リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回物置補修のお願いでしたが見積もり時においてドアの交換が必要かと思い依頼した所
交換ではなく既存のものを利用しようとの提案を受けました。余計な費用は掛けずに提案してくれたことに対して良心的な会社と理解出来ましたので今回とは違う内容の工事もお願いしました。
この会社に決めた理由
対応が早く質問に対して明確な回答があったから。
リフォーム会社からの返答
いろいろ気さくにお悩みをお話くださったので
どこがかゆい所なのか紐解くことができました。
お施主様を喜ばせたいと思いながら
ご提案と工事をさせて頂きました。
このようにご満足して頂いたことが
今後の励みになります。
追加の工事も頂き、
更に喜んでもらえるよう
引き続き、自分の家だと思って
工事・提案に努めて参ります。
ご評価ありがとうございました
| 施工地 | 栃木県 小山市 |
|---|---|
| 価格 | 40,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
こちらの要望を全て熟読され、準備されて内見にお越しになったので、話が早く即決しました。職人さんがマスクをされないでお越しになった以外はとても丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積内見の際、サイトに記載したこちらの要望を全て熟読され、準備されていた為。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になり誠に有難う御座いました。
工事の際もトイレアクセサリーを事前に取り外していただくなど
大変お気遣いいただき作業もスムーズに行え感謝しております。
またこの度は高評価をいただきありがとうございます。
当日ご主人様だけでなく奥様にもご確認いただき
大変喜んでいただき安心するとともに嬉しく思いました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 73,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
次からも何かあれば相談に乗ってもらいたい。
この会社に決めた理由
担当者の説明内容、顧客対応が誠意あるものであり、要望をよく反映してもらえ、気配りなど顧客の立場になって物事を考えていただき安心できた。投げかけた事案へのリスポンスも早く先読みした満足いくもので信頼ができたため。
リフォーム会社からの返答
この度はご成約ありがとうございました。
有難い評価ありがとうございました。
工事の時は完了予定時間より超過してしまいご迷惑おかけしました。
お客様の親切な対応のおかげで円滑に工事を行うことができました。
この信頼関係の元取引を続けていければ幸いですので何卒今後も良好な関係を築けるよう努力しますのでよろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 愛媛県 松山市 |
|---|---|
| 価格 | 420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 玄関 その他 |
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。
ありがとうございました。
フルクリーニング以外の工事の部分ではとても満足しています。
クリーニングは別で頼めば良かったかなと少し残念な部分がありましたが、１番気になる所は担当の方が対応して下さいました。 また、メールなどのやり取りなどは素早いご対応で良かったのですが、契約書や請求書などの書類関係が中々送ってこられず遅いなと感じました。
この会社に決めた理由
金額と返信や見積もりの速さ。
リフォーム会社からの返答
この度はご希望に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
ハウスクリーニング作業のよしあしはお客様の感じ方による要素もございますのでご納得いただけるまで手直しやご説明にお伺いします。
なお、変色していたり、器具の脱着ができない部分は清掃で対処することが難しいため、交換など別の方法をご案内することもございます。
書類送付はコロナ感染防止策で社内出勤制限を設けているため、通常時に比べてお時間をいただいておりますが、契約書や請求書の電子化を現在進めております。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 1,793,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 和室 その他 |
（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
工期がやや遅れたのが残念。
デザインのセンスが良いと思います。
この会社に決めた理由
価格面で。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご依頼いただきありがとうございます。今回はマンションの全面改装ということで、住設の交換以外にも内装はアクセントクロスを中心に床、窓物もトータルコーディネートさせていただきました。当社のデザインやセンスをお褒めいただき大変嬉しいコメントありがとうございます。工期に関しては、扉の取手交換の際に交換部材を探すのにお時間がかかってしまいお待たせしてしまいご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後ともお客様にご満足いただける提案を心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧よろしくお願いします。
| 施工地 | 石川県 金沢市 |
|---|---|
| 価格 | 5,830,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 窓・サッシ その他 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
