リフォーム会社紹介
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(50代/男性)
担当が遅刻や場所間違えや約束忘れや対応が遅いなど、非常に不安要素の多い人であった。
変更をお願いしたが、上司がフォローすることで継続となった。
しかしフォローされていると感じられず、最後まで不安で満足できなかった。
2日間の工期予定が、初日の昼に職人に確認したところ、1日で終わらせると返答された。
また、作業終了時に使用していない部材があった。
予定と違うことをする時は事前に声掛けがあるべきだったと思う。
工事終了後の検査は、翌日に担当が実施した。
チェックリストも存在せず、2~3分の間で一体何を確認しているのだろうと疑問に思った。
担当からは何も指摘が無かったが、軽微なことだったが、こちらから3点気になる点を指摘した。
手直し後の現時点で仕上がりに問題は無い。
見えない所にも瑕疵が無いことと、末永く使い続けられることを願っている。
複数社の見積もりの中で価格が一番安かったから。
この度は弊社に工事をお任せいただきまして誠にありがとうございました。 お声掛けいただいたにもかかわらず、弊社担当の対応に不手際があり、多大なるご迷惑ご心配をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいたように、工事日程の変更があればすぐにお伝えするべきであり、また完工後の是正確認についてもチェックリストを用いて細かく確認すべきだったと猛省いたしております。遅刻や約束忘れについても大変不誠実な対応であったと考えております。誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいたことを深く受け止め、今後このようなことがないよう精一杯努めて参ります。 今回の施工箇所について、気になる点やご相談事がございましたら、しっかりと対応いたしますのでご相談いただければ幸いです。この度は大変申し訳ございませんでした。
施工地 | 兵庫県 神戸市 |
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価格 | 868,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
(60代/男性)
今年の4/10から施工に至る10/18までの半年間、常に若手の男性と女性の二人で打ち合わせからプランニングまで、トータルにわたりプロデュースしてくれました。
徐々に信頼関係が芽生え、最終的に希望通りのリフォーム完成となりました。
最高のリフォーム会社に出会えて、ホームプロさんには感謝しております。
本当に有難うございました。
最初のアプローチが好評価であり、品川区内の業者であった事。
プランナーは女性でお願い出来たことで決めました。
この度は大変高い評価を頂戴いたしまして誠に有難うございます。
サンプルやパースにてイメージ共有でき、またそのように施工も納まり、満足のお声をいただけまして誠に感謝を致します。
打合せも長期にわたりお付き合いをしていただきましたが今後ともアフターにて末永いお付き合いができれば幸いと思っております。
施工地 | 東京都 品川区 |
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価格 | 2,837,715円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
(60代/男性)
かなりの数の細かい工事内容見直しとそのたびに再提出を繰り返す見積書に、いやな顔一つせず、付き合って頂いた営業の方にまずは心より感謝いたします。また、工事に携わった大工の方々や専門職の方々には仕事の完成度の高さはもちろんのこと、途中経過での細かな変更希望にも柔軟に対応していただいたおかげで極めて満足のゆく結果を得ることができました。こちらにも心より感謝したいと思います。
最初に提示した希望金額でどのような提案を頂けるかと、こちらの希望するリフォームの内容で最もずれが少ない回答をいただいた。
この後、意見を詰める中で各種部材のグレードアップやその他追加要望で膨らんだ金額は依頼主の問題として分けて考えることができた。
当社に工事のご依頼をいただきありがとうございました。
また、高評価をいただきありがとうございます。
遠方にお住いのご息女さまもご一緒にオンラインでのお打ち合わせを行い、ご家族さま皆さまのご意見が反映できるよう工事を進めて参りました。価格面においてもご納得のいく工事になった様で、喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
工事後も快適にご使用いただけておりましたら幸いに存じます。今後も多くのお客さまにご満足いただける対応を心がけてまいりますので、お住まいの事で何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 4,750,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 その他 |
(50代/男性)
現地確認から施工日の予約、当日の段取りまで、とても円滑で顧客重視の姿勢が素晴らしく、安心してお付き合いさせていただきました。また機会をみてお願いしたいと思います。ありがとうございました。
現地確認の際のスピーディーな対応、的確な診断から安心してお任せ出来ると感じました。
この度は弊社に工事をご依頼いただきまして、ありがとうございました。
そしてこのような評価をいただき、従業一同、大変うれしく思っております。
お客様のご要望が明確だったこと、またすぐにご対応していただいたおかげでスムーズに工事が終わることができました。
今後も長くお付き合いいただけるとありがたいです。
うれしいお言葉をありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 185,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | リビング 和室 廊下 窓・サッシ その他 |
(40代/女性)
担当者さんの誠実・迅速・丁寧な対応に感謝しかありません。
知識が深く、説明なども分かりやすかったです。
工事とは直接関係のなかったちょっとしたトラブルにも駆けつけて頂き、
サービス外でありながら暫定処置まで。。その節は申し訳ありませんでした。
隣地との関係で、門塀塗装のみ先送り、工期は長くなりましたが、
一貫して担当頂いていたので、安心しておまかせできました。
職人さんもプロ意識が高いように思います。
