リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
当初は風呂・トイレ・洗面台の水回りだけの予定でしたが、担当者の方がとても信頼出来そうな方でしたので、古いエアコンの交換、インターフォンの取り付けなどもお願いする事になりました。工事内容は古いマンションなので面倒な部分も多かったと思いますが、特に仕上げが素晴らしく、私達の細かい希望を期待を上回るレベルで全て叶えて頂きました。対応、施工内容、金額とも素晴らしいリフォーム屋さんだと思います。また、お願いする事になると思います。
この会社に決めた理由
検討段階では複数のリフォーム屋さんに希望の内容と予算をお伝えしましたが、こちらの会社だけは唯一、現地調査の際、「それなら、こうしたらどうでしょうか？」と他にはない提案を下さいました。親身になってお客目線で考えてくれる姿勢にプロとしての魅力と安心感を覚え、お願いした次第です。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある施工会社の中から弊社をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
お打ち合わせの段階から和やかな雰囲気でご対応いただき、
工事が終わってしまい少し寂しく感じます。
高いご評価もいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご提案は必ずお客様の今後の生活にとって
やってよかったなぁと思っていただけるご提案だと思い、
自信を持ってご提案させて頂きました。
ご発注頂きまして本当にありがとうございました。
これからが本当のお付き合いと思い今後ご対応させて頂こうと思っております。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 2,310,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 玄関 その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
素早い対応と丁寧な施工に感謝しています
この会社に決めた理由
誠実な対応をしてくれた事
リフォーム会社からの返答
この度は、内装リフォームをご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
また、総合評価にて満点、及び全ての詳細項目で満点を頂戴し心より嬉しく感じております。
当社のモットーである適正価格、真心工事、迅速対応にご満足いただけたようで
嬉しく思います。
今回リフォームさせていいただいた私どもがお客様の求めるサービスレベルを満たしているか大変緊張しておりましたので正直にうれしいです。
今後ともよろしくお願いします。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
価格は満足ですが、仕上がりが不安定な為、補修工事を行って頂きました。
最初の工事の際に、注意を払っていれば補修には至らなかったはずなので、その辺を次回からは注意して欲しい。
この会社に決めた理由
価格が希望範囲内だった。
作業までの日程が迅速だった。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご用命賜り誠にありがとうございました。
施工に関しまして、至らぬ点があり再度お時間を頂く事となり
ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を胸に、一層気を引き締め今後の
運営に努めて参りたいと考えております。
また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず
価格面等、良い評価を頂き感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 26,400円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
当初の工期から延びたものの、都度きちんと説明があり不安などはありませんでした。今回の工事の仕上がりも満足のいくものでした。今後ともよろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
初めてリフォームを依頼した際の仕上がりの良さ、担当のわかりやすい説明等があったため、今回もリフォームを依頼。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある会社の中から弊社を選んでいただきましてありがとうございました。
今後もお客様へ満足を届け続けられるよう精進してまいります。
住まいのご相談はぜひおまかせください。
| 施工地 | 千葉県 八千代市 |
|---|---|
| 価格 | 1,871,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 リビング 洋室 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
・部材不足が叫ばれている中、契約から部材確保、施工に至るまで迅速に対応頂き大変満足のいくトイレと玄関先の電灯等のリフォームとなりました。
・施工の際には想定外のことがいくつか発生しましたが丁寧に説明頂き助かりました。施工される方も丁寧で礼儀正しい方ばかりで、次回も何らかのリフォームの際にはお願いすることになりそうです。
・メールでの連絡は時間を要すことが多々あったのでその点は改善頂ければ幸いです。
この会社に決めた理由
・顧客視点での各種提案と相談にのって頂いたため
・提示頂いた費用が予算感と合っていたため
・社長の人柄から今後も長いお付き合いができる工務店と感じたため
リフォーム会社からの返答
この度は、トイレ交換リフォーム２ヶ所をご依頼頂きありがとうございました。こちらの施工段取りで２か所同時に施工させて頂きありがとうございます。お客様のご協力があり大変感謝しております。
今後はメールや電話連絡等は改善に努力致します。
また、今後ともお気軽にお問い合わせください。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 1,038,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
私が担当のG様と対応させて頂きましたが、メール等の回答もすぐにいただけるし、掃除までキレイにしていただきました。妻が超面倒くさがり屋と人見知りなので、「早くやって、早く終了して帰ってください」という基本的な考えの人なので（笑）、大変助かりました。