担当の方の発想力が素晴らしく、こちらがどうしたいのか、何を知りたいと思っているのかを常に察知するように意識されていて、初めてのリフォームでいろいろな事が全くイメージ出来ていない私どもにスピーディに複数の案をご提示くださり、予算縛りの中でもリフォームに夢を感じさせて頂いたのでお願いすることにしました
コロナ禍中においても常に落ち着いておられて全てにおいて確かな情報の元でご対応頂きました
改装を進めていくといくつか構造上の問題が出てきましたが、都度詳細なご説明と代替案等をご提示頂いて無駄に悩むことはなかったです
出来る限りより良いようにというお気持ちが感じられ安心してお任せ出来ました
実家と自宅の2軒の工事を時間ロスなく進めて頂きどちらも納得のいく仕上がりになりましたことに大変感謝しています
今回屋根や外装には手をつけませんでしたがいつかしようと思うのでその時にもまたお願いしたいと思いました
この会社に決めた理由
3社に見積をお願いした中で、一番積極的にアプローチ頂いて、沢山のアイディアを出してくださりリフォームに夢を感じることが出来たので
リフォーム会社からの返答
この度はご自宅とご実家、両方のリフォーム工事のご依頼を賜り、誠に有難うございました。また、これ以上ない高評価を頂き、担当させて頂きましたスタッフはもとより社員一同、本当に嬉しく思っております！
半年間で２軒の工事を続けてさせて頂いたため、お荷物の処分やお引越しが続き、お疲れだったと思います。更に、商品決定～商品発注の頃、ちょうど新型コロナウィルスの影響が出始め、商品の納品が間に合うか、ご心配をお掛けすることになりました。幸い、Ｔ様ご夫妻がスムーズに商品決定をして下さったお陰で、何とか工期内に商品が間に合い、安堵したことが思い出されます。また、少し角度を付けてお部屋に広がりを持たせたＬＤＫの入口や、ご主人様の沢山の蔵書のための造り付けの本棚等の弊社の提案に、沢山の期待と賛辞を下さいましたことは、私共の自身に繋がりました。何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。誠に有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 12,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ その他 |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
現場担当もしっかりしていて、丁寧に対応して頂きましてとても満足しております。
この会社に決めた理由
とても丁寧に工事して頂きまして、とても満足しております。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工をお任せいただきまして誠にありがとうございました。また、嬉しいお声もありがとうございます。施工させていただきました洗面化粧台、建具はいかがでしょうか。T様の生活がより快適になっておりましたら幸いでございます。工事中はご家財移動等、お気遣いいただきましてありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
|---|---|
| 価格 | 405,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 収納 その他 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
今回の工事は素早い対応をしてもらい助かりました。現場下見やその後の電話にて、素人にも分かり易く丁寧な説明をありがとうございました。工事以外の部分についてもアドバイスをもらい、安心しました。
この会社に決めた理由
・対応が早い。
・連絡、報告をきちんとしてくれる。
・時間を守る。
・説明がわかりやすく、ていねい。アドバイスをしてくれて安心感がある。
リフォーム会社からの返答
この度は工事の発注ありがとうございました。
大変満足の評価もいただけまして、より一層身が引き締まる思いです。
また、何かございました時にはお声がけください。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 55,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
担当者の対応、提案内容は概ね満足がいくものでしたが、施工にきた職人（インターホン設置他）のセンスのなさと挨拶もなく帰る態度に全ての評価が下がりました。
請け負うなら派遣する職人への教育が必要でしょう。
今後は別の業者へ依頼する予定です。
この会社に決めた理由
ホームプロへの申し込みの後、一番早く連絡が来たという理由のみ。
リフォーム会社からの返答
このたびは、ありがとうございました。
ご不快の念をいただかれました事、衷心よりお詫び申し上げます。
ご主人様がご不在で奥様には挨拶をしたのですが、職人には再度、始業・終業時には挨拶の励行のうえ、ご不在で伝わらない場合は営業担当者へ報告すること、契約内容を現場職人への周知、インターホンが梱包されていなかった事等により管理の徹底を実施していきます。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 265,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
契約後も色々出てきまして追加していただいたり、工事中も変更をお願いしたり、かなり大工さん泣かせの工事だったにもかかわらず、担当者の方もいつも温和な対応していただきました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロの評価がよかったこと
・できる、できないの説明が分かり易かった
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 10,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 その他 |
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