いました。
この会社に決めた理由
見積りが詳細で単価に納得できたため
リフォーム会社からの返答
お世話になります。
工事段取等至らない点がありご迷惑お掛けして申し訳ありませんでした。
仕上がりに対しご満足いただけて大変嬉しく思います。貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。
| 施工地 | 愛媛県 松山市 |
|---|---|
| 価格 | 390,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
（40代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
とても親切な担当者の方と施工の方達でした。仕上がりも満足してます！
この会社に決めた理由
担当者の方の説明が分かりやすく、金額も納得できたのでこちらに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をご依頼頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
今後とも一生懸命がんばり、ご満足頂けるよう努力致します。
また、何かございましたら、ぜひお声掛けくださいませ。
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
|---|---|
| 価格 | 350,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
小さなクレームはありましたが、担当者の方の早急な対応には嬉しかったです。寒い中の工事、大変ありがとうございました。
この会社に決めた理由
価格的には、他社と大きな差はありませんでした。むしろ少し高かったのですが、説明された管理面（現場施工写真、チックシート）を信用し評価しました。また、社長様の熱意と地域性も決めての一つでした。正直、管理面は、きちんと管理されている工程業者もあれば、全くの工程業者もあり末端まで行き届いていない工程業者もあり少し残念でした。
リフォーム会社からの返答
このたびは大変お世話になりました。
今回、初めて普通という評価を頂きまして、真摯に受け止めて
いる所です。どなたにも負けない熱意の社長と工事担当で
ございますが、行き届いていないという部分もあったということで、改めて社内で問題を提起し、
今後はこのようなお声を聞かないように
していきたいと意識を高めている次第です。
ご指摘に感謝いたします。これからのお客様への
改善をさせて頂きます。
尚、対応の早さはお喜び頂き有り難う御座いました。
また、宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
古い家屋で状態も悪い中、限られた予算内で非常に良くやって頂きました。また当方が留守がちだったので、現場にはいろいろご迷惑をかけたと思います。ありがとうございました。
対応が非常に迅速だったのはとても良かったのですが、（直接話すのではなく）メールでのお返事だと何かしら情報が足りず、質問し返さなければならなかったことが多かったです。また家の状態や材料、天候の都合などで工期が変更になること自体は不可抗力だと思いますが、変更になったという連絡がなかったり遅かったりということもありましたので、その辺りで減点させていただきました。
この会社に決めた理由
とにかく回答や対応が速かったので助かりました。あとは価格です。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事をご依頼いただき有難うございました。
お客様のリフォームのきっかけは、ご自宅から離れた場所にあった木を伐採したことによって周辺からご自宅が丸見えになってしまったことや、老朽化によるものでした。
予算内で、できる限りの工事をご提案させていただき、お客様にも満足をしていただけて大変うれしく思います。
有難うございます。
しかし、メールでのやり取りの際は、一度ではすべての内容をお伝えすることができず、お客様にはお手数やご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただきます。
それでは、また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
お待ちしております。
| 施工地 | 茨城県 水戸市 |
|---|---|
| 価格 | 2,255,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
年末ということもあって、短期間で集中して工事をすすめてくれたので、効率よくとても満足しています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの紹介内容を参考にしました。また地元と言う事もあって、アフターケアや速い対応に期待して、決めました。
リフォーム会社からの返答
お客様のご協力もありとてもスムーズに工事を進められました。
今後とも長いお付き合いよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 八街市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 その他 |
（60代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
作業が予想外の時間になってしまった日もあったのですが、一生懸命さが伝わってきたので終わりよければ…で良しとしました。
この会社に決めた理由
ホームプロの実績が多かったのと見積もり段階で営業の方との相性で決めました。
リフォーム会社からの返答
工事期間中は、大変お世話になりました。
また、工事直前に担当者の交代、作業時間の超過等
多大なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し
上げます。
今回頂きました評価を真摯に受け止め、次回に活かす
所存でございます。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 1,350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 その他 |
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