より良い仕上がりになるような提案や、
こちらの要望に対してデメリットがある場合など、
担当者さんを通じて、適時伝わってきたのも良かったです。
仕上がりも、総じて満足しています。
この先、リフォームを検討する場面が増えてくると思います。
そうした時に、まず相談させて頂きたい会社になりました。
外壁・屋根の塗り替えをきっかけに、以下を行う前提で業者の検討を始めました。
・外壁(門塀含む)、屋根塗装の塗り替え
・外構花壇の撤去、タイル貼り換え
・洗面化粧台の交換
・シューズボックスの壁面固定
・浴室換気扇の交換
数社に見積り頂きましたが、一度の現地視察で、
外構工事に関しての具体案まで示し、きちんと見積に反映されていたのは、
こちらの会社だけでした。
想定はしていましたが、他社は、外構工事に関しては別見積でした。
・見積提示までの時間が一番早かった
・見積内容が一番詳細だった
・見積額も安かった(外構別見積でも他社の方が高かった)
・一人の担当者が一貫して対応している
・ホームプロで高評価を得ている
この点ではこちらが・・・等、迷うつもりでしたが、
どの点においても他社より良く、納得して工事をお願いできました。
この度は弊社にて工事のご依頼を頂きありがとうございました。
その上このような高い評価をいただき、恐縮です。
隣地の田植えの時期が重なり、外塀のみ工事時期を見送る形になりご不便をおかけしてしまいました。
施工にあたりまして、できうる限りのことをさせて頂いたつもりではございますが、もし何か気になる点等ございましたらお気軽にご相談・ご連絡をお待ちしております。
今後とも、末永くお付き合い頂けますようよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
施工地 | 大阪府 枚方市 |
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価格 | 2,310,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
(50代/女性)
安心感がありました
提案やプランが良く リフォーム内容の説明をしている時の聞き取りや対応が丁寧だったから
お世話になっております。
この度はお客様の声の登録いただきまして、誠に有難うございます。
また総合評価も大変満足とのことで、重ねて御礼申し上げます。
今回の工事は日常生活でご不便を感じられやすい箇所でしたので、
少しでも快適に過ごしていただけるようにと思いご対応させていただきました。
またその他の箇所も工事されたいとのことでしたので
是非その際はお声がけいただければと思います。
今後共宜しくお願いいたします。
施工地 | 大阪府 枚方市 |
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価格 | 1,250,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 その他 |
使った道具(木製パレット、はしご)を指摘するまで庭に10日間ほど持ち帰らなかったこと。(木製パレットは5日間)
後に道具を使うとしても10日間ほど時間があるなら、1度持ち帰ってほしかったです。
施工内容の提案、金額
この度は弊社にて工事のご依頼をいただき有難うございました。
道具の留め置きにつきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。長期にわたって使用する場合は、敷地内に置かせていただく場合が多くなってしまいますので、事前にご相談させていただくなど、今後は十分に注意してまいります。
ご指摘くださいまして、ありがとうございました。
今回の工事個所については問題ございませんでしょうか。気持ちよくお過ごしいただけていると、大変うれしく思います。気になるところがありましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後も何かございましたらお気軽にご相談下さい。
末永いお付き合いが出来るよう努めさせていただきます。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 3,037,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
(50代/女性)
また利用したいです。同じ担当の方で。
担当の方が信頼できると思ったから。
この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようでこちらとしても大変うれしく思います。
今回、大切なご実家をリフォームされてお住まいになるということで、キッチン・洗面所・リビング兼寝室を工事させて頂きました。ご契約後お打ち合わせを重ね、使いやすいキッチンや、クロスに印象的なカラーを持ってきたり、照明の配当等こだわりの詰まった素敵な居住空間に生まれ変わりました。
今後もお役に立てる機会を楽しみにしております。またぜひお気軽に何なりとご相談ください。ありがとうございました。
施工地 | 石川県 金沢市 |
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価格 | 3,600,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 和室 その他 |
(50代/女性)
当初の見積りよりも手間がかかって
大変そうでしたが
とっても丁寧に施工して頂いて良かったです
ありがとうございました
また 何か有りましたらお願いしたいです
親切に対応して頂いて説明も丁寧でした
金額的にも、納得出来たのでお願いしました
この度は、数ある業者の中から弊社に「集合住宅 共用廊下補修工事」をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
ほとんどの項目で5点の「大変満足」の評価をいただけたこと、「またお願いしたい」という最高の誉め言葉をいただけたこと、とても嬉しく思います。
今後も引き続き「丁寧な対応」を心がけ、お客様に安心して工事を任せていただけますよう、社員一同 全力で取り組んでまいります。
今回の施工箇所を含め また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 160,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 廊下 その他 |
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