（もし工事期間中に妻のそっけない言動がありましたらお詫びいたします。）
この会社に決めた理由
商品や金額にはこだわりはなかったので、とにかく、早く工事して早く終了させたかったので、数社依頼し、一番最後の現場視察だったにも関わらず、見積もりが一番早かったので、他の業者様の見積もりは見ること無く契約させて頂きました。
（ご提案プランの商品確認でショールームの見学も進められましたが、とにかく早く…という思いで、それらもお断りして、担当者様のプラン通り進めて頂きました。）
リフォーム会社からの返答
この度は、トイレ改修工事のご用命いただき有難うございました。
キャビネット付トイレという事で、設置に御時間いただきご不便お掛けしましたが、大変満足のお言葉いただき嬉しく思います。
工事中は、奥様にお気遣いいただきまして順調に作業を進める事が出来ました事、お礼申しげます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 780,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面所・脱衣所 その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
工事が始まってから途中で使用予定の床部材の確保が出来ていなかったと分かり、納期が１か月ほど遅れたため工事完了も１か月延びてしまった。しかしその間で別途思い付きの追加工事をお願いし対応してもらえたので結果としては良かった。間取り変更、造作なとの木工事の出来は概ね満足いくものであった。使い勝手の良い家となった。
多少職人の不手際があり部品破損と交換、固定不良、忘れなどあり、余計な補修に数週間時間をとられ不便した。最初からきちんと施工さえすれば無駄な時間を取られることは無くなる。いい加減な取り付けが一か所あるだけで不満評価となってしまう。
今回手を付けることが出来なかった箇所のリフォームについても次回お願いしたいと思っている。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かった。
見積もりの価格に納得できた。
担当者の提案や対応が良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
施工中はご不便をおかけし、工事完成までの期間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じご指摘をいただく事のないよう気を引き締め直して対応する様に努めてまいります。
しかしながら、最終的にご満足頂けた様で嬉しく思います。
今後もメンテナンスを含め、何かお困りの際には是非お力添え出来ればと思っておりますので、
宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 6,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 トイレ リビング ダイニング 洋室 収納 その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
担当が遅刻や場所間違えや約束忘れや対応が遅いなど、非常に不安要素の多い人であった。
変更をお願いしたが、上司がフォローすることで継続となった。
しかしフォローされていると感じられず、最後まで不安で満足できなかった。
２日間の工期予定が、初日の昼に職人に確認したところ、１日で終わらせると返答された。
また、作業終了時に使用していない部材があった。
予定と違うことをする時は事前に声掛けがあるべきだったと思う。
工事終了後の検査は、翌日に担当が実施した。
チェックリストも存在せず、２～３分の間で一体何を確認しているのだろうと疑問に思った。
担当からは何も指摘が無かったが、軽微なことだったが、こちらから３点気になる点を指摘した。
手直し後の現時点で仕上がりに問題は無い。
見えない所にも瑕疵が無いことと、末永く使い続けられることを願っている。
この会社に決めた理由
複数社の見積もりの中で価格が一番安かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただきまして誠にありがとうございました。 お声掛けいただいたにもかかわらず、弊社担当の対応に不手際があり、多大なるご迷惑ご心配をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいたように、工事日程の変更があればすぐにお伝えするべきであり、また完工後の是正確認についてもチェックリストを用いて細かく確認すべきだったと猛省いたしております。遅刻や約束忘れについても大変不誠実な対応であったと考えております。誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいたことを深く受け止め、今後このようなことがないよう精一杯努めて参ります。 今回の施工箇所について、気になる点やご相談事がございましたら、しっかりと対応いたしますのでご相談いただければ幸いです。この度は大変申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 868,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今年の4/10から施工に至る10/18までの半年間、常に若手の男性と女性の二人で打ち合わせからプランニングまで、トータルにわたりプロデュースしてくれました。
徐々に信頼関係が芽生え、最終的に希望通りのリフォーム完成となりました。
最高のリフォーム会社に出会えて、ホームプロさんには感謝しております。
本当に有難うございました。
この会社に決めた理由
最初のアプローチが好評価であり、品川区内の業者であった事。
プランナーは女性でお願い出来たことで決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変高い評価を頂戴いたしまして誠に有難うございます。
サンプルやパースにてイメージ共有でき、またそのように施工も納まり、満足のお声をいただけまして誠に感謝を致します。
打合せも長期にわたりお付き合いをしていただきましたが今後ともアフターにて末永いお付き合いができれば幸いと思っております。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 2,837,715円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
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